הגדרת ניהול תוכן ב-Chat

התכונה הזאת נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Plus‏; Enterprise Plus‏; Education Standard ו-Education Plus. השוואה בין המהדורות

באמצעות דיווח על תוכן ב-Google Chat, משתמשים בארגון יכולים לדווח על הודעות שמפרות את הנחיות הארגון. אחרי שמשתמש מדווח על תוכן, סופר-אדמינים ואדמינים עם הרשאת ניהול יכולים לטפל בדיווח בכלי הניהול של Workspace. רק האדמינים בארגון יכולים לראות את הדוחות, ולא Google.

הדיווחים בכלי הניהול מופיעים בכרטיסייה צ'אט. במאמר חיפוש דוחות בכלי הניהול אפשר לקרוא מידע נוסף על התוכן של הדוחות בכלי הניהול.

המשתמשים לא יכולים לדווח

  • הודעות כשהיסטוריית הצ'אט מושבתת
  • צ'אטים אישיים עם משתמשים חיצוניים
  • שיחות קבוצתיות ומרחבים בבעלות של משתמשים חיצוניים

הערה: אי אפשר לדווח על שיחות קבוצתיות עם משתמשים חיצוניים שנוצרו לפני דצמבר 2020, בגלל שינויים שבוצעו בשיחות הקבוצתיות ב-Google Chat ובגרסה הקלאסית של Hangouts. מידע נוסף זמין בפוסט הזה בבלוג.

תפקידים בכלי לניהול תגובות

  • אדמין – אדמין ב-Google עם גישה ללוח הבקרה של האדמין, שיכול להפעיל את הדיווח על תוכן, לנהל את קטגוריות הדיווח וסוגי השיחות, לנהל את ההודעות שדווחו ולתת למשתמשים אחרים את היכולת לנהל את התוכן שדווח.
  • מנהל/ת – למנהל/ת יש גישה ללוח הבקרה של האדמין, והוא/היא יכול/ה לנהל הודעות שדווחו. ההרשאה הזו שונה מההרשאה של בעלים או מנהלים של מרחב, שיכולים לנהל תוכן במרחב, אבל לא בהכרח יש להם את ההרשאה 'דיווח על תוכן של Chat'.

1. הגדרת דיווח על תוכן

לפני שמתחילים:אם צריכים להגדיר מחלקה או צוות עבור ההגדרה הזאת, עוברים אל הוספת יחידה ארגונית.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז Google Workspace ואז Google Chat.

    כדי לעשות את זה, נדרשת הרשאת אדמין ל-Google Chat.

  2. לוחצים על דיווח על תוכן.
  3. (אופציונלי) כדי להחיל את ההגדרה רק על מחלקה או על צוות, בצד, בוחרים יחידה ארגונית.
  4. לוחצים על דיווח על תוכן.
  5. מסמנים את התיבה המשתמשים יכולים לדווח על תוכן ב-Chat.
  6. בקטע סוגי שיחות, מסמנים את התיבות לצד סוגי השיחות שאתם רוצים שהמשתמשים יוכלו לדווח עליהן.
  7. בקטע קטגוריות דיווח, מסמנים את התיבות לצד הקטגוריות שרוצים לאפשר למשתמשים לבחור.
  8. (אופציונלי) כדי להתאים אישית את הטופס, מסמנים את התיבה התאמה אישית של הכותרת והתיאור ומזינים כותרת ותיאור. לוחצים על הוספת קישור כדי לכלול קובץ עם התיאור, כמו קוד ההתנהגות של הארגון. אם לא מבצעים התאמה אישית, המשתמשים מקבלים כותרת ותיאור שמוגדרים כברירת מחדל.
  9. לוחצים על שמירה. אפשר גם ללחוץ על שינוי מברירת המחדל לגבי יחידה ארגונית מסוימת.

    אם מאוחר יותר רוצים לשחזר את הערך שעבר בירושה, לוחצים על ירושה.

אחרי שמסיימים להגדיר את הדיווח על תוכן, צריך ליצור מנהלי תוכן שיכולים לטפל בדיווחים.

2. (אופציונלי) יצירת תפקיד של מנהל בכלי הניהול

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז חשבון ואז תפקידי אדמין.

    כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על תפקיד חדש.
  3. מזינים שם, למשל "תפקיד ניהול צ'אט". אפשר גם להוסיף תיאור לתפקיד. בסיום, לוחצים על המשך.
  4. בקטע Google Chat, מסמנים את האפשרות דיווח על תוכן ב-Chat.
  5. (אופציונלי) בוחרים הרשאות נוספות שרוצים לתת למנהלי התגובות בכלי הניהול. רשימה מלאה של ההרשאות מופיעה במאמר הגדרות של הרשאות אדמין.
  6. לוחצים על המשך.
  7. בודקים את ההרשאות ולוחצים על יצירת תפקיד.

אחר כך אתם יכולים להקצות את התפקיד הזה למשתמשים שיוכלו לבצע פעולות בדוחות שנוצרו בכלי הניהול. מידע נוסף זמין במאמר בנושא הקצאה של תפקידי אדמין ספציפיים.

אם אתם משתמשים בכלי לחקירת אבטחה, או רוצים להגדיר צוות של מבקרים שיעקבו אחרי פעילות הדיווח או אירועי אבטחה אחרים בארגון, אנחנו ממליצים ליצור תפקיד של מבקר.