Rozwiązywanie problemów ze sprzętem do Google Meet

Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie „Błąd rejestracji. Nie masz wystarczającej liczby dostępnych licencji, aby zarejestrować to urządzenie Google Meet”, musisz zwolnić lub kupić licencję na urządzenie Google Meet, wykonując co najmniej jedną z tych czynności:

• Jeśli masz inne urządzenie, które nie wymaga już licencji, usuń ją, aby można było ją przypisać do urządzenia, którego chcesz używać. Dowiedz się więcej o tym, jak zarządzać licencjami na urządzenia Google Meet.
• W razie potrzeby kup licencję na urządzenie Google Meet.
• Jeśli licencje na urządzenia Google Meet zostały zakupione, ale nie widzisz ich w konsoli administracyjnej, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego je kupiono. Jeśli licencje zostały kupione od Google, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.

Poproś administratora Google Workspace o przyznanie Twojemu kontu wymaganych uprawnień do rejestracji urządzeń Google Meet. Aby to zrobić, musi wykonać czynności opisane w krokach 4 i 5 w sekcji „Ograniczanie liczby użytkowników, którzy mogą rejestrować urządzenia Google Meet” w tym artykule.

Jeśli zobaczysz komunikat „To urządzenie zostało zgłoszone do zarządzania w firmie w domenie example.com”, oznacza to, że administrator skonfigurował je tak, aby automatycznie rejestrowało się ponownie w tej domenie.

Aby rozwiązać ten problem, wybierz jedną z opcji:

• Jeśli wymieniona domena to domena Twojej organizacji, wpisz dane swojego konta na ekranie błędu, aby ponownie zarejestrować urządzenie.
• Jeśli urządzenie lub Twoje konto nie należy do wyświetlanej domeny, poproś administratora o ich wyrejestrowanie. Możesz następnie ponownie zarejestrować urządzenie ręcznie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ponowne rejestrowanie urządzenia.

Niektóre urządzenia w ramach pakietu sprzętu do Google Meet nie zachowują ustawień strefy czasowej zdefiniowanych przez użytkownika podczas wstępnej konfiguracji i przywracają domyślną strefę czasową.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj te czynności:

1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu Urządzenia Sprzęt do Google Meet Ustawienia.

   Otwórz ustawienia

   W przypadku urządzenia Google Meet niektóre funkcje mogą wymagać uprawnienia Zarządzanie ustawieniami jednostek organizacyjnych.

2. Odszukaj ustawienie Strefa czasowa i wybierz właściwą strefę.
3. Kliknij Zapisz.

Zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy Google Workspace:

• Usuń usługę Swytch i ponownie uruchom system obsługi sal konferencyjnych. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź przez standardowy proces pomocy udzielanej w usługach Google Workspace.
• Urządzenia peryferyjne sprzętu do Google Meet możesz ustawić jako urządzenia domyślne za pomocą konsoli administracyjnej. Dzięki temu Meet będzie aktywować domyślne urządzenia peryferyjne. Wykonaj czynności opisane w sekcji „Ustawianie domyślnego urządzenia peryferyjnego” w tym artykule.
• Aby na potrzeby składania rezerwacji i korzystania z pomocy łatwiej rozpoznawać pokoje z usługą Swytch, dodaj jako zasób pakiety urządzeń Google Meet powiązane z urządzeniem Swytch, używając konsoli administracyjnej. Więcej informacji znajdziesz w artykule Konfigurowanie budynków, funkcji i zasobów Kalendarza.
• Aby uzyskać pomoc związaną z usługą Swytch, skontaktuj się z firmą Logitech.

W zależności od Twojej lokalizacji i języka klawiatury użytego podczas konfigurowania zestawu sprzętowego do Google Meet język na dołączonym pilocie może być inny niż język na urządzeniu. Aby rozwiązać ten problem po konfiguracji, skorzystaj z tego jednorazowego rozwiązania:

1. Podłącz do urządzenia klawiaturę USB.
2. Naciśnij klawisz, aby otworzyć okno spotkania.
3. Naciśnij Ctrl + Shift + spację , aby zmienić język klawiatury na angielski (Stany Zjednoczone).
   Pojawi się wyskakujące okienko, w którym możesz sprawdzić język.
4. Przetestuj pilota.
   Klawisze powinny teraz działać prawidłowo.

Aby ponownie sparować pilota z Chromeboksem:

1. Podłącz adapter USB sieci Ethernet do dowolnego portu USB Chromeboksa.
2. Umieść pilota blisko tego adaptera USB (najlepiej w odległości mniejszej niż 15–20 centymetrów).
3. Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przyciski Menu i Mute na pilocie przez 4–5 sekund.

Gdy przypiszesz kalendarz sali do urządzenia Google Meet, Google doda do kalendarza co najmniej 1 konto usługi. Konta usługi są widoczne tylko w ustawieniach kalendarza. Możesz rozpoznać te konta po tym, że kończą się na gserviceaccount.com.