Kända problem med Meet-hårdvara

När du laddar upp en anpassad bakgrundsbild, se till att organisationsenheten där enheten som använder bakgrundsbilden finns har GCP-tjänsten aktiverad.

När du har fått administratörsåtkomst tar det upp till 24 timmar innan du kan tilldela en resurs till Google Meet-maskinvara.

Viss Google Meet-maskinvara behåller inte den användardefinierade tidszoninställningen efter den första konfigurationen och återgår till standardtidszonen.

För att lösa problemet, ändra tidszonen med följande metod:

Ändra tidszonen med hjälp av Googles administratörskonsol

1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny Enheter Google Meet-hårdvara Inställningar .

   Gå till Inställningar

   Vissa funktioner kan kräva att du har behörigheten att hantera inställningar för organisationsenheter i Meet-hårdvara .

2. Scrolla ner till fältet Tidszon och välj rätt tidszon.
3. Klicka på Spara .

Enheter kan levereras med äldre versioner av Chrome som inte längre stöds. För att säkerställa korrekt funktion måste dessa enheter få en OTA-uppdatering (over-the-air).

1. Om enheten visar ett felmeddelande efter registreringen, vänta några timmar tills uppdateringen har installerats.
2. När uppdateringen har installerats, starta om systemet.

Om du behöver en omedelbar åtgärd kan du försöka utföra en manuell återställning på enheten. Gå till Återställ ditt Google Meet-datorsystem .

Röstkommandona "Hej Google" är tillfälligt inte tillgängliga för Acer Chromebase for Meetings och Series One Desk 27.

När du trycker eller klickar på Starta ett nytt möte på en Chromebox är inringningsalternativen inte tillgängliga.

Undvik detta genom att vidta någon av följande åtgärder:

• Schemalägg mötet via Google Kalender.
• Skapa mötet på en personlig enhet.

Gmail ignorerar punkten i användarnamn. Till exempel levereras test.email@gmail.com och testemail@gmail.com till samma inkorg. För mer information, gå till Hämta någon annans e-post .

Om en användares e-postadress har en eller flera punkter måste mötesinbjudningar som skickas från en Chromebox matcha den exakta adressen, inklusive punkterna. Annars släpps inte den inbjudna in via inbjudningarna och användaren ser felet " Denna fest är över" .

Presentationsrutan förblir fäst och avstängd om du kopplar ur HDMI-kabeln innan du stoppar presentationen när du presenterar lokalt i ett möte via HDMI. För att ta bort rutan klickar du på "Stoppa presentation" på pekkontrollen.

Om du använder en Logitech Scribe med en Q-SYS-enhet för att presentera, anslut dem till Chromebox via en USB 3.0-hubb. Annars kanske du inte kan presentera under mötet.

När du använder två skärmar med Lenovo Meet Compute System - Series One eller Lenovo Meet Compute System - Series One (Intel 13:e generationen) är "HDMI-Out 2" den primära skärmen och "HDMI-Out 1" den sekundära skärmen.

Om du kopplar bort HDMI-adaptern under en presentation kommer kameran att förbli oupptäckt i några sekunder och stänger sedan av sig själv. Du bör då kunna slå på kamerans ljud.

Om det här meddelandet visas när du ansluter HDMI-kabeln kan du prova följande metoder:

• Se till att USB-kabeln som ansluts till Mimo är korrekt isatt.
• Om du använder en USB-hubb ansluter du kabeln direkt till USB-porten på Chromebox. Om den fungerar utan hubben kontrollerar du att hubben har den senaste firmwareversionen.
• Om de föregående stegen misslyckas kan problemet bero på en dålig kabel eller felaktig kabelkonfiguration, till exempel USB-kabeln till Mimo, HDMI-kabeln till datorn som presenterar eller en HDMI-omvandlare. För mer information, se Google Meet-hårdvarucertifieringsprogram för ChromeOS-kringutrustning och -enheter .

