Como administrador de Google Workspace, puedes redireccionar o reenviar automáticamente los mensajes entrantes que se envían a una persona de tu organización a uno o más destinatarios. Para ello, crea mapas de direcciones en la Consola del administrador.
Contenido de esta página
- Opciones y ejemplos
- Cómo redireccionar o reenviar una dirección a la vez
- Cómo redireccionar o reenviar direcciones de forma masiva
- Mira un video para obtener más detalles
- Alternativas para abordar los mapas
- Límites de reenvío
Opciones y ejemplos
- Excluir al destinatario original (redireccionar): Alguien abandona tu organización y quieres redireccionar sus mensajes futuros a su reemplazo o a una cuenta configurada para este propósito. Los mensajes no se entregan al destinatario original.
- Incluir destinatario original (reenviar): Alguien se toma una licencia. Durante su licencia, quieres que sigan recibiendo correos electrónicos para que los tengan cuando regresen. Sin embargo, también quieres reenviar sus mensajes a la persona que se encargará de su trabajo mientras no esté.
- Asigna direcciones de forma masiva: Por ejemplo, es posible que debas asignar las direcciones antiguas de tus organizaciones a direcciones nuevas después de una adquisición.
Sugerencia: Obtén más información sobre la diferencia entre el reenvío y el redireccionamiento.
Cómo redireccionar o reenviar una dirección a la vez
Los mensajes que redireccionas o reenvías parecen provenir directamente del remitente original. La dirección Para: de los mensajes redireccionados solo incluye la dirección del destinatario original.
- En la Consola del administrador de Google, haz lo siguiente:
- Ve a Menú
Apps > Google Workspace Gmail > Enrutamiento
(no "Enrutamiento predeterminado"). - Sobre la izquierda, seleccione la unidad organizacional de nivel superior.
- Desplázate hacia abajo hasta Reenvío de correo electrónico con un mapa de las direcciones de los destinatarios y haz clic en Configurar o Agregar otra regla.
- En la parte superior del cuadro Agregar parámetro de configuración, ingresa un nombre descriptivo para la asignación de direcciones.
- En el paso 1 del cuadro Agregar parámetro de configuración, haz clic en Agregar.
- En el campo Dirección, ingresa la dirección de correo electrónico del destinatario original. En el campo Asignar a la dirección, ingresa la dirección de correo electrónico a la que quieres reenviar los mensajes.
- Repite este paso para agregar más asignaciones. También puedes consultar la información que aparece a continuación para asignar direcciones de forma masiva.
- En Mensajes que se verán afectados, elige una de estas opciones:
- Todos los mensajes entrantes: Aplica el parámetro de configuración de reenvío a todos los mensajes que reciba tu dominio, incluidos los que se envíen dentro de él.
- Solo los mensajes entrantes externos: Aplica el parámetro de configuración de reenvío solo a los mensajes que se reciban de remitentes que no pertenezcan a tu dominio.
- Enrutar también al destino original: Marca esta casilla para enviar el mensaje al destinatario original, además de a los nuevos destinatarios.
- Agregar el encabezado X-Gm-Original-To: Marca esta casilla para conservar la información del destinatario original en el encabezado del mensaje. Te recomendamos que lo hagas si administras correos electrónicos según los encabezados de los mensajes. La información del encabezado de los mensajes también puede ser útil para solucionar problemas de entrega de correos electrónicos.
En la parte inferior del cuadro Agregar parámetro de configuración, haz clic en Guardar.
Tu nuevo mapa de direcciones aparecerá como una fila en la página Enrutamiento. Cada fila representa un mapa de direcciones.
Cómo redireccionar o reenviar direcciones de forma masiva
Puedes asignar un mapa a una gran cantidad de direcciones con mayor facilidad si las ingresas como entradas delimitadas por comas, como desde una hoja de cálculo. La cantidad máxima de direcciones de destinatarios para todos los mapas de direcciones es de 5,000. Por ejemplo, puedes agregar 1 mapa de direcciones con 5,000 direcciones de destinatarios, 50 mapas de direcciones con 100 destinatarios cada uno o 1,000 mapas de direcciones con 5 destinatarios cada uno.
Sigue los pasos anteriores para crear un mapa de direcciones. Luego, en el paso 6, haz lo siguiente:
- Haz clic en Agregar de forma masiva.
- Ingresa la dirección de correo electrónico original seguida de una coma y, luego, ingresa la nueva dirección del destinatario.
- Agrega una línea nueva con la tecla Retorno o Intro.
- Repite los pasos del 1 al 3 hasta que hayas agregado todas las direcciones.
- En la parte inferior del cuadro para agregar de forma masiva, haz clic en Agregar alias.
- Continúa con el paso 9 anterior.
Según tus prácticas de envío de correos electrónicos, es posible que reduzcamos el límite de direcciones de destinatarios de tu dominio. Esto puede afectar los límites de destinatarios de tus mapas de direcciones. Te recomendamos que sigas nuestras prácticas recomendadas para enviar correos electrónicos a usuarios de Gmail.
Mira un video
Alternativas a los mapas de direcciones
Según tus objetivos, estas opciones pueden ser más eficaces que usar mapas de direcciones. Haz clic en cada opción para ver los pasos:
- Permite que los usuarios reenvíen automáticamente sus propios correos electrónicos de Gmail: Si activas el reenvío automático, un usuario puede reenviar mensajes desde su cuenta. Pueden reenviar temporalmente sus propios mensajes a un colega o a otra cuenta de su propiedad.
- Agrega un alias de correo electrónico para un usuario: Un alias es una dirección de correo electrónico alternativa en la que un usuario puede recibir correos electrónicos. Los mensajes que se envían al alias se reenvían automáticamente a la cuenta de correo electrónico principal del usuario.
- Permite que los usuarios deleguen su cuenta de Gmail: La delegación de correo electrónico permite que las personas otorguen acceso a su cuenta de Gmail a otros usuarios. Por ejemplo, un asistente ejecutivo con acceso de delegado puede leer, enviar y recibir mensajes para el ejecutivo al que asiste.
Límites de reenvío
Los límites de reenvío de mensajes de tu organización se basan en tus prácticas generales de envío. La cantidad máxima de operaciones de reenvío por organización es la siguiente:
- 30 millones en un período de 24 horas
- 600,000 por ventana de 1 minuto
El reenvío también incluye los redireccionamientos. Si superas estos límites, es posible que tus usuarios reciban un error cuando intenten enviar un mensaje.
Según tus prácticas de envío de correos electrónicos, es posible que reduzcamos los límites de reenvío para tu cuenta de Google Workspace. Si limitamos el reenvío y el redireccionamiento, también se podrían limitar los mapas de direcciones de tu cuenta. Te recomendamos que siempre sigas estos lineamientos para remitentes de correos electrónicos cuando envíes mensajes a usuarios de Gmail.