عنوان البريد الإلكتروني لاستقبال الرسائل الخاطئة هو عنوان بريد إلكتروني تحدِّده لنطاق معيَّن من أجل تلقّي أي رسائل يتم إرسالها بشكل غير صحيح إلى النطاق. تساعد عناوين استقبال الرسائل الخاطئة على ضمان تلقّي مؤسستك الرسائل الموجَّهة إلى نطاقك، حتى في حال إرسالها إلى عنوان بريد إلكتروني خاطئ.
نقل الإعدادات وعناوين استقبال الرسائل الخاطئة
تتيح لك إعدادات التوجيه القديمة في Google Workspace تحديد عنوان مختلف لاستقبال الرسائل الخاطئة لكل نطاق مرتبط بحسابك. ومع ذلك، أثناء نقل Google لإعدادات توجيه الحساب في عام 2017، تم تحديد اسم المستخدم ذاته المخصَّص لاستقبال الرسائل الخاطئة لجميع النطاقات المرتبطة بحسابك.
نتيجة لعملية النقل، يختلف عنوان البريد الإلكتروني لاستقبال الرسائل الخاطئة في كل نطاق باختلاف اسم المستخدم المخصَّص لاستقبال الرسائل الخاطئة في النطاق الأساسي. وقد يكون هذا العنوان قد حلّ محل عناوين استقبال الرسائل الخاطئة التي تم تحديدها للنطاق قبل عملية النقل. ولذلك، قد لا يتم تحديد عنوان استقبال الرسائل الخاطئة المتوقَّع للنطاقات المرتبطة بحسابك على Google Workspace.
في بعض الحالات، حدّدت عملية نقل البيانات للنطاقات عناوين بريد إلكتروني لاستقبال الرسائل الخاطئة بدون صندوق بريد إلكتروني مقابِل. وبالنسبة إلى الرسائل المرسَلة إلى عناوين بريد إلكتروني غير صحيحة أو غير متوفّرة في نطاقك، لا يمكن تسليمها إلى صندوق بريد مخصَّص لاستقبال الرسائل الخاطئة. وعند حدوث ذلك، يتلقّى المرسِلون رسائل مرتدة.
الإجراءات التي يجب اتخاذها
اتّبِع الإرشادات الواردة في هذه المقالة لعرض عنوان استقبال الرسائل الخاطئة لكل نطاق من نطاقاتك وتعديل العناوين إذا لزم الأمر. انتقِل إلى الخطوات الخاصة بإصدار Google Workspace:
- تعديل إعدادات توجيه الرسائل الخاطئة (معظم الإصدارات): جميع إصدارات Google Workspace باستثناء إصدارات Standard Legacy
- تعديل إعدادات توجيه الرسائل الخاطئة (إصدارات Standard Legacy)
لمعرفة إصدارك، من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكّم المشرف في Google، انتقِل إلى
الفوترة 
الاشتراكات. لمزيد من المعلومات عن الإصدارات، انتقِل إلى المقارنة بين إصدارات Google Workspace.
تعديل إعدادات توجيه الرسائل الخاطئة (معظم الإصدارات)
ملاحظة مُهمّة:تختلف خطوات تعديل إعدادات التوجيه لإصدارات Google Workspace Standard وEnterprise. بالنسبة إلى إصدارات Standard Legacy، انتقِل إلى تعديل إعدادات توجيه الرسائل الخاطئة لإصدارات Standard Legacy.
يمكنك محو العنوان القديم لاستقبال الرسائل الخاطئة ثم إنشاء قاعدة توجيه تلقائية جديدة باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد لاستقبال الرسائل الخاطئة. وقد يؤدي محو عنوان استقبال الرسائل الخاطئة أيضًا إلى محو إعدادات التوجيه القديمة الأخرى. للحصول على مساعدة بشأن إعدادات التوجيه، انتقِل إلى إعداد التوجيه لنطاقك أو مؤسستك.
