Gerätestatus überwachen

Als Administrator können Sie Diagnosetests auf Ihrer Google Meet-Hardware ausführen. Anschließend können Sie die Ergebnisse der letzten 10 Tests analysieren. Prüfen Sie die Geräte auf Verbindungsqualität, Videobandbreite, Auflösung und Audioerfassung. Die Ergebnisse enthalten keine Nutzerdaten.

Google Meet-Hardware diagnostizieren

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“ und dann Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Geräte.

    Für einige Funktionen ist möglicherweise die Berechtigung „Geräte für Meet-Hardware ansehen“ oder „Gerätebefehle ausführen“ oder beides erforderlich.

  2. Wählen Sie eine Option aus:

    • Filtern Sie die Geräte nach Organisationseinheit oder anderen Kriterien.

    • Klicken Sie auf den Namen eines Geräts, um es auszuwählen.

      Wenn das Gerät nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise zur nächsten Seite oder weiter blättern, um es zu finden.

  3. Klicken Sie im Abschnitt „Diagnose“ auf Diagnose jetzt ausführen. Die Ergebnisse sind nach einigen Minuten verfügbar.

Testergebnisse analysieren

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“ und dann Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Geräte.

    Für einige Funktionen ist die Berechtigungen „Geräte für Meet-Hardware ansehen“ erforderlich.

  2. Wählen Sie eine Option aus:

    • Filtern Sie die Geräte nach Organisationseinheit oder anderen Kriterien.

    • Klicken Sie auf den Namen eines Geräts, um es auszuwählen.

      Wenn das Gerät nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise zur nächsten Seite oder weiter blättern, um es zu finden.

      Wenn Tests für das Gerät ausgeführt wurden, werden die 10 letzten Ausführungen in einer Liste zusammengefasst, einschließlich Datum und Uhrzeit für jeden Test. In der Liste wird angegeben, ob Tests in bestimmten Kategorien erfolgreich ausgeführt wurden, ob Fehler aufgetreten sind oder ob Warnungen vorliegen.

  3. Wenn Sie detaillierte Diagnoseergebnisse sehen möchten, bewegen Sie den Mauszeiger auf ein Element in der Liste und klicken Sie auf Details ansehen.

  4. Optional: Klicken Sie im Fenster „Diagnosedetails“ auf Als CSV-Datei herunterladen, um eine CSV-Datei mit den Diagnosedaten herunterzuladen.

Anschließend können Sie die CSV-Datei verwenden, um Berichte zu erstellen und für Kollegen freizugeben.

Meet-Qualitätstool verwenden

Erfordert die BerechtigungAdministratorzugriff auf das Qualitätsdashboard privileg.

Mit dem Meet-Qualitätstool (MQT) können Sie Netzwerk- und Verbindungsprobleme diagnostizieren.

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“ und dann Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Geräte.

    Für einige Funktionen ist die Berechtigungen „Geräte für Meet-Hardware ansehen“ erforderlich.

  2. Klicken Sie links unten unter Mehr auf Meet-Qualitätstool. Wenn Sie die MQT-Seite für einen bestimmten Anruf oder ein bestimmtes Gerät aufrufen möchten, klicken Sie auf das Gerät und wählen Sie eine Option aus:

    • Wenn eine Besprechung stattfindet, klicken Sie oben im Banner für aktive Anrufe auf Anrufqualität überwachen.
    • Klicken Sie unter Verwandte Tools auf Anrufqualität des Geräts. Daraufhin wird die aktuelle Anrufliste für dieses Gerät im MQT angezeigt.