Monitorar a integridade dos dispositivos

Como administrador, você pode fazer testes de diagnóstico nos dispositivos do Google Meet. Depois, será possível analisar os resultados dos últimos 10 testes. Verifique a qualidade da conexão, a largura de banda de vídeo, a resolução e a captura de áudio dos dispositivos. Os resultados mantêm a privacidade dos dados do usuário individual.

Diagnosticar dispositivos do Google Meet

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois dispositivos do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos podem exigir o privilégio Conferir dispositivos ou executar comandos de dispositivo do hardware do Google Meet ou ambos.

  2. Escolha uma opção:

    • Filtre os dispositivos por unidade organizacional ou outros critérios.

    • Clique no nome de um dispositivo para selecioná-lo.

      Caso não veja o dispositivo, role a lista para baixo para encontrá-lo. Talvez seja necessário acessar a próxima página para encontrar o dispositivo.

  3. Na seção "Diagnóstico", clique em Executar diagnóstico agora. Os resultados vão estar disponíveis após alguns minutos.

Analisar resultados do teste

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois dispositivos do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos exigem o privilégio Conferir dispositivos do Google Meet.

  2. Escolha uma opção:

    • Filtre os dispositivos por unidade organizacional ou outros critérios.

    • Clique no nome de um dispositivo para selecioná-lo.

      Caso não veja o dispositivo, role a lista para baixo para encontrá-lo. Talvez seja necessário acessar a próxima página para encontrar o dispositivo.

      Se os testes forem executados no dispositivo, as 10 execuções mais recentes serão resumidas em uma lista, incluindo a data e a hora de cada teste. A lista especifica se os testes foram executados em categorias específicas, se ocorreram falhas ou se há avisos.

  3. Para ver resultados de diagnóstico detalhados, aponte para um item da lista e clique em Ver detalhes.

  4. (Opcional) Na janela "Detalhes do diagnóstico", clique em Fazer o download como CSV para salvar um arquivo CSV dos dados de diagnóstico.

Depois você pode usar o arquivo CSV para gerar e compartilhar relatórios com os colegas.

Usar a ferramenta de qualidade do Meet

Exige o privilégio de acesso ao painel de qualidade do administrador.

Use a ferramenta de qualidade do Meet (MQT) para diagnosticar problemas de rede e conectividade.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois dispositivos do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos exigem o privilégio Conferir dispositivos do Google Meet.

  2. No canto inferior esquerdo, em Mais, clique em Ferramenta de qualidade do Meet. Para ver a página de MQT de uma chamada ou dispositivo específico, clique no dispositivo e escolha uma opção:
    • Se houver uma reunião, clique em Monitorar a qualidade da chamada no banner de chamada ativa na parte de cima.
    • Em Ferramentas relacionadas, clique em Qualidade da chamada do dispositivo. Isso mostra o histórico recente de ligações desse dispositivo no MQT.