Vous pouvez afficher des données détaillées sur l'état et l'utilisation d'un appareil et des périphériques associés sur la page Historique de l'appareil. Trois types de données d'utilisation s'affichent sur cette page :
- Problèmes : problèmes détectés et persistants liés à l'état de l'appareil (y compris ceux qui déclenchent des alertes de connectivité et de périphériques)
- Activités : informations sur l'utilisation réelle de l'appareil Google Meet à un moment donné
- Événements : action ponctuelle pouvant être utile aux administrateurs cherchant à résoudre des problèmes
Vous pouvez accéder à cette page dans la console d'administration :
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Appareils Matériel Google Meet Appareils.Certaines fonctionnalités nécessitent le droit Afficher les appareils pour le matériel Meet.
- Sélectionnez nom de l'appareil Historique de l'appareil.
- Sur la page Matériel Google Meet, cliquez sur Inspecter les données concernant les problèmes, l'activité et les événements.
Types d'événements acceptés
Vous pouvez afficher les types d'événements suivants sur la page Historique de l'appareil :
- Mettre à jour le système d'exploitation
- Commentaires ajoutés
- Redémarrer
Remarques :
- Pour le moment, les appareils Google Meet qui n'exécutent pas ChromeOS (tels que Poly X30, X50 ou X70) ne sont pas compatibles avec les données d'événement.
- Les données d'événements historiques ne sont pas disponibles avant le 23 octobre 2023.
Activités compatibles
Vous pouvez consulter les types d'activité suivants sur la page "Historique de l'appareil" :
- Appel Meet
- Appel d'interopérabilité Zoom
- Appel d'interopérabilité Webex
- Mode Bring Your Own Device (ou connecté à un ordinateur)
- Présentation en local
- Présentation depuis la caméra d'un tableau blanc
- Mise à jour du micrologiciel du périphérique
Remarque :
- Pour l'instant, seules les données d'activité concernant les appels Meet seront disponibles pour les appareils Google Meet qui n'exécutent pas ChromeOS (exemples : Poly X30, X50 et X70).
- La métrique récapitulative Utilisation correspond au pourcentage de temps pendant lequel l'appareil a passé des appels pendant les heures de travail standards, c'est-à-dire les jours de la semaine de 8h à 18h (heure locale de l'appareil) sur la période filtrée. L'utilisation n'est pas calculée si aucun fuseau horaire n'est attribué à un appareil.
- Les données d'activité historiques ne sont pas disponibles avant le 23 octobre 2023.
Problèmes pris en charge
Vous pouvez consulter les types de problèmes suivants sur la page Historique de l'appareil :
- Échec du chargement de l'application
- Appareil hors connexion
- Micro manquant
- Haut-parleur manquant
- Caméra manquante
- Écran de contrôle manquant
- Écran manquant
- Micro par défaut manquant
- Haut-parleur par défaut manquant
- Caméra par défaut introuvable
- Caméra de tableau blanc par défaut manquante
Remarque : Si une activité ou un problème dure moins d'une minute, il se peut qu'il ne soit pas capturé sur cette page.
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