Informationen zur Gerätenutzung in Ihrer Organisation

Auf der Seite „Geräteverlauf“ finden Sie detaillierte Gesundheits- und Nutzungsdaten für ein Gerät und die zugehörigen Peripheriegeräte. Auf dieser Seite werden drei Arten von Nutzungsdaten angezeigt:

  • Probleme: Probleme mit dem Gerätezustand, die erkannt wurden und andauern (einschließlich Probleme, die Benachrichtigungen bei Problemen mit der Verbindung und mit Peripheriegeräten auslösen)
  • Aktivitäten: Aufzeichnungen über die tatsächliche Nutzung des Google Meet-Hardwaregeräts zu jedem Zeitpunkt
  • Ereignisse: Wichtige Ereignisse, die für Administratoren bei der Problembehebung nützlich sein können

So rufen Sie die Seite „Geräteverlauf“ auf:

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Geräte und dann Google Meet-Hardware und dann Geräte.

    Für einige Funktionen ist die Berechtigung Meet-Hardware – Geräte ansehen erforderlich.

  2. Wählen Sie Gerätename und dann Geräteverlauf aus.
  3. Klicken Sie auf der Seite Google Meet-Hardware auf Problem-, Aktivitäts- und Ereignisdaten prüfen.

Unterstützte Ereignistypen

Auf der Seite „Geräteverlauf“ werden die folgenden Ereignistypen angezeigt:

  • Betriebssystemupdate
  • Feedback gesendet
  • Neu starten

Hinweis:

  • Auf Google Meet-Hardwaregeräten ohne ChromeOS (z. B. Poly X30, X50 oder X70) werden Ereignisdaten derzeit nicht unterstützt.
  • Der Verlauf enthält nur Ereignisdaten ab dem 23. Oktober 2023.

Unterstützte Aktivitätstypen

Auf der Seite „Geräteverlauf“ werden die folgenden Aktivitätstypen angezeigt:

  • Meet-Anruf
  • Zoom-Interop-Anruf
  • Webex-Interop-Anruf
  • Microsoft Teams-Anruf
  • SIP-Anruf
  • BYOD-Modus (Computer verbunden)
  • Lokale Präsentation
  • Präsentation über Whiteboardkamera
  • Firmware-Update für Peripheriegeräte

Hinweise:

  • Auf Google Meet-Hardwaregeräten ohne ChromeOS (z. B. Poly X30, X50 oder X70) werden derzeit nur Aktivitätsdaten für Meet-Anrufe unterstützt.
  • Der Gesamtwert für die Nutzung wird als Prozentsatz der Zeit angegeben, in der sich das Gerät während der Öffnungszeiten und im gefilterten Zeitraum in einem Anruf befand. Die Öffnungszeiten sind als 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr Ortszeit definiert. Wenn einem Gerät keine Zeitzone zugewiesen ist, wird die Nutzungszeit nicht berechnet.
  • Der Verlauf enthält nur Ereignisdaten ab dem 23. Oktober 2023.

Unterstützte Probleme

Auf der Seite „Geräteverlauf“ werden die folgenden Problemtypen angezeigt:

  • Fehler beim Laden der Anwendung
  • Gerät ist offline
  • Mikrofon fehlt
  • Lautsprecher fehlt
  • Kamera fehlt
  • Controller fehlt
  • Kein Display
  • Standardmikrofon fehlt
  • Standardlautsprecher fehlt
  • Standardkamera fehlt
  • Standard-Whiteboardkamera fehlt

Hinweis: Wenn eine Aktivität oder ein Problem weniger als eine Minute andauert, wird das Ereignis möglicherweise nicht auf dieser Seite aufgeführt.


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