Masalah umum pada Meet hardware

Saat Anda mengupload wallpaper kustom, pastikan unit organisasi tempat perangkat yang menggunakan wallpaper tersebut mengaktifkan layanan GCP.

Setelah Anda diberi akses administrator, diperlukan waktu hingga 24 jam sebelum Anda dapat menetapkan fasilitas untuk Google Meet hardware.

Beberapa hardware Google Meet tidak menyimpan setelan zona waktu yang ditetapkan oleh pengguna setelah penyiapan awal, dan akan kembali ke zona waktu default.

Untuk mengatasi masalah ini, ubah zona waktu menggunakan metode berikut:

Mengubah zona waktu menggunakan konsol Google Admin

1. Di konsol Google Admin, buka Menu Perangkat Google Meet hardware Setelan.

   Buka Setelan

   Beberapa fitur mungkin memerlukan hak istimewa Mengelola setelan unit organisasi Meet hardware.

2. Scroll ke bawah ke kolom Zona Waktu, lalu pilih zona waktu yang benar.
3. Klik Simpan.

Perangkat mungkin dikirim dengan Chrome versi lama yang tidak didukung lagi. Untuk memastikan perangkat berfungsi dengan benar, perangkat ini harus menerima update over the air (OTA).

1. Jika perangkat menampilkan layar error setelah pendaftaran, tunggu beberapa jam agar update diterapkan.
2. Setelah update diterapkan, mulai ulang sistem.

Jika membutuhkan perbaikan segera, Anda dapat mencoba melakukan pemulihan manual pada perangkat. Buka Memulihkan sistem komputasi Google Meet.

Perintah suara "Ok Google" untuk sementara tidak tersedia bagi Acer Chromebase for Meetings dan Series One Desk 27.

Saat Anda mengetuk atau mengklik Mulai rapat baru di Chromebox, opsi bergabung melalui telepon tidak tersedia.

Hindari hal ini dengan melakukan salah satu tindakan berikut:

• Jadwalkan rapat melalui Google Kalender.
• Buat rapat di perangkat pribadi.

Gmail mengabaikan titik dalam nama pengguna. Misalnya, 'email.percobaan@gmail.com' dan 'emailpercobaan@gmail.com' akan dikirimkan ke kotak masuk yang sama. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Menerima email orang lain.

Jika nama pengguna email seseorang memiliki satu atau beberapa titik, undangan rapat yang dikirim dari Chromebox harus sesuai dengan alamat yang tepat, dengan menyertakan titik. Jika tidak, undangan tidak akan mengizinkan tamu undangan masuk dan pengguna akan melihat error Pestanya sudah usai.

Kotak presentasi akan tetap disematkan dan dibisukan audionya jika Anda mencabut kabel HDMI sebelum menghentikan presentasi saat melakukan presentasi secara lokal dalam rapat yang menggunakan HDMI. Untuk menghapus kartu, klik "Hentikan presentasi" di pengontrol sentuh.

Hubungkan Logitech Scribe ke Chromebox melalui hub USB 3.0 jika Anda menggunakannya dengan perangkat Q-SYS untuk melakukan presentasi. Jika tidak, Anda mungkin tidak dapat melakukan presentasi selama rapat.

Saat menggunakan 2 layar dengan Sistem Komputasi Meet Lenovo - Series One, atau Sistem Komputasi Meet Lenovo - Series One (Intel 13th Gen), "HDMI- Out 2" adalah layar utama dan "HDMI- Out 1" adalah layar sekunder.

Jika Anda mencabut adaptor HDMI selama presentasi, kamera tidak akan terdeteksi selama beberapa detik dan akan dibisukan dengan sendirinya. Kemudian, Anda seharusnya dapat membunyikan audio kamera.

Saat menghubungkan kabel HDMI, jika pesan ini muncul, coba pendekatan berikut:

• Pastikan kabel USB yang terhubung ke Mimo terpasang dengan benar.
• Jika Anda menggunakan hub USB, hubungkan kabel langsung ke port USB di Chromebox. Jika berfungsi tanpa hub, pastikan hub tersebut memiliki firmware terbaru.
• Jika langkah-langkah sebelumnya gagal, masalahnya mungkin terkait dengan kabel yang buruk atau kesalahan konfigurasi kabel, seperti kabel USB ke Mimo, kabel HDMI ke komputer yang digunakan, atau konverter HDMI. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Program sertifikasi Google Meet hardware untuk periferal & perangkat ChromeOS.

