استرداد نظام الحوسبة في Google Meet

إذا كنت تستخدم جهازك في العمل أو المؤسسة التعليمية، يمكنك الحصول على المساعدة من المشرف.

إذا كان جهازك لا يعمل بشكل صحيح، يمكنك استرداده من خلال إزالة نظام التشغيل Chrome وإعادة تثبيته. قد تحتاج إلى استرداد بيانات الجهاز في الحالات التالية:

  • ظهور رسالة الخطأ هذه: نظام التشغيل Chrome غير متوفّر أو تالف.
  • تقديم طلب للحصول على الدعم يقترح الاسترداد

قبل البدء

للبدء، تحتاج إلى نظام الحوسبة في Google Meet نفسه، بالإضافة إلى ما يلي:

  • جهاز Chromebook أو جهاز كمبيوتر مُثبَّت عليه Chrome
  • وحدة ذاكرة الفلاش USB لا تقل مساحتها المتاحة عن 8 غيغابايت

ملاحظة مهمة: بما أنّ عملية الاسترداد تزيل إعداداتك، عليك إيقاف توفير المتطلبات اللازمة للجهاز في "وحدة تحكّم المشرف في Google". بعد ذلك، أعِد تسجيل الجهاز.

إعادة تثبيت نظام التشغيل واسترداد البيانات والتحضير

الخطوة 1: الحصول على نظام التشغيل Chrome واستخدام أداة الاسترداد

على جهاز الكمبيوتر الخالي من الأخطاء:

  1. ثبِّت Chrome وافتحه Chrome.
  2. انقر على رمز الإضافات .
    من المفترض أن تظهر إضافة الاسترداد. في حال عدم توفّرها:
    1. انقر على إدارة الإضافات.
    2. بجانب "أداة استرداد نظام الحوسبة في Meet"، انقر على مفتاح التبديل لنقله إلى اليسار.
    3. (اختياري) انقر على التفاصيل وحرِّك مفتاح التبديل إلى اليسار.
  3. شغِّل الإضافة بالنقر على أداة استرداد نظام الحوسبة في Meet.
  4. (اختياري) إذا كنت تستخدم الإضافة بشكل متكرّر، يمكنك تثبيتها. انقر على تثبيت (احتفاظ).
  5. انقر على البدء.
  6. اختَر طرازًا من القائمة أو اكتب رقم طراز الجهاز الذي تريد استرداد بياناته.
  7. انقر على متابعة.
  8. أدخِل وحدة ذاكرة الفلاش USB أو بطاقة SD في جهاز الكمبيوتر.
  9. من القائمة، اختَر وحدة ذاكرة الفلاش USB أو بطاقة SD التي أدخلتها.
  10. انقر على متابعة ثم إنشاء الآن.
  11. عند ظهور رسالة تفيد بأن وسائط الاسترداد جاهزة، يمكنك إزالة وحدة ذاكرة الفلاش USB أو بطاقة SD من الكمبيوتر.

الخطوة 2: الدخول إلى وضع الاسترداد

على نظام الحوسبة في Google Meet:

إذا كانت لديك أي أجهزة متصلة بالأجهزة، مثل الماوس أو محرك أقراص ثابتة خارجي، عليك إزالتها.

  1. فعِّل وضع الاسترداد:
    1. أولاً، عليك إيقاف نظام الحوسبة في Meet. باستخدام مشبك ورق أو ما شابه ذلك، اضغط مع الاستمرار على زر الاسترداد.
    2. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
    3. وعندما تظهر رسالة على الشاشة، ارفع إصبعك عن زر الاسترداد.
      ستتلقى إحدى الرسائل التالية:
      • نظام التشغيل Chrome غير متوفّر أو تالف. يُرجى إدخال جهاز USB أو بطاقة SD للاسترداد.
      • يُرجى إدخال جهاز USB أو بطاقة SD للاسترداد.
  2. أدخِل وحدة ذاكرة الفلاش USB أو بطاقة SD التي استخدمتها لإنشاء وسائط الاسترداد.
  3. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

الخطوة 3: (اختياري) إعادة استخدام وحدة ذاكرة الفلاش USB أو بطاقة SD

إذا كنت تريد إعادة استخدام وحدة ذاكرة الفلاش USB أو بطاقة SD لتخزين ملفات أخرى لمحو بيانات وسائط الاسترداد:

  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome Chrome.
  2. انقر على رمز الإضافات .
  3. شغِّل النافذة المنبثقة الخاصة بالإضافة بالنقر على الإضافة "أداة استرداد نظام الحوسبة في Meet".
  4. في النافذة المنبثقة، انقر على رمز الإعدادات .
  5. انقر على محو بيانات وسائط الاسترداد.
  6. من القائمة، اختَر محرك أقراص USB أو بطاقة SD التي تريد محو بياناتها.
  7. انقر على متابعة.
  8. تأكَّد من أنّ جهاز التخزين الذي استخدمته للاسترداد مُدرَج.
  9. انقر على محو البيانات الآن.
    ستمحو الأداة كل البيانات من محرّك أقراص USB أو بطاقة SD.
  10. عندما تظهر لك هذه الرسالة: تم محو بيانات وسيط الاسترداد، انقر على تم.
  11. أزِل وحدة ذاكرة الفلاش USB أو بطاقة SD من جهاز الكمبيوتر.
  12. اضبط جهاز التخزين باستخدام أداة يوفرها نظام التشغيل.

تحري رسائل الخطأ وإصلاحها

حدث خطأ غير متوقع

  1. محو بيانات الجهاز لمعرفة الخطوات، انظر أعلاه: (اختياري) يمكنك إعادة استخدام وحدة ذاكرة الفلاش USB أو بطاقة SD.
  2. كرِّر الخطوتين 1 و2 أعلاه لمحاولة استرداد البيانات مرة أخرى.
  3. جرِّب استخدام وحدة ذاكرة فلاش USB أو بطاقة SD مختلفة للاسترداد.
    لا تتمّ عملية الاسترداد جيدًا عند استخدام أنواع محددة من وحدات ذاكرة الفلاش USB وبطاقات SD.

يُرجى إزالة جميع الأجهزة المتصلة وبدء عملية الاسترداد.

أولاً، أزِل أي أجهزة متصلة بنظام الحوسبة في Google Meet، مثل الماوس أو بطاقة SD أو محرك الأقراص الثابتة الخارجي. بعد ذلك كرِّر الخطوتين 1 و2 أعلاه لمحاولة استرداد البيانات مرة أخرى.

لا يحتوي الجهاز الذي أدرجته على نظام التشغيل Chrome.

تأكَّد أولاً من إدخال محرك أقراص USB أو بطاقة SD التي استخدمتها لإنشاء وسائط الاسترداد. بعد ذلك، إذا لزم الأمر:

  1. محو بيانات الجهاز لمعرفة الخطوات، انظر أعلاه: (اختياري) يمكنك إعادة استخدام وحدة ذاكرة الفلاش USB أو بطاقة SD أعلاه.
  2. كرِّر الخطوتين 1 و2 أعلاه لمحاولة استرداد البيانات مرة أخرى.
  3. جرِّب استخدام وحدة ذاكرة فلاش USB أو بطاقة SD مختلفة للاسترداد.
    لا تتمّ عملية الاسترداد جيدًا عند استخدام أنواع محددة من وحدات ذاكرة الفلاش USB وبطاقات SD.

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

التواصل معنا