Cómo encontrar informes en la Herramienta de moderación

Este artículo está dirigido a los administradores que gestionan la cuenta de Google Workspace o Cloud Identity de su organización.

Con la Herramienta de moderación de Google Workspace, puedes revisar el contenido interceptado o denunciado en las aplicaciones de Workspace, como Chat y Gmail, y tomar medidas al respecto. También puedes proporcionar acceso a la herramienta a otros usuarios autorizados de tu organización. Esto te permite moderar mensajes dañinos, inapropiados o sensibles en tu organización, y aplicar los lineamientos de comunicación.

Para obtener más información, consulta Acerca de la herramienta de moderación de contenido.

Abre la pestaña Chat de la herramienta de moderación

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Moderación.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Configuración del servicio.

  2. Haz clic en Chat.

Haz clic en una fila para abrir el informe y tomar medidas.

Cómo encontrar informes en la herramienta de moderación

En la pestaña Chat del menú de la herramienta Moderación, verás una lista de los informes realizados en Chat. En la ventana de informes, se muestran todos los informes que se realizaron en tu organización y la siguiente información:

  • Hora de la última denuncia: Hora de la denuncia más reciente de un mensaje, desde la más reciente en adelante.
  • Avisos: Es la cantidad de avisos que recibió un mensaje.
  • Mensaje denunciado: Es el texto del mensaje denunciado.
  • Remitente del mensaje: Es la cuenta que envió el mensaje denunciado.
  • Fecha de envío del mensaje: Es la fecha en que se publicó el mensaje.
  • Estado: Es el estado del informe, que puede ser Activo o Resuelto.

Puedes filtrar informes específicos con la barra de filtros. En la parte superior de la página, haz clic en la barra de filtros y elige el parámetro por el que deseas filtrar. Incluye las siguientes opciones:

  • Estado: Filtra por informes activos o resueltos.
  • Categoría de informes: Filtra por la categoría del informe. Los filtros de categorías incluyen los siguientes:
    • Acoso
    • Discriminación
    • Contenido explícito
    • Spam
    • Información confidencial
    • Información confidencial
    • Otro
  • ID de conversación: Filtra por ID de conversación.

Contenido del formulario de informes

A la derecha, haz clic en Ver detalles para mostrar el panel lateral del informe. Es posible que debas desplazarte horizontalmente para encontrar el botón. Para cerrar el informe, haz clic en Cerrar o fuera del panel lateral. Para revisar los informes de forma secuencial, haz clic en Anterior y Siguiente .

También puedes tomar medidas en relación con los informes desde este panel. Para obtener más información, consulta Cómo tomar medidas en relación con el contenido denunciado de Chat.

Detalles de la conversación

Esta ventana contiene el contexto del informe. Si haces clic en la pestaña de la esquina superior derecha, se muestra lo siguiente:

  • Nombre (espacios)
  • Tipo de conversación
  • ID de la conversación
  • Cantidad de miembros*:
  • Permite miembros externos
  • Historial
  • Propietario del espacio (espacios)
  • Descripción (espacios)
  • Lineamientos (espacios)
*Solo incluye miembros individuales, no miembros de grupos incluidos en los espacios.

Mensaje denunciado

Es el mensaje denunciado. Si haces clic en Mostrar más en la parte inferior de la pestaña, se revela más contexto sobre el mensaje, incluido lo siguiente:

  • El mensaje denunciado, destacado en amarillo
  • Versiones editadas anteriormente del mensaje
  • Mensajes anteriores en la conversación
  • Los nombres de los usuarios en la conversación
  • Cuándo se publicaron los mensajes
  • Ediciones de mensajes actualizados denunciados
  • Indica si el mensaje se borró, editó o denunció.

Denuncias de este mensaje

Nota: Los informes resueltos permanecen en la herramienta durante 180 días.

Cada informe incluye información sobre lo siguiente:

  • Hora de denuncia: Hora en la que se denunció el mensaje.
  • Reporter: Es el ID del usuario que realizó el informe.
  • Comentario del denunciante: Comentarios realizados por el denunciante, si los hay.
  • Estado: Es el estado del informe. Los informes pueden estar activos o resueltos.
  • Comentario del moderador: Son los comentarios que realiza un moderador de la herramienta de moderación.
  • Hora de resolución: Es la fecha y hora en que un moderador de la herramienta de moderación resolvió el informe.
Moderador: Es el moderador de la Herramienta de moderación que trabajó en el informe.