Como administrador de Google Workspace, puedes redireccionar o reenviar automáticamente los mensajes entrantes que se envían a una persona de tu organización a uno o más destinatarios. Para ello, crea mapas de direcciones en la Consola del administrador.
Contenido de esta página
- Opciones y ejemplos
- Redirecciona o reenvía una dirección a la vez
- Redirecciona o reenvía direcciones de forma masiva
- Mira un video para obtener más detalles
- Alternativas a los mapas de direcciones
- Límites de reenvío
Opciones y ejemplos
- Excluir al destinatario original (redireccionar): Una persona deja tu organización y quieres redireccionar sus mensajes futuros a su reemplazo o a una cuenta configurada para este propósito. Los mensajes no se entregan al destinatario original.
- Incluir al destinatario original (reenviar): Una persona se toma una licencia. Durante su ausencia, quieres que siga recibiendo sus correos electrónicos para que los tenga cuando regrese. Pero también quieres reenviar sus mensajes a la persona que hará su trabajo mientras esté ausente.
- Asignar direcciones de forma masiva: Por ejemplo, es posible que debas asignar las direcciones anteriores de tu organización a direcciones nuevas después de una adquisición.
Nota: Obtén más información sobre el reenvío y el redireccionamiento.
Redirecciona o reenvía una dirección a la vez
Los mensajes que redireccionas o reenvías parecen provenir directamente del remitente original. La dirección Para: en los mensajes redireccionados incluye solo la dirección del destinatario original.
- En la Consola del administrador de Google, haz lo siguiente:
- Ve a Menú
Aplicaciones > Google Workspace Gmail > Enrutamiento
(no "Enrutamiento predeterminado"). - Sobre la izquierda, seleccione la unidad organizacional de nivel superior.
- Desplázate hacia abajo hasta Reenvío de correo electrónico con el mapa de direcciones de destinatarios y haz clic en Configurar o Agregar otra regla.
- En la parte superior del cuadro Agregar parámetro de configuración, ingresa un nombre descriptivo para el mapa de direcciones.
- En el paso 1 del cuadro Agregar parámetro de configuración, haz clic en Agregar.
- En el campo Dirección, ingresa la dirección de correo electrónico del destinatario original. En el campo Mapear a la dirección, ingresa la dirección de correo electrónico a la que deseas reenviar los mensajes.
- Repite este paso para agregar más asignaciones. O bien, consulta lo que se indica a continuación para asignar direcciones de forma masiva.
- En Mensajes que se verán afectados , elige una de estas opciones:
- Todos los mensajes entrantes: Aplica el parámetro de configuración de reenvío a todos los mensajes que reciba tu dominio, incluidos los mensajes enviados dentro de tu dominio.
- Solo los mensajes entrantes externos: Aplica el parámetro de configuración de reenvío solo a los mensajes que recibas de remitentes externos a tu dominio.
- Enrutar también al destino original: Marca esta casilla para enviar el mensaje al destinatario original, además de a los destinatarios nuevos.
- Agregar el encabezado X-Gm-Original-To: Marca esta casilla para conservar la información del destinatario original en el encabezado del mensaje. Es posible que quieras hacer esto si administras algún correo electrónico en función de los encabezados de los mensajes. La información del encabezado del mensaje también puede ser útil para solucionar problemas de entrega de correo electrónico.
En la parte inferior del cuadro Agregar parámetro de configuración, haz clic en Guardar.
Tu nuevo mapa de direcciones aparece como una fila en la página Enrutamiento. Cada fila representa un mapa de direcciones.
Redirecciona o reenvía direcciones de forma masiva
Puedes asignar una gran cantidad de direcciones con mayor facilidad si las ingresas como entradas delimitadas por comas, como desde una hoja de cálculo. La cantidad máxima de direcciones de destinatarios para todos los mapas de direcciones es de 5,000. Por ejemplo, puedes agregar 1 mapa de direcciones con 5,000 direcciones de destinatarios, 50 mapas de direcciones con 100 destinatarios cada uno o 1,000 mapas de direcciones con 5 destinatarios cada uno.
Sigue los pasos anteriores para crear un mapa de direcciones. Luego, en el paso 6, haz lo siguiente:
- Haz clic en Agregar de forma masiva.
- Ingresa la dirección de correo electrónico original seguida de una coma y, luego, ingresa la dirección del destinatario nuevo.
- Agrega una línea nueva con la tecla Return o Intro.
- Repite los pasos del 1 al 3 hasta que hayas agregado todas las direcciones.
- En la parte inferior del cuadro de adición masiva, haz clic en Agregar alias.
- Continúa con el paso 9 anterior.
Según tus prácticas de envío de correo electrónico, es posible que reduzcamos el límite de direcciones de destinatarios para tu dominio. Esto puede afectar los límites de destinatarios para tus mapas de direcciones. Te recomendamos que sigas nuestras prácticas recomendadas para enviar correos electrónicos a usuarios de Gmail.
Mira un video
Alternativas a los mapas de direcciones
Según tus objetivos, estas opciones podrían ser más efectivas que usar mapas de direcciones. Haz clic en cada opción para ver los pasos:
- Permite que los usuarios reenvíen automáticamente sus propios correos electrónicos de Gmail : Si activas el reenvío automático, un usuario puede reenviar mensajes desde su cuenta. Puede reenviar temporalmente sus propios mensajes a un colega o a otra cuenta que posea.
- Agrega un alias de correo electrónico para un usuario : Un alias es una dirección de correo electrónico alternativa en la que un usuario puede recibir correos electrónicos. Los mensajes que se envían al alias se envían automáticamente a la cuenta de correo electrónico principal del usuario.
- Permite que los usuarios deleguen su cuenta de Gmail : La delegación de correo electrónico permite que las personas les den acceso a otras a su cuenta de Gmail. Por ejemplo, un asistente ejecutivo con acceso delegado puede leer, enviar y recibir mensajes para el ejecutivo al que brinda asistencia.
Límites de reenvío
Los límites de reenvío de mensajes de tu organización se basan en tus prácticas de envío generales. La cantidad máxima de operaciones de reenvío por organización es la siguiente:
- 30 millones en un período de 24 horas
- 600,000 por ventana de 1 minuto
El reenvío también incluye redireccionamientos. Si excedes estos límites, es posible que tus usuarios reciban un error cuando intenten enviar un mensaje.
Según tus prácticas de envío de correo electrónico, es posible que reduzcamos los límites de reenvío para tu cuenta de Google Workspace. Si limitamos el reenvío y el redireccionamiento, es posible que también se limiten los mapas de direcciones de tu cuenta. Te recomendamos que siempre sigas estos Lineamientos para remitentes de correo electrónico cuando envíes correos electrónicos a usuarios de Gmail.