När du presenterar i ett rum med HDMI kanske presentationsströmmen inte startar, eller så startar den utan ljud.

Se till att Mimo-pekskärmen är korrekt ansluten till ström och använder kvalificerade USB 3.0-kablar. För mer information, gå till konfigurationsguiden .

Vissa Samsung-skärmar beter sig inkonsekvent när de svarar på kommandon från Consumer Electronics Control (CEC). Även om en Meet-maskinvaruenhet är påslagen och skickar en signal till skärmen för att vakna, kan skärmen förbli avstängd eller i standbyläge. Detta kan resultera i att Meet-maskinvaruenheten visar felmeddelandet "Meet kunde inte starta" på pekskärmen.

För att åtgärda detta måste du slå på skärmen manuellt med den inbyggda strömförsörjningen eller en fjärrkontroll. Att starta om Meet-maskinvaruenheten kan också lösa problemet.

På grund av begränsningar i minnesstorlek kommer våra Intel 8:e generationens Kaby Lake Chromebox (Asus Chromebox3 CN65, CTL Chromebox CBx1, Lenovo Series One Meet Compute System (1:a generationen) inte att kunna ladda ner Rally Bar-firmwarepaket. Dessa kanske inte uppdateras efter fabriksversionen.

Första generationens ASUS- och CTL-enheter kan inte använda funktionen Framing by Logitech, även om rummet är utrustat med en Logitech-kamera. Detta beror på att dessa enheter inte kan ta emot Logitech-baserade firmwareuppdateringar. För mer information, gå till Logitech Rally Bar, Rally Bar Mini och Rally Bar Huddle .

Kameror i Series One Room Kit tappar ibland bilder under möten. Detta visas som hackande video.

Kamerorna i Series One Room Kit kopplas ibland bort. Starta om systemet.

För att säkerställa bästa möjliga upplevelse, ställ in Google-godkänd kringutrustning som standard. Efter varje möte återställs enheten till dessa kringutrustningar.

För mer information, se Google Meet-hårdvarucertifieringsprogram för ChromeOS-kringutrustning och -enheter .

Om en annan kringutrustning har standardinställningen kan du ställa in kringutrustningen manuellt före mötet:

1. Klicka på Inställningar på enheten Ljud .
2. Hitta och välj din kringutrustning.
3. Koppla ur all annan kringutrustning innan du börjar nästa möte.

Användare av Google Meet-hårdvara i Japan kan uppleva kameraflimmer under videomöten till följd av att enheten skriver över antiflimmerinställningen från 50 Hz till 60 Hz. Så här löser du problemet:

1. Ställ in enheten på GMT +09:00 östindonesisk tid (Jayapura-tid) för att ändra strömfrekvensinställningen medan du befinner dig i samma tidszon.
2. Starta om enheten.

När du använder Series One-ljudlisten kan det ibland ta några minuter för högtalaren och mikrofonen att ansluta efter att enheten har startats om.

Om du ser felmeddelandet ChromeOS saknas eller är skadat kan du försöka:

• Rensa och registrera enheten igen. Mer information finns i Registrera en enhet igen .
• Återställ Chromebox med ett USB-minne och tillägget Chromebook Recovery Utility. Lär dig att Lär dig att återställa din Chromebook.
  Obs ! Du kan använda verktyget för att skapa ett återställnings-USB-minne för Chromebox eller Chromebook.

Om din Chromebox kraschar upprepade gånger eller inte startar kan den ha en defekt komponent.

Vi undersöker fortfarande grundorsaken hos fabriken. Som en lösning kan du använda den fysiska knappen på baksidan av enheterna.

Meet-appen kan inte startas på ASUS Chromebox 4-enheter, som inte stöds som Google Meet-hårdvara. Kontakta din återförsäljare för en ersättningsenhet.

Felmeddelande: "Det går inte att starta Chrome-appen som inte stöds. Meddela administratören om problemet."