Con las estadísticas de Google Chat, puedes obtener información sobre cómo usa tu organización Chat. Usa las estadísticas para ver quiénes son tus usuarios avanzados, identificar los equipos o departamentos con baja adopción y comprender cómo las personas usan Chat. Puedes consultar los datos de estadísticas de forma programática o acceder a ellos desde las áreas Informes y Informe de uso de la Consola del administrador.
Uso de las estadísticas de Chat
En la página de estadísticas de la Consola del administrador, puedes ver información sobre lo siguiente:
- Usuarios activos: Consulta cuántas personas usan Chat de forma activa. Puedes ver diferentes niveles de actividad, como leer mensajes, enviar mensajes y reaccionar a mensajes.
- Mensajes enviados y patrones de mensajería: Descubre cuántos mensajes envían las personas y qué tipos de mensajes envían. Puedes revisar los datos de los mensajes normales, los mensajes de video, los mensajes de audio y mucho más. También puedes ver cuántos mensajes son internos y cuántos son externos.
- Actividad en los espacios: Muestra cuántos espacios crean las personas y qué tan activos son.
Las estadísticas de Chat pueden ayudarte a comprender cómo tu organización usa Google Chat. Por ejemplo, puedes usarla para hacer lo siguiente:
- Comprueba si hay equipos o departamentos que no usan mucho Chat. Luego, puedes brindarles capacitación o asistencia para ayudarlos a comenzar.
- Identifica a tus usuarios avanzados. Luego, puedes pedirles comentarios sobre Chat o solicitarles que ayuden a capacitar a otros usuarios.
- Descubre cómo las personas usan las funciones de Chat. Esto puede ayudarte a decidir en qué funciones enfocarte en la capacitación y la asistencia, o qué políticas implementar en tu organización.
Accede a las estadísticas de Chat en la Consola del administrador
Haz clic en Informes
Informes de aplicaciones Google Chat.- Para cambiar los informes que puedes ver y el orden en que aparecen, haz clic en Administrar informes.
- Para descargar los datos del informe, haz clic en Descargar junto al informe al que deseas acceder.
Accede a los datos de análisis de forma programática
Puedes usar los métodos CustomerUsageReports.get y UserUsageReports.get en la API de Reports del SDK de Admin para obtener datos de análisis de Chat. También puedes consultar el Registro de auditoría, el método activities.list en la API de Reports y la Herramienta de investigación de seguridad para acceder a los datos originales de los eventos de chat que se usan para calcular los datos de Analytics.