Un alias collecteur est une adresse e-mail que vous attribuez à un domaine pour recevoir tous les messages mal adressés qui lui ont été envoyés. Les alias collecteurs permettent de garantir qu'aucun e-mail destiné à votre domaine n'échappe à votre organisation, même ceux envoyés à la mauvaise adresse.
Migration des paramètres et alias collecteurs
Les anciens paramètres de routage de Google Workspace vous permettent d'attribuer un alias collecteur distinct à chaque domaine associé à votre compte. Toutefois, lors d'une migration des paramètres de routage de votre compte effectuée par Google en 2017, le même nom d'utilisateur d'alias collecteur a été attribué à tous les domaines associés à votre compte.
De ce fait, l'alias collecteur de chaque domaine est basé sur le nom d'utilisateur de l'alias collecteur du domaine principal. Cet alias a peut-être remplacé les alias collecteurs attribués au domaine avant la migration. Il est donc possible que les alias collecteurs des domaines associés à votre compte Google Workspace ne soient pas les bons.
Dans certains cas, lors de la migration, un alias collecteur sans boîte aux lettres associée a été attribué à chaque domaine. Cependant, les messages envoyés à des adresses e-mail incorrectes ou inexistantes sur votre domaine ne peuvent pas être distribués dans une boîte aux lettres d'alias collecteur. Les expéditeurs reçoivent donc des messages d'erreur automatiques.
Que devez-vous faire ?
Suivez les instructions de cet article pour vérifier et modifier (si nécessaire) l'alias collecteur pour chacun de vos domaines. Suivez la procédure correspondant à votre édition Google Workspace :
- Mettre à jour les paramètres de routage d'un alias collecteur (applicable à la plupart des éditions) : pour toutes les éditions Google Workspace, à l'exception des anciennes éditions Standard
- Mettre à jour les paramètres de routage d'un alias collecteur (anciennes éditions Standard)
Pour identifier votre édition, accédez à la page d'accueil de la console d'administration Google, puis cliquez sur Facturation 
Abonnements. Pour en savoir plus sur les éditions, consultez Comparer les éditions Google Workspace.
Mettre à jour les paramètres de routage d'un alias collecteur (applicable à la plupart des éditions)
Important : La procédure de mise à jour des paramètres de routage pour les anciennes éditions Standard de Google Workspace est différente de celle qui s'applique aux éditions Enterprise. Pour les anciennes éditions Standard, consultez Mettre à jour les paramètres de routage d'un alias collecteur (applicable aux anciennes éditions Standard).
Supprimez l'ancien alias collecteur, puis créez une règle de routage par défaut avec le nouvel alias. La suppression de votre alias collecteur peut également entraîner la suppression d'autres paramètres de routage antérieurs. Pour obtenir de l'aide concernant les paramètres de routage, consultez Configurer le routage pour votre domaine ou votre organisation.
Étape 1 : Supprimez votre alias collecteur
Avant de configurer votre nouvel alias collecteur, vous devez supprimer celui dont vous disposez actuellement.
Pour supprimer votre alias collecteur actuel :
-
Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Gmail Routage.Vous devez disposer du droit d'administrateur associé aux paramètres Gmail.
- Accédez à la section Routage des e-mails, puis faites défiler la page jusqu'à votre alias collecteur.
- Cliquez sur Effacer.
Pour vérifier que votre ancien alias collecteur a été supprimé, actualisez la page.
Le tableau de paramètres Routage des e-mails, qui contenait l'alias collecteur, ne s'affiche plus sur la page. Il est possible que d'autres paramètres de routage qui figuraient dans le tableau aient été effacés.
Étape 2 : Configurez un nouvel alias collecteur
Définissez un nouvel alias collecteur. Il recevra tous les e-mails mal adressés qui seront envoyés à votre domaine.
Pour configurer un nouvel alias collecteur :
-
Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Gmail Routage par défaut.Vous devez disposer du droit d'administrateur associé aux paramètres Gmail.
- Cliquez sur Ajouter une autre règle. La boîte de dialogue Ajouter un paramètre s'ouvre.
Dans la zone Ajouter un paramètre, suivez cette procédure :
Paramètre Que devez-vous faire ? 1. Indiquez les destinataires de l'enveloppe à faire correspondre. Cliquez sur la flèche vers le bas 
Tous les destinataires.2. Si le destinataire de l'enveloppe correspond au texte ci-dessus, effectuez ce qui suit. a. Sous Destinataire de l'enveloppe, cochez la case Modifier le destinataire de l'enveloppe.
b. Sélectionnez l'option Remplacer le destinataire.
c. Dans le champ Remplacer le destinataire, saisissez votre nouvel alias collecteur.
3. Options Sélectionnez Effectuer cette action uniquement sur des adresses non reconnues. En bas de la boîte de dialogue Ajouter un paramètre, cliquez sur Enregistrer.
Vérifiez que votre nouvelle règle de routage apparaît dans le tableau de routage par défaut.
Mettre à jour les paramètres de routage d'un alias collecteur (anciennes éditions Standard)
Vérifiez votre alias collecteur et mettez-le à jour si nécessaire :
- Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à Applications Google Workspace Gmail Routage.
- Dans la section Alias collecteur, sélectionnez l'option Transférer l'e-mail à.
- Saisissez le nom d'utilisateur de l'alias collecteur :
- Il doit correspondre à un compte valide de votre domaine.
- N'incluez pas le nom de domaine dans ce nom d'utilisateur. Par exemple, n'ajoutez pas @solarmora.com à la fin.
- (Facultatif) Afin d'activer les messages d'erreur automatiques pour les e-mails envoyés à des adresses non valides sur votre domaine, sélectionnez l'option Supprimer.
- Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer.