Wanneer u de SMTP-relayservice gebruikt om Gmail via Google-servers te verzenden, controleert Google uitgaande berichten. Als Google grote hoeveelheden spam detecteert die vanuit uw geregistreerde of niet-geregistreerde gebruikersaccounts worden verzonden, kunt u een e-mailwaarschuwing over het probleem ontvangen.
Niet-geregistreerde gebruikersaccounts zijn accounts die:
- Behoren tot uw domein, of
- Geef uw domeinnaam op in het HELO-argument tijdens het doorsturen van SMTP-diensten.
Als een Gmail-account na 24 uur nog steeds spam verstuurt, wordt het account geblokkeerd. Je ontvangt een e-mailmelding over de blokkering. Herstel geblokkeerde accounts zodra het probleem is opgelost. We raden aan om niet-geregistreerde accounts geblokkeerd te laten totdat je de bron van de spam hebt achterhaald.
Waarom versturen mijn accounts doorstuurspam?
Als gebruikersapparaten geïnfecteerd zijn met schadelijke software, kunnen ze grote hoeveelheden spam gaan versturen. Apparaten die als open relays zijn ingesteld, kunnen ook een hoog spamvolume veroorzaken. Ga op zoek naar de bron van de spam om meer te weten te komen.
Het versturen van spam schaadt uw legitieme e-mailaccount.
Het versturen van grote hoeveelheden spam kan de reputatie van uw domein schaden. Legitieme e-mails van uw domein kunnen worden geweigerd of in de spamfolder terechtkomen. Een hoog volume aan uitgaande spam kan ertoe leiden dat u uw limieten voor het aantal doorstuuradressen bereikt, met als gevolg trage of mislukte berichtbezorging.
Waarom schort Google gebruikersaccounts op?
Om de reputatie van uw domein te beschermen en de bezorging van Gmail te garanderen, schort Google accounts op die grote hoeveelheden relay-spam versturen. Berichten worden nog steeds bezorgd op geblokkeerde accounts, maar de accounteigenaar kan niet inloggen of berichten verzenden.
Hoe kan ik spamproblemen herkennen en oplossen?
Bekijk de verzendpatronen van de accounts die worden vermeld in de e-mailwaarschuwing van de beheerder .
Inzicht in de verzendpatronen van gebruikers
Gebruik de zoekfunctie voor e-maillogboeken om het aantal en de soorten berichten te achterhalen die door het account zijn doorgestuurd. Om te zoeken op een combinatie van afzender- en doorstuur-IP-adres, voert u het doorstuur-IP-adres in het veld 'Afzender-IP' in.
Als u Gmail gebruikt voor het批量 verzenden van e-mails, raadpleeg dan de beste verzendpraktijken in Voorkom dat e-mails naar Gmail-gebruikers worden geblokkeerd of in de spamfolder terechtkomen .
Onderzoek de apparaten van de gebruiker
Onderzoek de gebruikersapparaten aan de hand van de IP-adressen die worden vermeld als 'Originating Device IP' in de e-mailwaarschuwing van de beheerder.
De e-mailwaarschuwing toont maximaal 10 van de meest recent gebruikte IP-adressen van de afzender. Als er meerdere IP-adressen worden weergegeven, controleer dan de logboeken van het apparaat om te bepalen welk IP-adres en welk apparaat verantwoordelijk is voor de spam. Scan het apparaat op mogelijke virussen of schadelijke software.
Als het verzendende IP-adres een privé-IP-adres is, kan het het interne IP-adres zijn van een apparaat in uw netwerk.