المشاكل المعروفة في أجهزة Meet

عند تحميل خلفية مخصّصة، يُرجى التأكُّد من أنّ خدمة Google Cloud Platform مفعَّلة في الوحدة التنظيمية ضمن الجهاز الذي يستخدم الخلفية.

بعد منحك حق وصول المشرف، يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى تتمكَّن من تخصيص مورِد إلى جهاز Google Meet.

لا تحتفظ بعض أجهزة Google Meet بإعدادات المنطقة الزمنية التي يحددها المستخدم بعد إجراء عملية الإعداد الأولية، بَل تطبّق من جديد المنطقة الزمنية التلقائية.

لحلّ هذه المشكلة، يُرجى تغيير المنطقة الزمنية باستخدام الطريقة التالية:

تغيير المنطقة الزمنية باستخدام "وحدة تحكّم المشرف في Google"

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" الأجهزة أجهزة Google Meet الإعدادات.

   الانتقال إلى الإعدادات

   قد تتطلب بعض الميزات الحصول على امتياز إدارة إعدادات الوحدة التنظيمية لأجهزة Meet.

2. مرِّر للأسفل وصولاً إلى حقل المنطقة الزمنية واختَر المنطقة الزمنية الصحيحة.
3. انقر على حفظ.

قد يتم شحن أجهزة Chrome بإصدارات قديمة لم تعُد متوافقة. ولضمان عمل هذه الأجهزة بشكل سليم، يجب أن تتلقى هذه الأجهزة تحديثًا عبر شبكة غير سلكيّة.

1. إذا عرض الجهاز رسالة خطأ بعد التسجيل، يُرجى الانتظار بضع ساعات حتى يتم تطبيق التحديث.
2. بعد ذلك، يُرجى إعادة تشغيل النظام.

إذا كنت بحاجة إلى حل فوري، يمكنك محاولة استرداد نظام الجهاز يدويًا. يُرجى الانتقال إلى مقالة استرداد نظام الحوسبة في Google Meet.

لا تتوفّر حاليًا الإجراءات الصوتية "Ok Google" في أجهزة Acer Chromebase for Meetings وSeries One Desk 27.

عندما تنقر على بدء اجتماع جديد على جهاز Chromebox، لا تتوفَّر خيارات الاتصال.

يمكنك تجنُّب ذلك باتّخاذ أحد الإجراءات التالية:

• جدولة الاجتماع باستخدام "تقويم Google"
• إنشاء الاجتماع على جهاز شخصي

تتجاهل خدمة Gmail النقاط ضمن أسماء المستخدمين. على سبيل المثال، يتمّ إرسال test.email@gmail.com وtestemail@gmail.com إلى البريد الوارد ذاته. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة تلقّي رسالة إلكترونية موجَّهة إلى مستخدم آخر.

في حال احتواء اسم مستخدم البريد الإلكتروني على نقطة واحدة أو أكثر، يجب أن تتطابق دعوات حضور الاجتماع المُرسَلة من جهاز Chromebox مع العنوان الصحيح، بما فيه النقاط. وإلّا لن تسمح الدعوات بدخول المستخدم المَدعو، وسيظهر للمستخدم رسالة الخطأ "انتهى هذا الاجتماع".

سيظل مربّع مشاركة العرض مُثبَّتًا على الشاشة ومكتوم الصوت إذا فصلت كابل HDMI قبل إيقاف مشاركة العرض على الجهاز في اجتماع عبر HDMI. لإزالة المربّع، يجب النقر على "إيقاف مشاركة العرض" في وحدة التحكّم باللمس.

إذا كنت تستخدم جهاز Logitech Scribe مع جهاز Q-SYS لمشاركة العرض، يجب توصيلهما بجهاز Chromebox باستخدام موزّع USB 3.0. وإلا قد لا تتمكّن من مشاركة العرض أثناء الاجتماع.

عند استخدام شاشتَي عرض مع نظام الحوسبة في Meet من Lenovo، سواء Series One أو نظام الحوسبة في Meet من Lenovo، يكون جهاز Series One (الجيل الثالث عشر من Intel) أو المنفذ HDMI- Out 2 هو الشاشة الأساسية وHDMI- Out 1 الشاشة الثانوية.

إذا فصلت محوِّل HDMI أثناء عرض تقديمي، لن يتم التعرّف على الكاميرا لبضع ثوانٍ وسيتم كتم صوتها بعد ذلك. من المفترض أن تتمكّن بعد ذلك من إعادة صوت الكاميرا.

عند توصيل كابل HDMI، إذا ظهرت هذه الرسالة، يمكنك تجربة الطرق التالية:

• تأكَّد من أنّ كابل USB الذي يتصل بجهاز Mimo مُثبّت بشكل صحيح.
• إذا كنت تستخدم موزّع USB، عليك توصيل الكابل مباشرةً بمنفذ USB في جهاز Chromebox. إذا كان الجهاز يعمل بدون المركز، فتأكد من أن المركز يحتوي على أحدث البرامج الثابتة.
• إذا لم تنجح الخطوات السابقة، قد تكون المشكلة أنّه تم إعداد أو توصيل الكابل بشكل غير صحيح، مثلاً عند توصيل كابل USB إلى Mimo أو كابل HDMI إلى جهاز الكمبيوتر الذي يشارك العرض، أو قد تكون المشكلة متعلقة بمحوِّل HDMI. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على برنامج اعتماد أجهزة Google Meet للأجهزة الملحقة وأجهزة ChromeOS.

