Cómo encontrar informes en la Herramienta de moderación

Este artículo está destinado a los administradores que gestionan la cuenta de Google Workspace o Cloud Identity de su organización.

Con la herramienta de moderación de Google Workspace, puedes revisar el contenido interceptado o denunciado en las aplicaciones de Workspace, como Chat y Gmail, y tomar medidas al respecto. También puedes proporcionar acceso a la herramienta a otros usuarios autorizados de tu organización. Esto te permite moderar los mensajes dañinos, inapropiados o sensibles en tu organización, y aplicar los lineamientos de comunicación.

Para obtener más información, consulta Acerca de la herramienta de moderación de contenido.

Abre la pestaña Chat de la herramienta de moderación.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Apps y luego Google Workspace y luego Moderación.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de la configuración del servicio.

  2. Haz clic en Chat.

Haz clic en una fila para abrir el informe y tomar medidas.

Cómo encontrar denuncias en la Herramienta de moderación

En la pestaña Chat del menú de la herramienta de moderación, verás una lista de las denuncias realizadas en Chat. En la ventana de informes, se muestran todos los informes que se crearon en tu organización y se incluye lo siguiente:

  • Hora de la última denuncia: Es la hora de la denuncia más reciente de un mensaje, desde la más reciente en adelante.
  • Denuncias: Es la cantidad de denuncias que recibió un mensaje.
  • Mensaje denunciado: Es el texto del mensaje denunciado.
  • Remitente del mensaje: Es la cuenta que envió el mensaje denunciado.
  • Fecha de envío del mensaje: Es la fecha en que se publicó el mensaje.
  • Estado: El estado de la denuncia, que puede ser Activa o Resuelta.

Puedes filtrar informes específicos con la barra de filtros. En la parte superior de la página, haz clic en la barra de filtros y elige el parámetro por el que deseas filtrar. Las opciones incluyen:

  • Estado: Filtra por denuncias activas o resueltas.
  • Categoría de informes: Filtra por la categoría del informe. Los filtros de categorías incluyen los siguientes:
    • Hostigamiento
    • Discriminación
    • Contenido explícito
    • Spam
    • Información confidencial
    • Información sensible
    • Otro
  • ID de la conversación: Filtra por ID de la conversación.

Contenido del formulario de denuncias

A la derecha, haz clic en Ver detalles para mostrar el panel lateral del informe. Es posible que debas desplazarte de forma horizontal para encontrar el botón. Para cerrar el informe, haz clic en Cerrar o fuera del panel lateral. Para revisar los informes de forma secuencial, haz clic en Anterior y Siguiente .

También puedes tomar medidas con respecto a las denuncias desde este panel. Para obtener más información, consulta Toma medidas con respecto al contenido denunciado de Chat.

Detalles de la conversación

Esta ventana contiene el contexto del informe. Si haces clic en la pestaña de la esquina superior derecha, se mostrará lo siguiente:

  • Nombre (espacios)
  • Tipo de conversación
  • ID de la conversación
  • Cantidad de miembros*
  • Permite los miembros externos
  • Historial
  • Propietario del espacio (espacios)
  • Descripción (espacios)
  • Lineamientos (espacios)
*Solo incluye a los miembros individuales, no a los miembros de los grupos incluidos en los espacios.

Mensaje denunciado

Es el mensaje denunciado. Si haces clic en Mostrar más en la parte inferior de la pestaña, se mostrará más contexto sobre el mensaje, incluido lo siguiente:

  • El mensaje denunciado, destacado en amarillo
  • Versiones editadas anteriormente del mensaje
  • Mensajes anteriores de la conversación
  • Los nombres de los usuarios de la conversación
  • Cuándo se publicaron los mensajes
  • Ediciones de mensajes denunciados actualizados
  • Si el mensaje se borró, editó o denunció

Denuncias de este mensaje

Nota: Las denuncias resueltas permanecen en la herramienta durante 180 días.

Cada informe incluye información sobre lo siguiente:

  • Hora de la denuncia: Es la hora en que se denunció el mensaje.
  • Reporter: Es el ID del usuario que realizó la denuncia.
  • Comentario del denunciante: Son los comentarios que hizo el denunciante, si los hay.
  • Estado: Es el estado del informe. Los informes pueden ser activos o resueltos.
  • Comentario del moderador: Son los comentarios que hace un moderador de la herramienta de moderación.
  • Hora de resolución: Es la hora en que un moderador de la herramienta de moderación resolvió la denuncia.
Moderador: Es el moderador de la Herramienta de moderación que trabajó en la denuncia.