الخطوة 1: محو العنوان الحالي لاستقبال الرسائل الخاطئة
قبل إعداد العنوان الجديد لاستقبال الرسائل الخاطئة، عليك محو العنوان الحالي لاستقبال الرسائل الخاطئة.
لمحو عنوان البريد الإلكتروني الحالي لاستقبال الرسائل الخاطئة، يجب إجراء ما يلي:
-
في "وحدة تحكّم المشرف" من Google، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Gmail التوجيه.يتطلب امتلاك امتياز مشرف إعدادات Gmail.
- انتقِل إلى عنوان استقبال الرسائل الخاطئة في القسم توجيه البريد الإلكتروني.
- انقر على محو.
للتأكّد من محو العنوان القديم لاستقبال الرسائل الخاطئة، أعِد تحميل الصفحة.
لم يَعُد جدول إعدادات توجيه البريد الإلكتروني، المدرَج به عنوان استقبال الرسائل الخاطئة، يظهر في الصفحة. وقد يتم أيضًا محو إعدادات التوجيه الأخرى المدرَجة بالجدول.
الخطوة 2: إعداد عنوان جديد لاستقبال الرسائل الخاطئة
حدِّد عنوان بريد إلكتروني جديدًا لاستقبال الرسائل الخاطئة. يتلقّى هذا العنوان أي رسائل إلكترونية يتم إرسالها إلى نطاقك بشكل غير صحيح.
لإعداد عنوان بريد إلكتروني جديد لاستقبال الرسائل الخاطئة:
-
في "وحدة تحكّم المشرف" من Google، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Gmail التوجيه التلقائي.يتطلب امتلاك امتياز مشرف إعدادات Gmail.
- انقر على إضافة قاعدة أخرى. يظهر مربّع إضافة إعداد.
في المربّع إضافة إعداد، عليك تنفيذ الخطوات التالية:
الإعداد الإجراءات المطلوبة 1. تحديد مستلِمي المغلَّف للمطابقة انقر على السهم المتّجه للأسفل 
كل المستلِمين.2. الإجراءات المطلوب تنفيذها عند تطابُق مستلِم المغلَّف مع البيانات المحدَّدة أعلاه أ. ضِمن مستلِم المغلَّف، اختَر مربّع الاختيار تغيير مستلِم المغلَّف.
ب. حدِّد الخيار استبدال المستلِم.
ج. في حقل استبدال المستلِم، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الجديد لاستقبال الرسائل الخاطئة.
3. الخيارات اختَر تنفيذ هذا الإجراء على العناوين غير المعروفة فقط. في أسفل مربّع إضافة إعداد، انقر على حفظ.
تحقَّق من ظهور قاعدة التوجيه الجديدة في جدول التوجيه التلقائي.
تعديل إعدادات توجيه الرسائل الخاطئة (إصدارات Standard Legacy)
يمكنك إثبات ملكية عنوان البريد الإلكتروني لاستقبال الرسائل الخاطئة وتعديله إذا لزم الأمر من خلال إجراء ما يلي:
- من صفحة "وحدة تحكّم المشرف" الرئيسية، انتقِل إلى التطبيقات Google Workspace Gmail التوجيه.
- في القسم عنوان استقبال الرسائل الخاطئة، حدِّد الخيار إعادة توجيه البريد إلى.
- أدخِل اسم المستخدم الذي تستخدمه لعنوان استقبال الرسائل الخاطئة:
- يجب أن يكون اسم المستخدم حسابًا صالحًا في نطاقك.
- عند إدخال اسم المستخدم، يجب عدم تضمين اسم النطاق. على سبيل المثال، لا تُدرِج @solarmora.com بعد اسم المستخدم.
- (اختياري) لإرسال رسالة مرتدة عن الرسائل المُرسَلة إلى عناوين غير صالحة في نطاقك، حدِّد الخيار تجاهل.
- في أسفل الشاشة، انقر على حفظ.