检查是否存在外围设备问题的 Meet 设备

作为管理员，您可以查看 Google Meet 设备列表，以找出存在外围设备问题的设备。您可以执行以下操作：

查看所有外围设备的状态

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 设备 然后 Google Meet 设备 然后 设备。

    部分功能需要 Meet 设备的查看设备 特权。

  2. 外围设备状态 列显示了 Google Meet 设备的状态。
  3. 在顶部的摘要中，点击存在外围设备问题 对应的数字以过滤结果。

  4. 过去 28 天内发生的外围设备问题数 显示了最近发生的问题数量。

    提示：点击“管理列”图标 即可添加或移除列。

  5. 点击某个外围设备问题（如未连接到麦克风），以查看详细信息，包括：

    • 检测到问题的时间。

    • 问题上报的时间。

      网络连接问题会在大约 30 分钟后上报。要在发生这种问题时触发提醒，请参阅获取连接和外围设备提醒。

    • 问题描述和推荐操作。

  6. 点击问题历史记录 以查看设备运行状况的历史时间线，包括连接问题和外围设备问题。

    • 点击日期或问题过滤条件以优化结果。
    • 要了解详情，请将鼠标悬停在时间轴中的某个问题上。点击问题即可查看详细信息和建议。
1. 外围设备状态
2. 存在外围设备问题
3. 外围设备问题示例
4. 问题历史记录

查看特定设备的外围设备状态

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 设备 然后 Google Meet 设备 然后 设备。

    部分功能需要 Meet 设备的查看设备 特权。

  2. 点击您要查看的设备。

    以下图标分别表示外围设备已连接、已断开连接或不受支持：

    • “正常”图标 表示外围设备处于连接状态，并且正常运行。
    • “不受支持”图标 表示外围设备已连接（在线）但不受支持。
    • “出现故障”图标 表示外围设备出现问题。
    • 暗灰色图标表示外围设备处于离线状态。

  3. 查看“已连接外围设备”部分，获取设备的当前概况。

  4. 点击某个外围设备问题（如未连接到麦克风），以查看详细信息，包括：

    • 检测到问题的时间。

    • 问题上报的时间。

      网络连接问题会在大约 30 分钟后上报。要在发生这种问题时触发提醒，请参阅获取连接和外围设备提醒。

    • 问题描述和推荐操作。

  5. 点击问题历史记录 以查看设备运行状况的历史时间线，包括连接问题和外围设备问题。

    • 点击日期或问题过滤条件以优化结果。
    • 要了解详情，请将鼠标悬停在时间轴中的某个问题上。点击问题即可查看详细信息和建议。

不受支持的外围设备有时可能会报告为“疑似未连接”。请务必将不受支持的外围设备设为该设备的默认外围设备。有关详情，请参阅设置默认外围设备。