När du använder SMTP-relätjänsten för att skicka Gmail via Googles servrar övervakar Google utgående meddelanden. Om Google upptäcker att stora mängder skräppost skickas från dina registrerade eller oregistrerade användarkonton kan du få en e-postvarning om problemet.
Icke-registrerade användarkonton är konton som:
- tillhör din domän eller
- Ange ditt domännamn i HELO-argumentet vid SMTP-relä.
Om ett Gmail-konto fortfarande skickar skräppost efter 24 timmar stängs det av. Du får en e-postvarning med information om avstängningen. Återställ avstängda konton när problemet är löst. Vi rekommenderar att du håller oregistrerade konton avstängda tills du har identifierat källan till skräpposten.
Varför skickar mina konton reläskräppost?
Om användarenheter drabbas av skadlig kod kan de börja skicka stora mängder skräppost. Enheter som har konfigurerats som öppna reläer kan också orsaka stora mängder skräppost. Ta reda på mer genom att undersöka källan till skräpposten.
Sändning av skräppost skadar din legitima e-post
Sändning av stora mängder skräppost kan skada domänens anseende. Giltiga e-postmeddelanden från din domän kan avvisas eller skickas till skräpposten. En stor mängd utgående skräppost kan leda till att du når dina gränser för relähastighet, vilket leder till långsam eller misslyckad meddelandeleverans.
Varför stänger Google av användarkonton?
För att skydda domänens anseende och upprätthålla Gmail-leveransen stänger Google av konton som skickar stora mängder reläskräppost. Meddelanden levereras fortfarande till avstängda konton, men kontots ägare kan inte logga in eller skicka meddelanden.
Hur gör jag för identifiera och åtgärda skräppostproblem?
Granska sändningsmönstret för de konton som anges i administratörens aviseringsmeddelande.
Förstå användarnas sändningsmönster
Använd e-postloggsökningen för att identifiera mängden och typen av meddelanden från kontot. Om du vill söka efter kombinationen av avsändare och relä-IP-adress anger du relä-IP-adressen i fältet Avsändarens IP.
Om du använder Gmail för massutskick kan du läsa mer om metodtips för att skicka i Förhindra att e-post till Gmail-användare blockeras eller skickas till skräpposten.
Undersöka användarenheter
Undersök användarenheter med de IP-adresser som anges som IP-adress för ursprunglig enhet i administratörens e-postvarning.
E-postvarningen visar upp till tio av avsändarens senast använda IP-adresser. Om flera IP-adresser visas kontrollerar du enhetsloggarna för att avgöra vilken IP-adress och enhet som är ansvarig för skräpposten. Skanna enheten efter potentiella virus eller skadlig kod.
Om den sändande IP-adressen är en privat IP-adress kan det vara den interna IP-adressen för en enhet i nätverket.