Los clientes de Education deben ir a Libera almacenamiento o adquiere más para tu institución.
¿No eres administrador de Google Workspace?
Administrar el almacenamiento personal de Google
o Liberar almacenamiento para tu cuenta del trabajo o de institución educativa
Si eres administrador de Google Workspace y te estás quedando sin almacenamiento en tu organización, puedes liberar espacio o explorar las opciones para comprar más.
Nota: Los cambios en el almacenamiento de tu organización pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en la herramienta de administración de almacenamiento.
Si se suspende tu suscripción
Si se suspende tu suscripción por exceder los límites de almacenamiento, haz lo siguiente:
- Comunícate con el equipo de asistencia para que se restablezca tu suscripción de forma temporal. Para obtener más información, consulta Cómo comunicarte con el equipo de asistencia de Google Workspace.
- Después de que se restablezca tu suscripción, sigue los pasos que se indican más adelante en esta página para liberar almacenamiento o adquirir más.
Cómo liberar espacio de almacenamiento
Opción 1: Encuentra y envía mensajes a los usuarios con un alto nivel de almacenamiento
Puedes encontrar a los usuarios que más almacenamiento consumen con la herramienta de administración de almacenamiento. Envíales un correo electrónico y pídeles que borren los archivos grandes y los correos electrónicos que no necesitan almacenar en Google Workspace.
Plantilla de correo electrónico para enviar a los usuarios con un alto nivel de almacenamiento
Hola:
Se identificó que tu cuenta usa una gran cantidad de almacenamiento de Google.
Aplicaremos nuevos límites de almacenamiento en nuestra organización, que entrarán en vigencia pronto [indica una fecha si la tienes]. Para prepararte, debes revisar tu uso actual de almacenamiento y borrar los archivos innecesarios en Drive, Gmail y Fotos.
Completa los siguientes pasos:
- Sigue las instrucciones que se indican en Libera espacio de almacenamiento para disminuir el uso de almacenamiento.
- Si tienes necesidades de almacenamiento más grandes debido a proyectos, conjuntos de datos, producción de películas, etc., comunícate con nosotros para que podamos explorar otras opciones de almacenamiento de Google Cloud.
[Quita este párrafo si no corresponde] Revisa la Política de Uso Aceptable de nuestra organización [vínculo a tu Política de Uso Aceptable] y asegúrate de almacenar los datos de acuerdo con nuestras políticas.
Completa los pasos anteriores lo antes posible.
Gracias,
Tu equipo de TI
Opción 2: Revisa el uso de almacenamiento en las unidades compartidas
Puedes encontrar las unidades compartidas que usan más almacenamiento con la herramienta de administración de almacenamiento. En el caso de las unidades compartidas que usan gran parte del almacenamiento conjunto, haz lo siguiente:
- Comunícate con el administrador de la unidad compartida para ver si otra opción de almacenamiento, como Google Cloud Storage, sería mejor para su caso de uso.
- Si tienes acceso de administrador a una unidad compartida, puedes borrar elementos de la papelera de forma permanente.
- Si el uso de almacenamiento no cumple con tu Política de Uso Aceptable, puedes borrar la unidad compartida.
Cómo obtener más almacenamiento de Google Workspace
Para obtener más almacenamiento para tu organización, puedes actualizar tu suscripción a una que incluya más almacenamiento, comprar más almacenamiento o comprar licencias de Google Workspace para los usuarios que aún no las tienen.
Opción 1: Actualiza la edición (recomendado)
Si compraste el servicio a un revendedor, ve aquí | ¿Tengo un revendedor?
Compara cuánto almacenamiento ofrece cada edición en este cuadro comparativo. Obtén más información sobre las ofertas en Cambia las ediciones de Google Workspace.
Para ver las rutas de actualización disponibles, haz lo siguiente:
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Facturación Comprar o actualizar.Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.
- (Opcional) Para encontrar una edición con una cantidad específica de almacenamiento por usuario, haz clic en Filtrar por funciones, selecciona una cantidad y haz clic en Aplicar.
- Haz clic en Cambiar para la edición que te interesa. Se abrirá una página que compara tu edición actual y la edición actualizada.
- Después de encontrar el plan que deseas, continúa con el flujo de pedidos.
Opción 2: Compra más almacenamiento
Si compraste el servicio a un revendedor, ve aquí | ¿Tengo un revendedor?
Para la mayoría de las ediciones de Google Workspace, puedes comprar suscripciones a los complementos de Almacenamiento adicional de Workspace. Cada una de las suscripciones aumenta el almacenamiento conjunto de tu organización en una cantidad determinada. Puedes comprar todas las suscripciones que necesites. Para obtener más información, consulta Compra más almacenamiento de Google Workspace para tu organización.
Nota: Desde que se lanzó Google Workspace en 2020, trabajamos con nuestros clientes para realizar la transición. A partir de junio de 2022, ya no se pueden comprar los complementos de almacenamiento heredado de G Suite. Si eres cliente con este complemento, nos comunicaremos contigo cuando sea el momento de transferir tu almacenamiento a una oferta de Workspace.
Opción 3: Agrega más usuarios
Para agregar usuarios que aún no tienen licencias, compra más licencias de usuario.