Trabalhar com as configurações de administrador do Gmail no Google Workspace

1. Na página inicial do Admin Console, acesse uma destas páginas:

   • Apps Google Workspace Gmail Conformidade

   • Apps Google Workspace Gmail Roteamento

   • Apps Google WorkspaceGmail Spam, phishing e malware

2. (Opcional) À esquerda, selecione uma organização.

3. Defina as configurações.

4. Na parte inferior, clique em Salvar.

Esses controles estão disponíveis para as seguintes configurações:

• Configurar: use este controle se você ainda não tiver definido a configuração.
• Visualizar: use esse controle para verificar a definição de uma configuração herdada. Para mudar a configuração de uma definição herdada, clique em Adicionar outra.
• Editar: use esse controle para mudar a configuração da definição. Disponível apenas para as configurações aplicadas localmente.
• Desativar ou Ativar: use este controle para ativar ou desativar uma configuração. A desativação não afeta as opções escolhidas. Por exemplo, você pode desativar uma configuração temporariamente se os resultados não forem os esperados. Depois, altere a configuração e ative-a novamente. Também é possível copiar uma configuração, desativá-la, alterá-la e comparar os resultados. Disponível para configurações herdadas e aplicadas localmente.
• Excluir: use esse controle para desativar a configuração e excluir a definição. Para ativá-la novamente, clique em Configurar. Por exemplo, talvez você queira limpar a lista de remetentes bloqueados e começar novamente. Disponível apenas para as configurações aplicadas localmente.
• Adicionar outra: use esse controle para adicionar mais opções a uma configuração. Por exemplo, você pode adicionar uma regra para acionar uma ação quando uma determinada condição for atendida. Disponível para configurações herdadas e aplicadas localmente.

Em algumas configurações, é possível definir ações condicionais. Essas configurações incluem:

• Adicionar mais destinatários: a mensagem também é entregue a esses destinatários.
• Adicionar cabeçalho X-Gm-Original-To, Adicionar cabeçalho X-Gm-Spam e cabeçalho X-Gm-Phishy e Adicionar cabeçalhos personalizados: adicione cabeçalhos de mensagens personalizados, que podem ser úteis. Por exemplo, caso seu e-mail seja roteado para outro servidor, você poderá configurar esse servidor para processar mensagens com base nos cabeçalhos. Esse recurso geralmente é usado para direcionar mensagens marcadas como spam para a pasta "Spam".
• Ignorar o filtro de spam para esta mensagem: as mensagens que corresponderem às condições da configuração e forem identificadas como spam são entregues para o destinatário.
• Alterar destinatário do envelope: altera o local onde a mensagem é entregue. Quando essa ação é usada com a opção Adicionar mais destinatários, ela implementa o recurso "Cco". Se esse não for o caso, a mensagem será encaminhada.
• Alterar rota: modifica para onde a mensagem é roteada. Por exemplo, as mensagens de usuários com contas de e-mail de terceiros podem ser roteadas para um servidor de e-mail no local.
• Adicionar assunto personalizado ao início: altera o cabeçalho de assunto para incluir texto do prefixo do assunto.
• Rejeitar mensagem: a mensagem não é entregue.
• Remover anexos da mensagem: os anexos são removidos antes que a mensagem seja entregue ao destinatário.
• Exigir transporte seguro para entrega posterior: mensagens de saída exigem entrega segura.

Essas configurações se aplicam a todas as organizações e só podem ser configuradas e editadas na organização de nível superior.

• Endereço da Web: altera o URL da página de login dos usuários do Gmail.
• Registros MX: veja seus registros MX e use o assistente de configuração do Gmail.
• Uploads de e-mail de usuários: permite a importação de e-mails e contatos de outras contas de webmail ou POP3.

Essas configurações estão em Apps Google Workspace Gmail Acesso do usuário final.

• Acesso POP e IMAP: ative ou desative o acesso POP e IMAP para os usuários.
• Google Workspace Sync: ative o Google Workspace Sync for Microsoft Outlook.
• Encaminhamento automático: impeça que os usuários encaminhem automaticamente as mensagens recebidas para outro endereço.
• Lista de permissões de proxy do URL da imagem: crie e mantenha uma lista de permissões de URLs internos que ignora a proteção do proxy. Essa opção só pode ser configurada na organização de nível superior e se aplica a todas as organizações.
• Plug-in do Gmail Off-line para Chrome: ative o Gmail Off-line para os usuários.
• Permitir gateways de saída por usuário: os usuários enviam e-mails por um servidor SMTP externo.
• Aviso de resposta externa não intencional: avise os usuários quando eles responderem a uma mensagem com destinatários externos que não estejam na lista de contatos.

