Kullanıcılarınız için ortak Drive'larla ilgili sorunları giderme

Yönetici olarak, ortak Drive oluşturma, erişim ve paylaşım sorunları konusunda kuruluşunuzdaki kullanıcılara yardımcı olabilirsiniz.

Öncelikle, yaygın sorunların ele alındığı Ortak Drive'larla ilgili sorunları giderme başlıklı makaleyi incelemelerini isteyin. Bu çözümler işe yaramazsa bu makaledeki çözümleri deneyin.

Ortak Drive oluşturma veya yönetmeyle ilgili sorunlar

Ortak Drive'lardaki dosya ve klasörlere erişim sorunları

Ortak Drive'lara veya ortak Drive'lardan klasör taşımayla ilgili sorunlar

Ortak Drive oluşturma veya yönetmeyle ilgili sorunlar

Kullanıcı ortak Drive oluşturamıyor

Kullanıcı ortak Drive oluşturamıyorsa lisansı ortak Drive'ları desteklemiyor veya bu seçenek, kullanıcının kuruluş birimi için devre dışı bırakılmış ve bir yapılandırma grubu tarafından geçersiz kılınmamış olabilir. Bu kullanıcının durumunu kontrol etmek için:

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Dizin ardından Kullanıcılar'a gidin.

    Uygun Kullanıcı yönetimi ayrıcalığını gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

  2. Listede kullanıcınızı bulun. Birden çok kullanıcınız varsa Filtre ekle'yi tıklayın ve listeyi daraltmak için bir yöntem (ör. e-posta adresiyle filtreleme) seçin.
  3. Kullanıcının adını tıklayın.

  4. Lisanslar bölümünü bulun ve kullanıcının lisansının aşağıdakilerden biri olduğunu onaylayın:

    Bu özellik için desteklenen sürümler: Business Standard ve Business Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard ve Education Plus; Essentials, Enterprise Essentials ve Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Business. Sürümünüzü karşılaştırın.

    Kullanıcının lisansı ortak Drive'ları desteklemiyorsa lisansını değiştirebilirsiniz. Aksi takdirde bir sonraki adıma geçin.

  5. Kullanıcının adı altında listelenen kuruluş birimini ve ait olduğu yapılandırma gruplarını not edin.

  6. Sol tarafta Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Drive ve Dokümanlar'ı tıklayın.

  7. Paylaşım ayarları ardından Ortak Drive oluşturma'yı tıklayın.

  8. Drive ve Dokümanlar bölümünde, kullanıcının kuruluş birimini tıklayın.

    İlk kutu işaretlenirse kullanıcının kuruluş biriminin ortak Drive'lar oluşturulmasına izin verilmez.

  9. Kullanıcının ortak Drive'lar oluşturabilmesi gerekiyorsa kullanıcıya en iyi şekilde nasıl izin verebileceğinizi düşünün:

    • Kuruluş birimlerindeki herkesin ortak Drive oluşturabilmesi gerekiyorsa ilk kutunun işaretini kaldırın ve Kaydet veya Geçersiz kıl'ı tıklayın.
    • Kuruluş birimlerindeki herkesin ortak Drive oluşturması gerekmiyorsa ortak Drive oluşturma izni olan bir yapılandırma grubu bulun veya oluşturun ve kullanıcıyı gruba ekleyin.

Yönetici, paylaşım ayarlarını değiştiremiyor

Ortak Drive'a Yönetici erişimi olan bir kullanıcı, paylaşım ayarlarını değiştiremiyorsa bu durum, kullanıcının lisansı veya Yönetici Konsolu ayarı nedeniyle olabilir. Bu kullanıcının durumunu kontrol etmek için:

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Dizin ardından Kullanıcılar'a gidin.

    Uygun Kullanıcı yönetimi ayrıcalığını gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

  2. Kullanıcının adını tıklayın.

  3. Lisanslar bölümünü bulun ve kullanıcının lisansının aşağıdakilerden biri olduğunu onaylayın:

    Bu özellik için desteklenen sürümler: Business Standard ve Business Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard ve Education Plus; Essentials, Enterprise Essentials ve Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Business. Sürümünüzü karşılaştırın.

    Business Starter lisansına sahip kullanıcılar, paylaşım ayarlarını yalnızca herkese izin verecek şekilde sıfırlayabilir.

    Kullanıcının lisansı ortak Drive ayarlarının yönetimini desteklemiyorsa lisansını değiştirebilirsiniz. Aksi takdirde bir sonraki adıma geçin.

