När du använder SMTP-relätjänsten för att skicka Gmail via Googles servrar övervakar Google utgående meddelanden. Om Google upptäcker att stora mängder spam skickas från dina registrerade eller icke-registrerade användarkonton kan du få en e-postavisering om problemet.
Icke-registrerade användarkonton är konton som:
- tillhör din domän eller
- Ange ditt domännamn i HELO-argumentet vid SMTP-relä.
Om ett Gmail-konto fortfarande skickar skräppost efter 24 timmar stängs det av. Du får en e-postvarning med information om avstängningen. Återställ avstängda konton när problemet är löst. Vi rekommenderar att du håller icke-registrerade konton avstängda tills du har identifierat källan till spammeddelandena.
Varför skickar mina konton reläskräppost?
Om användarenheter drabbas av skadlig kod kan de börja skicka stora mängder skräppost. Enheter som har konfigurerats som öppna reläer kan också orsaka stora mängder skräppost. Ta reda på mer genom att undersöka källan till skräpposten.
Sändning av skräppost skadar din legitima e-post
Sändning av stora mängder skräppost kan skada domänens anseende. Legitima e-postmeddelanden från din domän kan avvisas eller skickas till skräpposten. En stor volym utgående skräppost kan leda till att du når gränserna för vidarebefordran, vilket resulterar i långsam eller misslyckad meddelandeleverans.
Varför stänger Google av användarkonton?
För att skydda domänens anseende och upprätthålla Gmail-leveransen stänger Google av konton som skickar stora mängder skräppost via relä. Meddelanden levereras fortfarande till avstängda konton, men kontoägaren kan inte logga in eller skicka meddelanden.
Hur gör jag för identifiera och åtgärda skräppostproblem?
Granska sändningsmönstret för de konton som anges i administratörens aviseringsmeddelande.
Förstå användarnas sändningsmönster
Använd e-postloggsökningen för att identifiera mängden och typen av meddelanden från kontot. Om du vill söka efter en kombination av avsändarens och reläets IP-adress anger du reläets IP-adress i fältet Avsändarens IP.
Om du använder Gmail för massutskick kan du läsa metodtipsen för att skicka i Förhindra att e-post till Gmail-användare blockeras eller skickas till skräpposten.
Undersöka användarenheter
Undersök användarenheter med hjälp av de IP-adresser som anges som IP-adress för ursprunglig enhet i e-postaviseringen för administratörer.
E-postaviseringen visar upp till tio av avsändarens senast använda IP-adresser. Om flera IP-adresser visas kontrollerar du enhetsloggarna för att fastställa vilken IP-adress och enhet som är ansvarig för spammen. Skanna enheten efter potentiella virus eller skadlig kod.
Om den avsändande IP-adressen är en privat IP-adress kan det vara den interna IP-adressen för en enhet i nätverket.