为 Chat 设置内容审核

支持此功能的版本：一线员工 Plus 版；企业 Plus 版；教育标准版和教育 Plus 版。 比较您的版本

通过 Google Chat 内容举报功能，您组织中的用户可以举报违反组织准则的消息。举报完毕后，超级用户和拥有管理员 (Moderator) 角色的管理员 (Admin) 可以在 Workspace 审核工具中对举报采取措施。报告只能由贵组织的管理员查看，而不是由 Google 查看。

审核工具中的举报会显示在 Chat 标签页下。如需详细了解审核工具报告的内容，请参阅在审核工具中查找举报。

用户无法报告

  • 聊天记录功能处于关闭状态的消息
  • 与外部用户进行的一对一私信
  • 外部用户拥有的群组对话和聊天室

注意：由于 Google Chat 群组对话和传统版 Hangouts 发生了变化，无法对 2020 年 12 月之前与外部用户进行的群组对话进行报告。如需了解详情，请阅读此博文。

审核工具角色

  • 管理员 - 有权访问管理控制台的 Google 管理员，该管理员可启用内容举报、管理报告类别和会话类型、审核被举报的消息，以及向其他用户授予审核被举报内容的权限。
  • 管理员 (Moderator) - 管理员 (Moderator) 有权访问管理控制台，并且可以审核被举报的消息。这与聊天室所有者或管理员不同，聊天室所有者或管理员可以审核聊天室中的内容，但可能没有审核 Chat 内容举报特权。

1. 设置内容举报

准备工作：如果您需要为此设置设定部门或团队，请参阅添加组织部门。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace 然后 Google Chat。

    需要拥有“服务设置”管理员权限。

  2. 点击内容举报。
  3. （可选）如要将设置应用于某个部门或团队，请在侧边选择一个组织部门。
  4. 点击内容举报。
  5. 勾选允许用户举报 Chat 中的内容对应的复选框。
  6. 在对话类型部分，请勾选您希望用户报告的对话类型旁边的复选框。
  7. 在报告类别部分，请勾选您希望用户选择的类别旁边的复选框。
  8. （可选）如要自定义表单，请勾选自定义标题和说明复选框，然后输入标题和说明。点击插入链接以添加包含该说明的文件，例如贵组织的行为准则。如果您不进行自定义操作，用户会看到的默认标题和说明。
  9. 点击保存。如果是组织部门，则可以点击覆盖。

    如果之后要恢复继承的值，请点击继承。

完成内容举报后，您应创建能够对举报采取措施的管理员 (Moderator)。

2. （可选）创建审核工具管理员 (Moderator) 角色

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 账号 然后 管理员角色。

    您必须以超级用户身份登录，才能执行此任务。

  2. 点击创建新角色。
  3. 输入名称（我们建议您输入“Chat 审核角色”）。您可以视需要添加角色说明。完成操作后，请点击继续。
  4. 在 Google Chat 部分，勾选审核 Chat 内容报告。
  5. （可选）选择您希望审核工具管理员拥有的任何其他特权。如需查看完整的特权列表，请参阅管理员权限定义。
  6. 点击继续。
  7. 查看权限，然后点击创建角色。

然后，您可以将此角色分配给能够在审核工具中对举报采取措施的用户。如需了解详情，请参阅分配特定管理员角色。

如果您使用安全调查工具，或者想组建一个审核员团队来监控您组织的举报活动或其他安全性事件，建议您创建审核员角色。