  4. Kullanıcının adı altında listelenen kuruluş birimini ve ait olduğu yapılandırma gruplarını not edin.

  5. Sol tarafta Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Drive ve Dokümanlar'ı tıklayın.

  6. Paylaşım ayarları ardından Ortak Drive oluşturma'yı tıklayın.

  7. Yönetici erişimi olan üyelerin aşağıdaki ayarları geçersiz kılmasına izin ver seçeneğini bulun. Kullanıcının kuruluş birimi veya yapılandırma grubu için kutunun işareti kaldırılmışsa kullanıcı, paylaşım ayarlarını değiştiremez.

  8. Yöneticinin ortak Drive'ların varsayılan ayarlarını geçersiz kılabilmesi gerekiyorsa yöneticiye izni en iyi şekilde nasıl verebileceğinizi düşünün:

    1. Kuruluş birimindeki tüm yöneticilerin ayarları güncelleyebilmesi gerekiyorsa ilk kutunun işaretini kaldırın ve Kaydet veya Geçersiz kıl'ı tıklayın.
    2. Kuruluş birimlerindeki herkesin ayarları güncelleyebilmesi gerekmiyorsa paylaşım ayarlarını güncelleme izni olan bir yapılandırma grubu bulun veya oluşturun ve kullanıcıyı gruba ekleyin.

Yönetici, paylaşım ayarlarını değiştiremiyor

Google Workspace sürümünüzü kontrol edin. Business Starter aboneliğiniz varsa paylaşım ayarlarını yalnızca varsayılan olarak tüm kullanıcılara izin verilecek şekilde sıfırlayabilirsiniz. Örneğin, başka bir sürümden Business Starter'a geçtiyseniz Yönetici Konsolunuz, diğer sürümü kullanırken ayarladığınız varsayılan paylaşım ayarlarını yansıtabilir. Ancak yeni ortak Drive'lar bu ayardan etkilenmez ve tüm paylaşımlara izin verilir.

Bir ortak Drive'ın yöneticisi yok

Bir ortak Drive'ın yöneticisi yoksa üye ekleme ve kaldırma gibi bazı ortak Drive işlemleri yalnızca yönetici konsolunda yapılabilir. Bu durum, ortak Drive'ın etkinliğini azaltabilir. Bu sorunu gidermek için bir kullanıcıyı yönetici yapın veya yeni bir kullanıcıyı yönetici olarak ekleyin:

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Drive ve Dokümanlar'a gidin.

    Hizmet Ayarları yönetici ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.

  2. Ortak Drive'ları yönet seçeneğini tıklayın.
  3. Ortak Drive'ın üzerine gelin ve Üyeleri yönet'i tıklayın.
  4. Yönetici olması gereken bir üye belirleyin, erişim düzeyini güncelleyin ve Kaydet'i tıklayın. Hiçbir mevcut üyenin yönetici erişimine sahip olmaması gerekiyorsa bir kullanıcı ekleyip yönetici erişimi verin. Ayrıntılar için Ortak Drive'ları yönetici olarak yönetme başlıklı makaleye göz atın.

Bir ortak Drive'ın üyesi yoksa

Bir ortak Drive'ın üyesi yoksa ortak Drive'daki dosya ve klasörlere erişim, öğelerin doğrudan paylaşıldığı kullanıcılarla sınırlıdır. Bu durum, kullanıcıların ortak Drive'daki dosyalar üzerinde ortak çalışma kabiliyetini en aza indirir. Bu sorunu çözmek için en az bir üye ekleyin:

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Drive ve Dokümanlar'a gidin.

    Hizmet Ayarları yönetici ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.

  2. Ortak Drive'ları yönet seçeneğini tıklayın.
  3. Ortak Drive'ın üzerine gelin ve Üyeleri yönet'i tıklayın.
  4. Kullanıcı veya grup olmak üzere en az bir üye ekleyin. Bir kullanıcıya Yönetici erişimi verirseniz bu kullanıcı diğer kullanıcıları ve grupları üye olarak ekleyebilir. Aksi takdirde, tüm dosyalara erişmesi gereken kullanıcıları ve grupları eklemeniz gerekir. Ayrıntılar için Ortak Drive'ları yönetici olarak yönetme başlıklı makaleye göz atın.
  5. Yönetici erişimi olan üyelerin aşağıdaki ayarları geçersiz kılmasına izin ver seçeneğini bulun. Kullanıcının kuruluş birimi için kutunun işareti kaldırılmışsa kullanıcı, paylaşım ayarlarını değiştiremez.