• Lista de e-mails permitidos: crie uma lista de endereços IP que enviam e-mails legítimos. Esses e-mails não são marcados como spam. Essa opção só pode ser configurada na organização de nível superior e é aplicável a todas as organizações.
• Gateway de entrada: especifique os endereços IP dos seus servidores que encaminham e-mails para o Gmail. Essa opção só pode ser configurada na organização de nível superior e se aplica a todas as organizações.
• Spam: crie uma lista de endereços de e-mail ou domínios aprovados que enviam mensagens legítimas. Também é possível direcionar as mensagens de spam para uma quarentena administrativa.
• Remetentes bloqueados: bloqueie os remetentes com base no endereço de e-mail ou no domínio.

• Exclusão automática de e-mails e chats: controle a quantidade de e-mails armazenados para cada usuário. Aplicável apenas à organização de nível superior.
• Anexar rodapé: use texto de rodapé em mensagens para conformidade legal ou outros requisitos.
• Compliance de conteúdo: especifique como as mensagens são gerenciadas com base em palavras, frases, padrões de texto ou padrões numéricos predefinidos.
• Armazenamento de e-mails abrangente: garanta que todas as mensagens sejam armazenadas nas caixas de e-mails do Gmail dos usuários, inclusive as mensagens enviadas ou recebidas por caixas de correio que não sejam do Gmail e pelo redirecionamento SMTP. Configure essa opção quando estiver usando o Vault com uma caixa de e-mail que não é do Gmail. Você também pode usar essa configuração para capturar todas as mensagens enviadas, incluindo convites do Google Agenda e notificações de compartilhamento.
• Restringir entrega: limite os endereços de e-mail ou os domínios com os quais os usuários podem trocar e-mails.
• Conteúdo censurável: especifique como as mensagens são gerenciadas com base em listas de palavras criadas por você.
• Compliance para anexos: especifique como as mensagens com anexos são gerenciadas.
• Compliance com transporte seguro (TLS): exija que o e-mail seja transmitido por uma conexão segura para domínios e endereços de e-mail específicos.

Antes de configurar qualquer controle, leia nossas diretrizes e práticas recomendadas para roteamento e entrega de e-mails. Saiba mais sobre as opções de roteamento abaixo.

• Gateway de saída: defina um servidor por onde passarão todas as mensagens do seu domínio. Essa opção só pode ser configurada na organização de nível superior e se aplica a todas as organizações.
• Roteamento: especifique o roteamento de e-mails e os controles de entrega do seu domínio.
• Encaminhamento de e-mail usando o mapa de endereços do destinatário: aplique o mapeamento individual (aliases) aos endereços de destinatários nas mensagens recebidas pelo seu domínio. Essa opção só pode ser configurada na organização de nível superior e se aplica a todas as organizações.
• Roteamento de recebimento: configure as opções de entrega do recebimento interno e de entrada, como entrega dupla e dividida.
• Roteamento de envio: configure as opções de entrega do envio interno e de saída.
• Aceitação do diário de e-mails recebido no Vault: especifique o endereço de e-mail no seu domínio que receberá as mensagens do diário do Microsoft Exchange. Essa opção só pode ser configurada na organização de nível superior e se aplica a todas as organizações.
• Caixa de e-mails que não é do Gmail: se você usa um servidor de e-mail que não é do Gmail, poderá redirecionar as mensagens para as caixas de e-mails que não são do Gmail.
• Serviço de redirecionamento SMTP: se você tiver servidores que não são do Gmail e enviam e-mails, use essa configuração para rotear mensagens pelo Gmail para armazenamento ou mais filtragem. Essa opção só pode ser configurada na organização de nível superior e se aplica a todas as organizações.
• Rota segura alternativa: defina uma rota segura alternativa quando o Transport Layer Security (TLS) for necessário. Essa opção só pode ser configurada na organização de nível superior e se aplica a todas as organizações.

A criação de configurações múltiplas não costuma afetar o comportamento de uma mensagem. O Gmail simplesmente aplica todas as configurações às mensagens. Uma configuração geralmente não tem precedência sobre outra.

Por exemplo, não haverá conflito nestas situações:

• Você criou uma configuração "Anexar rodapé" e uma configuração "Compliance do conteúdo". O Gmail aplicará as duas ações à mensagem.

• Você definiu duas configurações com a consequência "Adicionar mais destinatários". O Gmail adicionará todos os destinatários.

No entanto, existem exceções na forma como as mensagens se comportam quando configurações diferentes têm consequências múltiplas. Isso pode causar conflitos nas configurações.

Consequências conflitantes

Quando duas consequências geram conflito, o Gmail aplica apenas uma delas. As consequências que não geram conflitos são sempre aplicadas.

Por exemplo:

• Uma configuração "Compliance de conteúdo" que aplica uma consequência "alterar rota" que redireciona mensagens para host1.com e adiciona um cabeçalho "X-gm-spam".
• Uma configuração "Conteúdo censurável" aplica uma consequência "alterar rota" que redireciona mensagens para host2.com e também anexa um assunto personalizado.

