Gerätestatus überwachen

Als Administrator können Sie Diagnosetests für Ihre Google Meet-Hardware ausführen. Anschließend können Sie die Ergebnisse der letzten zehn Tests analysieren. Prüfen Sie die Verbindungsqualität, die Videobandbreite, die Auflösung und die Audioaufnahme Ihrer Geräte. Die Ergebnisse schützen die Daten einzelner Nutzer.

Google Meet-Hardware diagnostizieren

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Geräte.

    Für einige Funktionen ist möglicherweise eine der Meet-Hardware-Berechtigungen Geräte ansehen oder Gerätebefehle ausführen (oder beide) erforderlich.

  2. Wählen Sie eine Option aus:

    • Filtern Sie die Geräte nach Organisationseinheit oder anderen Kriterien.

    • Klicken Sie auf den Namen eines Geräts, um es auszuwählen.

      Wenn Sie das Gerät nicht sehen, scrollen Sie in der Liste nach unten. Möglicherweise müssen Sie zur nächsten Seite oder noch weiter blättern.

  3. Klicken Sie im Bereich „Diagnose“ auf Diagnose jetzt ausführen. Die Ergebnisse sind nach einigen Minuten verfügbar.

Testergebnisse analysieren

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Geräte.

    Für einige Funktionen ist die Berechtigung Meet-Hardware – Geräte ansehen erforderlich.

  2. Wählen Sie eine Option aus:

    • Filtern Sie die Geräte nach Organisationseinheit oder anderen Kriterien.

    • Klicken Sie auf den Namen eines Geräts, um es auszuwählen.

      Wenn Sie das Gerät nicht sehen, scrollen Sie in der Liste nach unten. Möglicherweise müssen Sie zur nächsten Seite oder noch weiter blättern.

      Wenn Tests für das Gerät ausgeführt wurden, werden die zehn letzten Ausführungen in einer Liste zusammengefasst, einschließlich des Datums und der Uhrzeit für jeden Test. In der Liste wird angegeben, ob die Tests in den einzelnen Kategorien erfolgreich ausgeführt wurden, ob Fehler aufgetreten sind oder ob Warnungen vorliegen.

  3. Wenn Sie detaillierte Diagnoseergebnisse aufrufen möchten, bewegen Sie den Mauszeiger auf ein Element in der Liste und klicken Sie auf Details ansehen.

  4. Optional: Klicken Sie im Fenster „Diagnosedetails“ auf Als CSV herunterladen, um eine CSV-Datei mit den Diagnosedaten herunterzuladen.

Anschließend können Sie die CSV-Datei verwenden, um Berichte zu erstellen und mit Kollegen zu teilen.

Meet-Qualitätstool verwenden

Hierfür ist die Berechtigung „Administratorzugriff auf das Qualitätsdashboard“ erforderlich.

Mit dem Meet-Qualitätstool (MQT) können Sie Netzwerk- und Verbindungsprobleme diagnostizieren.

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Geräte.

    Für einige Funktionen ist die Berechtigung Meet-Hardware – Geräte ansehen erforderlich.

  2. Klicken Sie links unten unter Mehr auf Meet-Qualitätstool. Wenn Sie die MQT-Seite für einen bestimmten Anruf oder ein bestimmtes Gerät aufrufen möchten, klicken Sie auf das Gerät und wählen Sie eine Option aus:
    • Wenn eine Besprechung stattfindet, klicken Sie oben im Banner für aktive Anrufe auf Anrufqualität überwachen.
    • Klicken Sie unter Zugehörige Tools auf Anrufqualität des Geräts. Hier sehen Sie den aktuellen Anrufverlauf für dieses Gerät im MQT.