บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่ทำหน้าที่จัดการบัญชี Google Workspace หรือ Cloud Identity ขององค์กร
เครื่องมือการดูแลของ Google Workspace จะช่วยให้คุณตรวจสอบและดำเนินการกับเนื้อหาที่ถูกแทรกแซงหรือได้รับการรายงานในแอปพลิเคชัน Workspace เช่น Chat และ Gmail ได้ นอกจากนี้คุณยังให้สิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือนี้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์รายอื่นๆ ในองค์กรได้อีกด้วย ซึ่งวิธีนี้ช่วยให้คุณดูแลกลั่นกรองข้อความที่เป็นอันตราย ไม่เหมาะสม หรือมีความละเอียดอ่อนในองค์กร รวมถึงบังคับใช้หลักเกณฑ์การสื่อสารได้
โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อเกี่ยวกับเครื่องมือผู้ดูแลระบบเนื้อหา
เปิดแท็บ Chat ของเครื่องมือผู้ดูแลระบบ
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
แอป Google Workspace การกลั่นกรอง - คลิก Chat
คลิกแถวเพื่อเปิดรายงานและดำเนินการ
การค้นหารายงานในเครื่องมือผู้ดูแลระบบ
จากแท็บ Chat ของเมนูเครื่องมือผู้ดูแลระบบ คุณจะเห็นรายการรายงานที่สร้างใน Chat หน้าต่างรายงานจะแสดงรายงานทั้งหมดที่สร้างในองค์กรและแสดงข้อมูลต่อไปนี้
- เวลาที่รายงานล่าสุด: เวลาของรายงานล่าสุดที่นับตั้งแต่ข้อความล่าสุดเป็นต้นไป
- รายงาน: จำนวนรายงานที่ข้อความได้รับ
- ข้อความที่รายงาน: ข้อความของข้อความที่รายงาน
- ผู้ส่งข้อความ: บัญชีที่สร้างข้อความที่รายงาน
- วันที่ส่งข้อความ: วันที่โพสต์ข้อความ
- สถานะ: สถานะของรายงาน อาจเป็น "ใช้งานอยู่" หรือ "ปิดแล้ว"
คุณสามารถกรองรายงานที่เฉพาะเจาะจงได้โดยใช้แถบตัวกรอง ให้เลือกแถบตัวกรองและเลือกพารามิเตอร์ที่ต้องการกรองที่ด้านบนของหน้า โดยมีตัวเลือกดังนี้
- สถานะ: กรองตามรายงานที่ใช้งานอยู่หรือที่ปิดแล้ว
- หมวดหมู่การรายงาน: กรองตามหมวดหมู่ของรายงาน ตัวกรองหมวดหมู่มีดังนี้
- การล่วงละเมิด
- การเลือกปฏิบัติ
- เนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสม
- สแปม
- ข้อมูลลับ
- ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- อื่นๆ
- รหัสการสนทนา: กรองตามรหัสการสนทนา
เนื้อหาแบบฟอร์มการรายงาน
คลิกดูรายละเอียดทางด้านขวาเพื่อแสดงแผงด้านข้างของรายงาน โดยคุณอาจจะต้องเลื่อนในแนวนอนเพื่อหาปุ่มนี้ คุณปิดรายงานได้โดยคลิกปิด 
หรือปิดแผงด้านข้าง คุณสามารถตรวจสอบรายงานตามลําดับได้โดยคลิกก่อนหน้า 
และถัดไป 
นอกจากนี้ คุณยังดำเนินการกับรายงานจากแผงนี้ได้ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อดำเนินการกับเนื้อหาใน Chat ที่มีการรายงาน
รายละเอียดการสนทนา |
หน้าต่างนี้มีบริบทของรายงาน การคลิกแท็บที่มุมขวาบนจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้
|
ข้อความที่รายงาน |
ข้อความที่รายงาน การคลิกแสดงเพิ่มเติมที่ด้านล่างของแท็บจะแสดงบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความ ซึ่งรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้
|
รายงานสำหรับข้อความนี้หมายเหตุ: รายงานที่ปิดแล้วจะยังคงอยู่ในเครื่องมือเป็นเวลา 180 วัน |
แต่ละรายงานจะประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้
|