Nesse exemplo, as consequências "alterar rota" estão em conflito porque o Gmail só pode selecionar uma rota. Por isso, apenas uma consequência "alterar rota" será selecionada, e todas as demais consequências não conflitantes serão aplicadas (cabeçalho X-gm-spam e assunto personalizado).

Em geral, todas as configurações são avaliadas de forma independente, As consequências das configurações são compiladas e os conflitos são resolvidos. A consequência de uma configuração não pode ser usada para acionar outra configuração.

Redirecionamentos múltiplos ou alteração no destinatário

Um conflito ocorre quando duas configurações tentam alterar o caminho principal ou o destinatário principal do envelope. Quando há um conflito, o Gmail determina qual ação aplicar usando estes critérios:

• Especificidade: as configurações mais específicas têm precedência Por exemplo, as configurações aplicadas localmente têm precedência em relação às herdadas. Todas as configurações específicas da organização têm precedência em relação ao roteamento padrão.
• Data de criação: as configurações com a mesma especificidade mais antigas têm precedência em relação às mais recentes.

Rejeitar mensagem

Se uma regra acionada causar uma rejeição, a mensagem será rejeitada, e nenhuma outra regra será aplicada. Quando várias configurações acionam rejeições com respostas diferentes, apenas uma resposta é usada.

Listas de remetentes

Qualquer configuração pode especificar uma lista de remetentes aprovados para ignorar as ações se houver uma correspondência. Listas de remetentes podem ser compartilhadas entre configurações. Por exemplo, a configuração de spam permite criar uma lista de remetentes aprovados para ignorar a caixa de spam. Essa mesma lista de remetentes aprovados pode ser usada para ignorar uma configuração "Compliance do conteúdo".

Redirecionamento SMTP

A configuração de redirecionamento SMTP especifica quais endereços IP e de e-mail podem usar o serviço de redirecionamento SMTP do Google. Ela também especifica se a autenticação SMTP será exigida. Se configurações múltiplas de redirecionamento SMTP estiverem configuradas, o serviço de redirecionamento SMTP:

• aceitará a mensagem se uma das configurações a permitir;
• recusará a mensagem se nenhuma das configurações a permitir.

Em alguns casos, o Gmail dá precedência a uma configuração em vez de outra. Nesse caso, o Gmail aplica as duas configurações, mas uma é aplicada primeiro.

A precedência de classificação depende da localização da configuração na estrutura da unidade organizacional. As ações em uma organização filha têm precedência sobre as ações da organização mãe.

Adicionar rodapé

Se duas configurações tiverem diferentes ações de adição de rodapé, os dois rodapés serão adicionados. A ordenação dos rodapés depende do local da configuração na estrutura da organização. As configurações em uma organização filha têm precedência em relação às configurações na organização mãe.

Adicionar assunto ao início

Se duas configurações resultarem em ações diferentes de prefixação de assunto personalizado, os dois prefixos serão adicionados. A ordenação dos assuntos personalizados depende do local da configuração na estrutura da organização. As configurações em uma organização filha têm precedência em relação às configurações na organização mãe.

O Gmail avalia as mensagens e determina as consequências na seguinte ordem:

1. O Gmail avalia a mensagem com base em todas as políticas de forma independente e compila as consequências resultantes em uma lista de consequências.

2. O Gmail avalia a lista de consequências. Se houver consequências de rejeição, o Gmail vai rejeitar a mensagem e ignorar as outras consequências.

3. Se a mensagem não for rejeitada, o Gmail verificará a lista de consequências para identificar conflitos. Os conflitos de correspondência são compilados em uma lista de conflitos. Eles só ocorrerão nas seguintes situações:

   • Consequências múltiplas alteram o caminho principal. Há uma consequência de mudança de rota que não é uma subconsequência de uma configuração "Adicionar mais destinatários".

   • Consequências múltiplas alteram o destinatário principal do envelope. Há uma consequência de mudança de destinatário do envelope que não é uma subconsequência de uma configuração "Adicionar mais destinatários".

4. O Gmail avalia a lista de conflitos para determinar quais consequências de conflitos serão aplicadas. Estes são os critérios de aplicação das configurações:

   • Especificidade: as configurações aplicadas localmente têm precedência em relação às herdadas. As configurações específicas da organização têm precedência em relação ao caminho padrão.

   • Data de criação: as configurações mais antigas têm precedência em relação às mais recentes. Qualquer configuração que aparece mais acima na página de configurações tem uma prioridade maior quando há um conflito. Essa ordenação só se aplica a regras em uma seção de configurações, por exemplo, em "Encaminhamento". Não há uma ordem definida de regras conflitantes entre as diferentes seções

     Observação:não recomendamos usar a data de criação da regra como forma de resolver conflitos entre elas. O ideal é que as regras sejam criadas para funcionar por conta própria, sem depender de uma ordem específica.

5. O Gmail aplica à mensagem as consequências resultantes e as que não geram conflito entre as configurações.