عند استخدام كابل HDMI لمشاركة العرض في غرفة، قد لا يبدأ بث العرض التقديمي أو قد يبدأ بدون صوت.

يُرجى التأكُّد من اتصال شاشة اللمس Mimo بمصدر الطاقة بشكل صحيح واستخدام كابلات USB 3.0 المتوافقة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على دليل الإعداد.

تُظهر بعض شاشات Samsung سلوكًا غير متسق عند الاستجابة لطلبات التحكّم بالأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية (CEC). على الرغم من أنّ جهاز Meet مفعَّل ويرسل إشارة إلى الشاشة لتنشيطها، قد تظل الشاشة مطفأة أو في وضع الاستعداد. وقد يؤدي هذا إلى ظهور رسالة الخطأ "تعذّر بدء Meet" على شاشة وحدة التحكّم بالشاشة التي تعمل باللمس في جهاز Meet.

لحلّ هذه المشكلة، تحتاج إلى تشغيل الشاشة يدويًا باستخدام مصدر الطاقة المضمّن أو جهاز تحكّم عن بُعد. ويمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز Meet أيضًا إلى حلّ المشكلة.

بسبب القيود المفروضة على حجم الذاكرة، لن تتمكّن أجهزة Chromebox التي تعمل بمعالج Intel Kaby Lake من الجيل الثامن (Asus Chromebox3 CN65 وCTL Chromebox CBx1 ونظام الحوسبة في Meet من Lenovo Series One (الجيل الأول) من تنزيل حِزم البرامج الثابتة لشاشة Rally Bar. وقد لا تتمكّن من تحديث إصدارها الأصلي.

لا يمكن لأجهزة ASUS وCTL من الجيل الأول استخدام وظيفة "ضبط الإطار" من Logitech، حتى إذا كانت الغرفة مزوّدة بكاميرا Logitech. ويرجع ذلك إلى أنّ هذه الأجهزة لا يمكنها تلقّي تحديثات البرامج الثابتة المستندة إلى Logitech. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى ‫Logitech Rally Bar وRally Bar Mini وRally Bar Huddle.

أحيانًا تحذف كاميرات Series One Room Kit إطارات أثناء الاجتماعات. ويؤدي ذلك إلى تقطُّع الفيديو.

تُفصل أحيانًا كاميرات Series One Room Kit. أعِد تشغيل النظام.

لضمان توفير أفضل تجربة، حدِّد الملحقات المُعتمَدة من Google كملحقات تلقائية. وبذلك، تتمّ إعادة ضبط الجهاز على هذه الأجهزة الملحقة بعد كل اجتماع.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على برنامج اعتماد أجهزة Google Meet للأجهزة الملحقة وأجهزة ChromeOS.

في حال توفُّر الإعداد التلقائي في جهاز ملحق آخر، يمكنك ضبط الجهاز الملحق يدويًا قبل الاجتماع:

1. على الجهاز، انقر على رمز الإعدادات الصوت.
2. ابحث عن جهازك الملحق واختَره.
3. افصِل جميع الملحقات الأخرى قبل بدء الاجتماع التالي.

قد يلاحظ مستخدمو أجهزة Google Meet في اليابان وميضًا في الكاميرا أثناء عقد اجتماعات فيديو، ويحدث ذلك نتيجة استبدال إعداد "منع ظهور الوميض" في الجهاز من 50 إلى 60 هرتز. لحل هذه المشكلة، يمكنك إجراء ما يلي:

1. اضبط الجهاز على +09:00 بتوقيت غرينتش شرق إندونيسيا (توقيت مدينة جايابورا) لتغيير إعداد تردد الطاقة مع الالتزام بالتوقيت الزمني نفسه.
2. أعِد تشغيل الجهاز.

عند استخدام شريط صوت Series One، قد يستغرق مكبّر الصوت والميكروفون أحيانًا بضع دقائق للاتصال بعد إعادة تشغيل الجهاز.

إذا ظهرت رسالة الخطأ نظام التشغيل ChromeOS غير متاح أو تالف، يُرجى تجربة ما يلي:

• احجب بيانات الجهاز وأعِد تسجيله. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إعادة تسجيل جهاز.
• استرداد جهاز Chromebox باستخدام جهاز USB والإضافة "أداة استرداد Chromebook". كيفية استرداد جهاز Chromebook
  ملاحظة: يمكنك استخدام أداة الاسترداد لإنشاء محرك أقراص USB للاسترداد لأجهزة Chromebox أو Chromebook.

يشير تعطّل جهاز Chromebox أو تعذّر تشغيله بشكلٍ متكرر إلى تلف أحد مكوناته.

لا نزال نحقّق في السبب الأساسي للمشكلة مع المصنع. كحلّ بديل، يمكنك استخدام الزرّ الخارجي في الجهة الخلفية من الأجهزة.

لا يمكن تشغيل تطبيق Meet على أجهزة ASUS Chromebox 4 غير المتوافقة مع أجهزة Google Meet. يُرجى التواصل مع المورِّد لاستبدال الجهاز.

رسالة الخطأ: "يتعذّر تشغيل تطبيق Chrome غير المتوافق، لذا يُرجى إبلاغ المشرف بهذه المشكلة".