Recibe alertas de conectividad y periféricos

Puedes recibir alertas cuando un dispositivo pierde la conectividad o surge un problema con un periférico conectado. Las alertas describen los problemas y contienen detalles del dispositivo. Puedes habilitar las alertas en la Consola del administrador de Google. Las alertas que se envían como mensajes de texto se abrevian, pero puedes recibirlas por correo electrónico, mensaje de texto o ambos. También puedes integrarlos con sistemas externos, como la creación automática de tickets.

Tipos de problemas admitidos

Puedes configurar alertas para que se envíen en relación con cualquiera de los siguientes tipos de problemas admitidos:

  • Error de carga de la aplicación
  • Dispositivo sin conexión
  • Falta el micrófono
  • Falta la bocina
  • Falta la cámara
  • Falta el controlador
  • Falta la pantalla
  • Falta el micrófono predeterminado
  • Falta la bocina predeterminada
  • Falta la cámara predeterminada
  • Falta la cámara de pizarra predeterminada
  • Faltan cámaras complementarias en la cámara predeterminada

Nota: Los dispositivos basados en Android solo admiten alertas sin conexión del dispositivo.

Activar las alertas

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Configuración.

    Es posible que algunas funciones requieran tener el privilegio de administrar la configuración de la unidad organizativa del hardware de Meet.

  2. Haz clic en el panel Alertas.
  3. Selecciona la unidad organizativa para la que deseas cambiar la configuración de las alertas.
  4. Haz clic en Destinatarios de alertas y, luego, ingresa direcciones de correo electrónico, números de teléfono celular o ambos.
  5. Haz clic en Alertas por correo electrónico y, luego, selecciona las alertas que deseas que se envíen por correo electrónico.
  6. Haz clic en Alertas por SMS y, luego, selecciona las alertas que quieras recibir por SMS.

Cómo silenciar temporalmente las alertas de un dispositivo específico

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Es posible que algunas funciones requieran el privilegio de administración de dispositivos para el hardware de Google Meet.
  2. Haz clic en un dispositivo para ir a la página Detalles del dispositivo.
  3. En la barra lateral izquierda, haz clic en Administrar alertas.
  4. Para silenciar las alertas de forma indefinida, activa Silenciadas.
  5. (Opcional) Para establecer una fecha de vencimiento para el silencio, activa Hasta este día. Esta será la fecha en la que se cancelará el silencio y se volverán a enviar las alertas.
  6. (Opcional) Establece un Motivo para administrar las alertas que será visible para otros administradores. Esta información se mostrará a todos los administradores con privilegios de visualización, incluso si no tienen permiso para administrar alertas.
  7. (Opcional) Para especificar si los dispositivos recién inscritos tendrán las alertas silenciadas automáticamente o no, ve a Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Configuración y luego Configuración del servicio y luego Alertas de dispositivos nuevos.
    Es posible que algunas funciones requieran tener el permiso Administrar la configuración de la unidad organizacional para el hardware de Google Meet.

Nota: Puedes ver fácilmente qué dispositivos están silenciados en la página Lista de dispositivos con el filtro de alertas silenciadas (también se puede agregar como columna).

Programación de alertas

Según el problema, recibirás alertas de conectividad o periféricos después de un período determinado. No se envían alertas para los monitores faltantes.

  • Alertas de periféricos: Alerta que se envía después de 10 minutos.
  • Alertas de estado sin conexión: Alerta que se envía después de 30 minutos.

Descripciones de las alertas

Valor Descripción Ejemplo
Nombre del dispositivo Nombre único establecido por el administrador Sala de espera (US-XYZ-A32)
Problema Descripción del problema Entre los ejemplos, se incluyen Sin conexión, No hay micrófono y No hay cámara.
Tipo de problema Se detectaron problemas con los periféricos o problemas de conectividad Conectividad o periféricos
Se abrió el problema Hora en que se abrió el problema 2019-03-21-T08:22:04+00:00
Se cerró el problema Hora en que se cerró el problema En curso o 2019-03-21-T08:23:04+00:00
Ubicación anotada Si se configuró para el dispositivo us-xyz-a32-3d3
ID del recurso Si se configuró para el dispositivo X112233
Número de serie Número único ubicado debajo del dispositivo Y2ZABXXX8999
ID de alerta ID único que es idéntico para las alertas abiertas y cerradas 201902212345678
Página Detalles del dispositivo del administrador de Google Vínculo directo a la página del dispositivo en la Consola del administrador https://goo.gl/yz123