如果您是在工作场所或学校使用设备，请向管理员寻求帮助。
如果您的硬件无法正常工作，您可以移除并重新安装 Chrome 操作系统来恢复该硬件。如果遇到以下情况，您可能需要恢复设备：
- 系统显示以下错误消息：Chrome 操作系统缺失或损坏。
- 您已提交支持请求，对方建议进行恢复。
准备工作
首先，您需要 Google Meet 计算系统，以及：
- Chromebook 或已安装 Chrome 的计算机
- 至少有 8 GB 可用空间的 USB 闪存盘
重要提示：由于恢复操作会移除您的设置，请在 Google 管理控制台中取消配置该设备。然后，重新注册设备。
重新安装、恢复和准备操作系统
第 1 步：获取 ChromeOS 并使用恢复工具
在正常运行的计算机上：
- 安装并打开 Chrome
。 - 点击“扩展程序”图标
。
系统应该会弹出恢复扩展程序。如果未显示：- 点击管理扩展程序。
- 点击 Meet 计算系统恢复工具旁边的开关，将其向右移动。
- （可选）点击详细信息并将开关向右移动。
- 点击 Meet 计算系统恢复工具来启动扩展程序。
- （可选）如果您经常使用该扩展程序，请将其固定。点击
。 - 点击开始使用。
- 从列表中选择型号，或输入您想要恢复的设备的型号。
- 点击继续。
- 将 USB 闪存盘或 SD 卡插入计算机。
- 从菜单中选择您插入的 USB 闪存盘或 SD 卡。
- 依次点击继续
立即创建。 - 当您看到提示恢复媒体已准备就绪的消息后，即可从计算机中取出 USB 闪存盘或 SD 卡。
第 2 步：进入恢复模式
在 Google Meet 计算系统中：
如果设备已连接任何其他设备（如鼠标或外部硬盘），请将其取下。
- 进入恢复模式：
- 首先，关闭 Meet 计算系统。使用回形针或类似物件按住“恢复”按钮。
- 按下电源按钮，重新开启设备。
- 当您在屏幕上看到一条消息后，松开“恢复”按钮。
系统会显示以下其中一条消息：- Chrome 操作系统缺失或已受损。请插入用于进行恢复的 USB 记忆棒或 SD 卡。
- 请插入用于进行恢复的 USB 记忆棒或 SD 卡。
- 插入用于创建恢复媒体的 USB 闪存盘或 SD 卡。
- 按照屏幕上的说明操作。
第 3 步：（可选）重新使用您的 USB 闪存盘或 SD 卡
如果您想重复使用 USB 闪存盘或 SD 卡来存储其他文件，若要清空恢复媒体，请执行以下操作：
- 在电脑上打开 Chrome
。
- 点击“扩展程序”图标
。
- 点击 Meet 计算系统恢复工具扩展程序，以启动扩展程序弹出式窗口。
- 在弹出式窗口中，点击“设置”图标
。 - 点击清空恢复媒体。
- 从菜单中选择要清空的 U 盘或 SD 卡。
- 点击继续。
- 确保用于恢复的存储设备已列出。
- 点击立即清空。
该工具将清空 U 盘或 SD 卡上的所有内容。 - 如果您看到以下消息：恢复媒体已清空，请点击完成。
- 从计算机中取出 USB 闪存盘或 SD 卡。
- 使用操作系统提供的工具格式化存储设备。
根据错误消息排查问题
发生了意外错误
- 清空设备。有关操作步骤，请参阅上文：（可选）重复使用您的 USB 闪存盘或 SD 卡。
- 请重复执行上述第 1 步和第 2 步，以尝试再次恢复。
- 尝试改用不同的 USB 闪存盘或 SD 卡进行恢复。
某些 USB 闪存盘和 SD 卡无法正常运行恢复。
请先移除所有已连接的设备，然后开始恢复
首先，请取下与 Google Meet 计算系统相连的所有设备（如鼠标、SD 卡或外部硬盘）。然后重复执行上述第 1 步和第 2 步，以尝试再次恢复。
您所插接的设备未安装 Chrome 操作系统
首先，请确保您已插入用于创建恢复媒体的 U 盘或 SD 卡。然后，您可以根据需要执行以下操作：
- 清空设备。有关操作步骤，请参阅上文：（可选）重复使用您的 USB 闪存盘或 SD 卡。
- 请重复执行上述第 1 步和第 2 步，以尝试再次恢复。
- 尝试改用不同的 USB 闪存盘或 SD 卡进行恢复。
某些 USB 闪存盘和 SD 卡无法正常运行恢复。