Con las estadísticas de Google Chat, puedes obtener información sobre cómo usa Chat tu organización. Usa las estadísticas para ver quiénes son tus usuarios avanzados, identificar equipos o departamentos con baja adopción y comprender cómo las personas usan Chat. Puedes consultar los datos de estadísticas de manera programática o acceder a ellos desde las áreas de Informes y Informe de uso de la Consola del administrador.
Uso de las estadísticas de Chat
En la página de estadísticas de la Consola del administrador, puedes ver la siguiente información:
- Usuarios activos: Consulta cuántas personas usan Chat de forma activa. Puedes ver diferentes niveles de actividad, como leer mensajes, enviar mensajes y reaccionar a ellos.
- Mensajes enviados y patrones de mensajería: Descubre cuántos mensajes envían las personas y qué tipos de mensajes envían. Puedes revisar datos sobre mensajes normales, mensajes de video, mensajes de audio y mucho más. También puedes ver cuántos mensajes son internos y cuántos son externos.
- Actividad de los espacios: Muestra cuántos espacios crean las personas y qué tan activos son esos espacios.
Las estadísticas de Chat pueden ayudarte a comprender cómo usa tu organización Google Chat. Por ejemplo, puedes usarlas para lo siguiente:
- Ver si hay equipos o departamentos que no usan Chat con frecuencia. Luego, puedes brindar capacitación o asistencia para ayudarlos a comenzar a usarlo.
- Identificar a tus usuarios avanzados. Luego, puedes pedirles comentarios sobre Chat o pedirles que ayuden a capacitar a otros usuarios.
- Ver cómo las personas usan las funciones de Chat. Esto puede ayudarte a decidir en qué funciones enfocarte en la capacitación y la asistencia, o qué políticas implementar en tu organización.
Accede a las estadísticas de Chat en la Consola del administrador
Haz clic en Informes
Informes de aplicaciones Google Chat.- Para cambiar los informes que puedes ver y el orden en que se muestran, haz clic en Administrar informes.
- Para descargar los datos del informe, haz clic en Descargar junto al informe al que deseas acceder.
Accede a los datos de estadísticas de manera programática
Puedes usar los métodos CustomerUsageReports.get y UserUsageReports.get en la API de Reports del SDK de Admin para obtener datos de estadísticas de Chat. También puedes consultar el registro de auditoría, el método activities.list en la API de Reports y la herramienta de investigación de seguridad para acceder a los datos originales de eventos de chat que se usan para calcular los datos de estadísticas.