Por ser administrador, você pode configurar as opções de entrega e roteamento de e-mails da sua organização. Isso inclui o encaminhamento e o redirecionamento de mensagens e o encaminhamento de e-mails da sua organização para atender aos requisitos. Este artigo explica as diferenças entre esses três tipos de entrega.
Encaminhamento e redirecionamento de e-mail
Embora esses termos às vezes sejam usados como sinônimos, o encaminhamento e o redirecionamento são um pouco diferentes:
O encaminhamento muda o conteúdo da mensagem original, e as mensagens encaminhadas incluem o histórico. O corpo de uma mensagem encaminhada geralmente inclui algumas informações de cabeçalho da mensagem original. Geralmente, as mensagens encaminhadas são entregues primeiro ao destinatário original e, depois, enviadas (ou encaminhadas) para mais destinatários.
O redirecionamento não muda o conteúdo da mensagem original, e as mensagens redirecionadas parecem vir diretamente do remetente original. As mensagens redirecionadas podem ser enviadas (ou redirecionadas) somente para os novos destinatários especificados, para que a mensagem nunca seja entregue para o destinatário original. Elas também podem ser enviadas ao destinatário original e para os novos.
Como administrador, você pode configurar o encaminhamento e o redirecionamento em toda a organização e em unidades organizacionais. Também é possível configurar o encaminhamento e o redirecionamento por usuário.
Como a autenticação de e-mail é afetada
O encaminhamento e o redirecionamento de mensagens podem afetar a autenticação do e-mail. Para garantir que as mensagens enviadas passem pelas verificações de autenticação, siga nossas práticas recomendadas de encaminhamento de e-mail.
Se um servidor de encaminhamento não estiver incluído no seu registro SPF, a autenticação do SPF poderá falhar. As mensagens podem ser rejeitadas ou marcadas como spam pelo servidor de recebimento. O registro SPF precisa incluir todos os domínios e endereços IP que enviam e-mails para seu domínio. Saiba mais sobre SPF.
Se um servidor de encaminhamento modificar o corpo da mensagem, a autenticação DKIM pode falhar. As mensagens podem ser rejeitadas ou marcadas como spam pelo servidor de recebimento. Alguns softwares antivírus e antispam modificam o conteúdo do corpo da mensagem antes de ela ser encaminhada. Saiba mais sobre o DKIM.
Roteamento de e-mail
Roteamento é um termo abrangente que descreve como o e-mail da sua organização é entregue, geralmente no nível da organização ou da unidade organizacional. Os recursos de roteamento do Google Workspace incluem entrega dupla, roteamento "pega-tudo", gateways de entrada e saída e rejeitar, colocar em quarentena e entregar mensagens que foram modificadas com base nas suas políticas e configurações.
Por ser administrador, você pode usar os recursos avançados de roteamento do Google Workspace para configurar as opções de entrega de e-mails da organização no Google Admin Console. Por exemplo, é possível entregar e-mails para o Gmail e para um servidor de e-mail local. Também é possível entregar as mensagens recebidas com um endereço de e-mail de destinatário inválido para um endereço especial, chamado de "pega-tudo".