Ortak Drive'lardaki dosya ve klasörlere erişim sorunları

Kullanıcı, taşındıktan sonra ortak Drive'lardaki bir dosyaya erişemiyor

Ortak Drive'daki bir dosyaya erişmek için kullanıcının, ortak Drive'ın üyesi olması, dosyanın doğrudan kendisiyle paylaşılması veya kendisiyle doğrudan paylaşılan dosyayı içeren klasöre sahip olması gerekir.

  • Kullanıcının bu dosyaya ve ortak Drive'daki diğer tüm dosya ve klasörlere erişebilmesi gerekiyorsa kullanıcıyı, ortak Drive'ın üyesi yapın.
  • Kullanıcının yalnızca bir dosyaya veya klasöre erişmesi gerekiyorsa ortak Drive'ın bir yöneticisinden dosyayı kullanıcıyla paylaşmasını isteyin.

Kullanıcı, ortak Drive'daki bir dosyaya yorum yapamıyor veya dosyayı düzenleyemiyor

  1. Ortak Drive'da en az Yorumcu ayrıcalıklarına sahip olduğunu onaylamalarını isteyin.
  2. Lisanslarının ortak Drive'ları desteklediğini doğrulayın (desteklenen sürümler için Kuruluşunuz için ortak Drive'lar oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin). Aksi takdirde kullanıcı, dosya doğrudan kendileriyle paylaşılmadığı sürece dosyaları yalnızca görüntüleyebilir. Sahip oldukları lisansı öğrenmek için:

    1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Dizin ardından Kullanıcılar'a gidin.

      Uygun Kullanıcı yönetimi ayrıcalığını gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

    2. Listede kullanıcınızı bulun. Birden çok kullanıcınız varsa Filtre ekle'yi tıklayın ve listeyi daraltmak için bir yöntem (ör. e-posta adresiyle filtreleme) seçin.
    3. Kullanıcının adını tıklayın.
    4. Lisanslar'ı tıklayın.

Ortak Drive erişimiyle ilgili ayrıntılar için Ortak Drive'ları desteklemeyen lisansları olan kullanıcılar için erişim başlıklı makaleye bakın.

Kullanıcı, üye olmasına rağmen ortak Drive'a erişemiyor

Yönetici olarak, içeriklerine veya dosyalara erişmeye çalışan kişiye göre dosyalara erişimi engellemenin farklı yolları vardır. Bu politikalar, bir ortak Drive veya ortak Drive'daki bir dosya ya da klasör için belirlenen paylaşım ayarlarını geçersiz kılar. Örneğin, ortak Drive ayarları kuruluş dışı kullanıcılarla paylaşıma izin veriyor ancak diğer politikalar izin vermiyorsa kuruluş dışı kullanıcılar, üye olsalar bile dosyalara erişemez.

Ortak Drive'a veya ortak Drive'daki dosyalara erişimi engelleyebilecek bazı politikalar arasında şunlar bulunmaktadır:

  1. Drive paylaşım ayarlarınız bir ortak Drive'a erişimi engelleyebilir. Kullanıcının erişimi olması gerekiyorsa ortak Drive'ı kendisiyle paylaşılmasına izin verilen bir kuruluş birimine atayabilirsiniz.
  2. Güven kuralları ayarlarsanız, bu kurallar ortak Drive'a erişimi engelleyebilir.
  3. Veri Kaybını Önleme kuralları ayarlarsanız, bu kurallar belirli bir dosyaya erişimi engelleyebilir.

Ortak Drive'lara veya ortak Drive'lardan klasör taşımayla ilgili sorunlar

Kullanıcı bir klasörü ortak Drive'a taşıyamıyor

Kullanıcılar aşağıdaki nedenlerden dolayı bir klasörü ortak Drive'a taşıyamayabilir:

  • Klasörde çok sayıda taşınamayan dosya vardır. Bu durumda, yönetici olarak bu kullanıcı için klasörü siz taşıyabilirsiniz.
  • Klasörde çok fazla dosya vardır. Kullanıcıdan içerikleri alt klasörler halinde organize edip alt klasörleri taşımasını isteyin.
  • Taşıma işlemi ortak Drive sınırlarını aşılmasına neden oluyordur. Farklı bir ortak Drive oluşturabilirsiniz.

Ayrıntılı bilgi için Ortak Drive'lara dosya ve klasör taşıma başlıklı makaleyi inceleyin.