หากคุณใช้อุปกรณ์ในที่ทำงานหรือสถานศึกษา ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ
หากฮาร์ดแวร์ทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถกู้คืนได้โดยนำระบบปฏิบัติการ Chrome ออกแล้วติดตั้งใหม่ คุณอาจต้องการกู้คืนเมื่อพบเหตุการณ์ต่อไปนี้
- คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ว่า Chrome OS หายไปหรือได้รับความเสียหาย
- คุณได้ยื่นเคสขอรับความช่วยเหลือแล้ว และได้รับคำแนะนำให้กู้คืน
ก่อนเริ่มต้น
ในการเริ่มต้นใช้งาน คุณต้องมีหน่วยประมวลผล Google Meet รวมถึงสิ่งต่อไปนี้
- Chromebook หรือคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง Chrome
- แฟลชไดรฟ์ USB ที่ใช้ได้อย่างน้อย 8 GB
ข้อสำคัญ: เนื่องจากการกู้คืนจะนำการตั้งค่าออก คุณจึงควรยกเลิกการจัดสรรอุปกรณ์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google จากนั้นจึงลงทะเบียนอุปกรณ์อีกครั้ง
ติดตั้งระบบปฏิบัติการอีกครั้ง กู้คืน และเตรียมพร้อม
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลด Chrome OS และใช้เครื่องมือการกู้คืน
ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ปกติ ให้ทำดังนี้
- ติดตั้งและเปิด Chrome
- คลิกส่วนขยาย
ส่วนขยายการกู้คืนจะปรากฏขึ้น หากไม่พบ ให้ทำดังนี้- คลิกจัดการส่วนขยาย
- ถัดจากส่วนยูทิลิตีการกู้คืน Meet Compute System ให้คลิกสวิตช์เพื่อเลื่อนไปทางขวา
- (ไม่บังคับ) คลิกรายละเอียดแล้วเลื่อนสวิตช์ไปทางขวา
- เปิดใช้ส่วนขยายโดยคลิกยูทิลิตีการกู้คืน Meet Compute System
- (ไม่บังคับ) หากใช้ส่วนขยายบ่อยครั้ง ให้ปักหมุดไว้ คลิก
- คลิกเริ่มต้นใช้งาน
- เลือกรุ่นจากรายการหรือพิมพ์หมายเลขรุ่นของอุปกรณ์ที่ต้องการกู้คืน
- คลิกต่อไป
- เสียบแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD เข้ากับคอมพิวเตอร์
- ในเมนู ให้เลือกแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณเสียบ
- คลิกต่อไป
สร้างเลย - หลังจากที่คุณเห็นข้อความแจ้งว่าสื่อการกู้คืนพร้อมแล้ว ให้ถอดแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ออกจากคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่โหมดการกู้คืน
ในหน่วยประมวลผล Google Meet ให้ทำดังนี้
ถอดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ไว้ เช่น เมาส์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก
- เข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยทำดังนี้
- ปิดหน่วยประมวลผล Meet ก่อน โดยใช้คลิปหนีบกระดาษหรือวัตถุทรงคล้ายกันกดปุ่มกู้คืนค้างไว้
- กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- เมื่อคุณเห็นข้อความในหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มกู้คืน
คุณจะได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้- Chrome OS สูญหายหรือเสียหาย โปรดเสียบอุปกรณ์ USB หรือการ์ด SD สำหรับการกู้คืน
- โปรดเสียบอุปกรณ์ USB หรือการ์ด SD สำหรับการกู้คืน
- เสียบแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณใช้ในการสร้างสื่อการกู้คืน
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 3: (ไม่บังคับ) นำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD กลับไปใช้ซ้ำ
คุณสามารถนำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ไปใช้จัดเก็บไฟล์อื่นๆ ได้ วิธีลบสื่อการกู้คืน
- เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
- คลิกส่วนขยาย
- เปิดป๊อปอัปส่วนขยายโดยคลิกส่วนขยายยูทิลิตีกู้คืน Meet Compute System
- ในป๊อปอัป ให้คลิกการตั้งค่า
- คลิกลบสื่อการกู้คืน
- ในเมนู ให้เลือกไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณต้องการลบ
- คลิกต่อไป
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เก็บข้อมูลที่คุณใช้สำหรับการกู้คืนอยู่ในรายการ
- คลิกลบเลย
เครื่องมือจะลบทุกอย่างในไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD - เมื่อคุณเห็นข้อความว่า ลบสื่อการกู้คืนแล้ว ให้คลิกเสร็จสิ้น
- นำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ออกจากคอมพิวเตอร์
- ฟอร์แมตอุปกรณ์เก็บข้อมูลโดยใช้เครื่องมือที่ระบบปฏิบัติการของคุณมีให้
แก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด
- ลบอุปกรณ์ โปรดดูขั้นตอนด้านบนในหัวข้อ (ไม่บังคับ) นำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD กลับไปใช้ซ้ำ
- ทำขั้นตอนที่ 1 และ 2 ด้านบนซ้ำเพื่อลองกู้คืนอีกครั้ง
- ลองใช้แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD อื่นในการกู้คืน
แฟลชไดรฟ์ USB และการ์ด SD บางชนิดใช้กู้คืนไม่ได้
โปรดนำอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่ออกและเริ่มการกู้คืน
ถอดอุปกรณ์ทุกอย่างที่เชื่อมต่อกับหน่วยประมวลผล Google Meet เช่น เมาส์ การ์ด SD หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก จากนั้นทำขั้นตอนที่ 1 และ 2 ด้านบนซ้ำเพื่อลองกู้คืนอีกครั้ง
อุปกรณ์ที่คุณใส่ไม่มี Chrome OS
ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณเสียบไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณใช้ในการสร้างสื่อการกู้คืน จากนั้นจึงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หากจำเป็น
- ลบอุปกรณ์ โปรดดูขั้นตอนด้านบนในหัวข้อ (ไม่บังคับ) นำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD กลับไปใช้ซ้ำ
- ทำขั้นตอนที่ 1 และ 2 ด้านบนซ้ำเพื่อลองกู้คืนอีกครั้ง
- ลองใช้แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD อื่นในการกู้คืน
แฟลชไดรฟ์ USB และการ์ด SD บางชนิดใช้กู้คืนไม่ได้