Probleme mit Meet-Hardware beheben

Wenn Sie den Fehler „Registrierungsfehler: Sie haben nicht genügend Lizenzen zum Registrieren dieses Google Meet-Hardware-Geräts“ erhalten, müssen Sie eine Meet-Hardware-Lizenz freigeben oder kaufen. Führen Sie dazu einen oder mehrere der folgenden Schritte aus:

• Wenn Sie ein anderes Gerät haben, das keine Lizenz mehr benötigt, entfernen Sie die Lizenz, damit sie dem Gerät zugewiesen werden kann, das Sie verwenden möchten. Weitere Informationen zum Verwalten von Meet-Hardware-Lizenzen
• Falls noch nicht geschehen, kaufen Sie eine Meet-Hardwarelizenz.
• Wenn Sie Meet-Hardwarelizenzen gekauft haben, diese aber nicht in der Admin-Konsole angezeigt werden, wenden Sie sich an den Reseller, bei dem Sie sie gekauft haben. Wenn Sie Lizenzen über Google gekauft haben, wenden Sie sich an den Google-Support.

Wenn die Fehlermeldung „Das Gerät wurde zur Verwaltung durch das Unternehmen unter der Domain example.com gekennzeichnet.“ angezeigt wird, hat ein Administrator das Gerät so eingerichtet, dass es automatisch erneut für diese Domain registriert wird.

Das Problem kann wie folgt behoben werden:

• Wenn die angezeigte Domain zu Ihrer Organisation gehört, geben Sie Ihre Kontodetails auf dem Fehlerbildschirm ein, um das Gerät neu zu registrieren.
• Wenn das Gerät oder Ihr Konto nicht zur angezeigten Domain gehört, bitten Sie Ihren Administrator, die Bereitstellung aufzuheben. Sie können das Gerät dann manuell erneut registrieren. Weitere Informationen zur erneuten Registrierung von Geräten

Manchmal wird auf Google Meet-Hardware die vom Nutzer definierte Zeitzoneneinstellung nach der Ersteinrichtung wieder auf die Standardeinstellung zurückgesetzt.

So beheben Sie das Problem:

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  Geräte Google Meet-Hardware Einstellungen.

   Einstellungen aufrufen

   Für einige Funktionen ist möglicherweise die Berechtigung Meet-Hardware – Einstellungen für Organisationseinheiten verwalten erforderlich.

2. Suchen Sie die Einstellung Zeitzone und wählen Sie die richtige Zeitzone aus.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Bevor Sie sich an den Google Workspace-Support wenden:

• Entfernen Sie den Swytch und starten Sie das Raumsystem neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Standard-Supportverfahren für Google Workspace fort.
• Legen Sie Meet-Hardware-Peripheriegeräte in der Admin-Konsole als Standardgeräte fest. Dadurch werden die Standardperipheriegeräte aktiviert, wenn Sie Meet verwenden. Folgen Sie der Anleitung unter Standardmäßiges Peripheriegerät festlegen.
• Um Räume, in denen Swytch verwendet werden kann, bei der Buchung und beim Support erkennen zu können, fügen Sie mit einem Swytch-Gerät verbundene Meet-Hardware-Raumkits in der Admin-Konsole als Ressource hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Gebäude, Funktionen und Kalenderressourcen einrichten.
• Wenden Sie sich an Logitech, wenn Sie Support für Swytch benötigen.

Je nach Ihrem Standort und abhängig davon, welche Tastatursprache Sie bei der Einrichtung des Meet-Hardwarekits verwendet haben, kann es sein, dass auf der mitgelieferten Fernbedienung eine andere Sprache eingestellt ist als auf dem Gerät. Mit dieser einmaligen Behelfslösung können Sie das Problem nach der Einrichtung beheben:

1. Schließen Sie eine USB-Tastatur an das Gerät an.
2. Drücken Sie eine beliebige Taste, um den Meet-Bildschirm zu öffnen.
3. Drücken Sie Strg + Umschalttaste + Leertaste, um die Tastatursprache zu ändern.
   Bestätigen Sie Ihre Auswahl in dem daraufhin geöffneten Pop-up-Fenster.
4. Testen Sie die Fernbedienung.
   Die gewünschte Tastatursprache sollte jetzt aktiviert sein.

So koppeln Sie eine Fernbedienung noch einmal mit der Chromebox:

1. Stecken Sie den USB-Ethernet-Adapter in einen USB-Port der Chromebox.
2. Halte die Fernbedienung nahe an den USB‑Ethernet-Adapter (idealerweise mit einem Abstand von 15–20 Zentimetern).
3. Halte die Tasten Menü und Stummschalten auf der Fernbedienung gleichzeitig 4–5 Sekunden lang gedrückt.

Wenn Sie einem Meet-Hardwaregerät einen Raumkalender zuweisen, fügt Google dem Kalender ein oder mehrere Dienstkonten hinzu. Diese Dienstkonten werden nur in den Kalendereinstellungen angezeigt. Diese Konten enden auf gserviceaccount.com.