Saat melakukan presentasi ke ruang menggunakan HDMI, streaming presentasi mungkin tidak dapat dimulai, atau dimulai tanpa audio.

Pastikan layar sentuh Mimo terhubung ke daya dengan benar dan menggunakan kabel USB 3.0 yang memenuhi syarat. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka panduan konfigurasi.

Layar Samsung tertentu berperilaku tidak konsisten saat merespons perintah Consumer Electronics Control (CEC). Meskipun perangkat Meet hardware dihidupkan dan mengirim sinyal ke layar untuk menghidupkannya, layar mungkin tetap mati atau dalam mode standby. Hal ini dapat menyebabkan perangkat Meet hardware menampilkan error "Meet Tidak Dapat Dimulai" di layar pengontrol sentuh.

Untuk memperbaikinya, Anda harus menyalakan layar secara manual, menggunakan tombol daya di perangkat atau remote. Memulai ulang perangkat Meet hardware juga mungkin mengatasi masalah ini.

Karena keterbatasan ukuran memori, Chromebox Kaby Lake Intel generasi ke-8 kami (Asus Chromebox3 CN65, CTL Chromebox CBx1, Sistem Komputasi Meet Lenovo Series One (Generasi ke-1)) tidak akan dapat mendownload paket firmware Rally Bar. Perangkat tersebut mungkin tidak dapat diupdate ke versi yang lebih baru dari versi pabriknya.

Perangkat ASUS dan CTL generasi pertama tidak dapat menggunakan fungsi Framing by Logitech, meskipun ruangan dilengkapi dengan kamera Logitech. Hal ini karena perangkat tersebut tidak dapat menerima update firmware berbasis Logitech. Untuk mengetahui detailnya, buka Logitech Rally Bar, Rally Bar Mini, dan Rally Bar Huddle.

Kamera Perlengkapan Ruang Series One terkadang mengalami kehilangan frame selama rapat. Video yang ditampilkan akan tampak seperti tersendat.

Koneksi kamera Perlengkapan Ruang Series One terkadang terputus. Mulai ulang sistem.

Agar dapat memberikan pengalaman terbaik, setel periferal yang disetujui Google sebagai default. Setelah setiap rapat, perangkat akan direset menjadi menggunakan periferal tersebut.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Program sertifikasi Google Meet hardware untuk periferal & perangkat ChromeOS.

Jika periferal lain memiliki setelan default, Anda dapat menyetel periferal secara manual sebelum rapat:

1. Di perangkat, klik Setelan Audio.
2. Cari dan pilih periferal Anda.
3. Cabut semua periferal lain sebelum memulai rapat berikutnya.

Pengguna Google Meet hardware di Jepang mungkin mengalami kamera berkedip selama rapat video karena perangkat menimpa setelan antikedip dari 50 Hz menjadi 60 Hz. Untuk mengatasi masalah ini:

1. Setel perangkat ke GMT +09:00 Waktu Indonesia Timur (Waktu Jayapura) untuk mengubah setelan frekuensi daya sambil tetap berada di zona waktu yang sama.
2. Mulai ulang perangkat.

Saat menggunakan audio bar Series One, terkadang speaker dan mikrofon memerlukan waktu beberapa menit untuk terhubung setelah perangkat dimulai ulang.

Jika Anda melihat pesan error ChromeOS tidak ditemukan atau rusak, coba tindakan berikut:

• Hapus total dan daftarkan ulang perangkat. Untuk mengetahui detailnya, buka Mendaftarkan ulang perangkat.
• Pulihkan Chromebox dengan stik USB dan ekstensi Utilitas Pemulihan Chromebook. Pelajari cara Memulihkan Chromebook.
  Catatan: Anda dapat menggunakan utilitas tersebut guna membuat USB pemulihan untuk Chromebox atau Chromebook.

Jika Chromebox mengalami error berulang kali atau gagal memulai, komponen di dalamnya mungkin ada yang rusak.

Kami masih menyelidiki penyebab utamanya dengan pihak produsen. Sebagai solusi, gunakan tombol fisik di bagian belakang perangkat.

Aplikasi Meet tidak dapat diluncurkan di perangkat ASUS Chromebox 4, yang tidak didukung sebagai Google Meet hardware. Hubungi reseller Anda untuk mendapatkan penggantian.

Pesan error: "Tidak dapat meluncurkan aplikasi Chrome yang tidak didukung. Beri tahukan masalah ini kepada administrator Anda."