Siz ve destek ekibiniz kullanıcılarınıza yardımcı olabilmek için:
- Google Meet'i nasıl kullanacağınızı öğrenmelisiniz.
- Toplantılar ve toplantı odaları ile ilgili sorunları giderebilmelisiniz.
- Kullanıcılarınızın toplantı etkinliğini anlama
- Google Workspace Destek Ekibi'yle iletişime geçerken hangi bilgilerin sağlanması gerektiğini bilmelisiniz.
Destek ekibinizin ihtiyaç duyabileceği bazı bilgilere yalnızca bir yönetici, Google Yönetici Konsolu'ndan erişebilir. Destek ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgilere erişebilmesi için özel yönetici rolleri oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için İşletmeler için yönetici rolleri başlıklı makaleyi inceleyin.
Meet'i kullanmayı ve etkinlikleri izlemeyi öğrenme
Google Meet'i kullanmayı öğrenme
Siz ve destek ekibiniz, Meet'i nasıl kullanacağınızı öğrenmek için aşağıdaki kaynaklardan yararlanabilirsiniz.
Kullanıcılarınızın toplantı etkinliğini anlama
Yönetici olarak, Google Meet denetleme günlüğünü kullanarak kuruluşunuzdaki toplantı etkinliğini izleyebilirsiniz.
Örneğin, kullanıcıların ne zaman toplantı başlattığını, toplantıya nereden katıldıklarını ve toplantıda kimlerin olduğunu görebilirsiniz.
Daha ayrıntılı bilgi için Google Meet denetleme günlüğü başlıklı makaleyi inceleyin.
Destek sağlama
Toplantılar ve toplantı odaları ile ilgili sorunları giderme
Kuruluşunuzun Google Meet toplantılarıyla ilgili sorunları anlık olarak gidermek ve sorunların temel nedenini belirlemek için Meet kalite aracını kullanabilirsiniz.
Örneğin, toplantı metrikleriyle ilişkili genel bakış sayfasını inceleyebilir, toplantıları bulup hata ayıklaması yapabilir, ağ (ses dalgalanması, paket kaybı ve yoğunluk) ya da sistem (CPU) istatistiklerini görüntüleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinmek için Toplantı kalitesini ve istatistiklerini izleme başlıklı makaleyi inceleyin.
Destek ekibiyle iletişime geçerken bilgi sağlama
Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçmeden önce destek ekibinizin aşağıdakileri yapmasını sağlayın:
- Sorunu açıklayın
- İstemci donanımı ve yazılımı bilgilerini toplama
- Kullanıcı ve toplantı bilgilerini toplama
- İstemci ve ağ yapılandırmalarını doğrulama
- Meet istemci günlüklerine erişme
Daha ayrıntılı bilgi için Meet ile ilgili sorunları giderme başlıklı makaleyi inceleyin.