Aquí encontrarás preguntas frecuentes de los administradores sobre el espacio de almacenamiento de Gmail, los archivos de Google Drive y Google Fotos de tu organización.
Para revisar tu propio almacenamiento, consulta Cómo administrar archivos en tu almacenamiento en Google Drive.
Para administrar el plan de almacenamiento de tu organización, revisa las opciones de almacenamiento disponibles.
¿Cuáles son los límites de almacenamiento y carga de Google Workspace?
El almacenamiento de Google Workspace se comparte entre Google Drive, Gmail y Google Fotos. Obtén más información para calcular el uso del almacenamiento.
La cantidad de almacenamiento para cada usuario depende de tu edición de Google Workspace. La mayoría de las ediciones de Google Workspace cuentan con almacenamiento agrupado. El almacenamiento conjunto se indica en las siguientes tablas como el almacenamiento total o la cantidad de almacenamiento multiplicada por la cantidad de licencias de usuarios finales.
El almacenamiento agrupado se otorga en etapas:
- En el momento de la compra, obtienes una parte del almacenamiento.
- Este aumentará hasta el límite total después de que realices un pago de USD 30 por tu suscripción.
- Puedes realizar un pago manual o anticipado para obtener todo el almacenamiento más rápido. El aumento puede tardar hasta 72 horas en reflejarse después del pago.
| Edición o suscripción a Google Workspace | Límites de Almacenamiento |
|---|---|
|
G Suite Basic Ya no disponible para clientes nuevos |
30 GB por usuario final |
|
G Suite Business G Suite Business: Usuarios archivados Ya no está disponible para clientes nuevos |
Almacenamiento ilimitado 1 TB por usuario archivado |
| Google Workspace Business Base
Solo disponible en India |
20 GB multiplicados por la cantidad de usuarios finales |
| Google Workspace Business Starter | 30 GB multiplicados por la cantidad de usuarios finales, incluidos los usuarios archivados |
| Google Workspace Business Standard | 2 TB multiplicados por la cantidad de usuarios finales, incluidos los usuarios archivados |
| Google Workspace Business Plus | 5 TB multiplicados por la cantidad de usuarios finales, incluidos los usuarios archivados |
| Google Workspace Enterprise Starter | 1 TB multiplicado por la cantidad de usuarios finales |
|
Google Workspace Enterprise Standard Google Workspace Enterprise Plus |
5 TB multiplicados por la cantidad de usuarios finales, incluidos los usuarios archivados Para los clientes con 5 o más usuarios finales, es posible que Google pueda proporcionar, a su discreción, almacenamiento adicional tras enviar una solicitud razonable. Obtén más información para solicitar almacenamiento. |
Google Workspace for Education
| Edición o suscripción a Google Workspace | Límites de Almacenamiento |
|---|---|
|
Google Workspace for Education Fundamentals Google Workspace for Education Standard |
100 TB en total para todos los usuarios finales |
| Complemento Teaching and Learning de Google Workspace for Education | 100 GB adicionales multiplicados por la cantidad de licencias de usuarios finales |
| Google Workspace for Education Plus | 20 GB adicionales multiplicados por la cantidad de licencias de usuarios finales |
Para obtener más información sobre el almacenamiento de Google Workspace for Education, consulta Información sobre la disponibilidad y el uso del espacio de almacenamiento.
Google Workspace Essentials
Las ediciones de Google Workspace Essentials no incluyen Gmail.
| Edición o suscripción a Google Workspace | Límites de Almacenamiento |
|---|---|
| Google Workspace Essentials Starter | 15 GB por usuario final |
|
Google Workspace Essentials Ya no está disponible para clientes nuevos |
100 GB multiplicados por la cantidad de usuarios finales, hasta un máximo de 2 TB |
| Google Workspace Enterprise Essentials | 1 TB multiplicado por la cantidad de usuarios finales |
| Google Workspace Enterprise Essentials Plus | 5 TB multiplicado por la cantidad de usuarios finales |
Google Workspace Frontline
| Edición o suscripción a Google Workspace | Límites de Almacenamiento |
|---|---|
|
Google Workspace Frontline Starter Google Workspace Frontline Standard Google Workspace Frontline Plus |
5 GB por usuario final* |
* Este límite de almacenamiento se aplica a todos los usuarios finales que utilizan una edición de Google Workspace Frontline, incluso si el cliente compró otra oferta de Google Workspace con límites de almacenamiento diferentes.
Google Workspace for Nonprofits
| Edición o suscripción a Google Workspace | Límites de Almacenamiento |
|---|---|
| Google Workspace for Nonprofits | 100 TB para todos los usuarios finales |
Si necesitas más almacenamiento, revisa las opciones de almacenamiento para las ediciones de Google Workspace que no son de Education o las opciones de almacenamiento para las ediciones de Education.
Límites adicionales
¿Cómo funciona el almacenamiento agrupado?
¿Qué ocupa espacio de almacenamiento? ¿Qué no?
Los siguientes archivos ocupan espacio de almacenamiento:
Google Drive
- Elementos de Google Drive, incluidos PDFs, imágenes, videos, grabaciones de Meet y archivos de proyectos de Sites
- Archivos creados o editados después del 2 de mayo de 2022 en apps de creación de contenido colaborativo, como Documentos de Google, Hojas de cálculo, Presentaciones, Dibujos, Formularios y Grabadora.
- Contenido de unidades compartidas
- Contenido de la papelera hasta que se borre de forma permanente
- Chats de Gemini, Canvases, Gems y contenido multimedia generado compartidos
Gmail
- Mensajes y archivos adjuntos, incluidos los elementos de las carpetas Spam y Papelera
Google Fotos
- Copias de seguridad de fotos y videos en calidad original creadas en Google Fotos
- Copias de seguridad de fotos y videos en alta calidad (ahora llamada "Ahorro de almacenamiento") y en calidad Exprés creadas en Google Fotos después del 1 de junio de 2021. Las copias de seguridad de fotos o videos que hayas creado en alta calidad o calidad exprés antes del 1 de junio de 2021 no ocuparán espacio de almacenamiento en tu Cuenta de Google. Obtén más información sobre este cambio
El siguiente contenido no ocupa espacio de almacenamiento:
- Accesos directos de Drive
- Mensajes y archivos adjuntos de Google Chat
- Contenido creado con My Maps
- Archivos compartidos con usuarios Los archivos compartidos solo se descuentan del almacenamiento del propietario del archivo, no del de los usuarios con los que se comparte.
- El historial de versiones de los archivos creados en Documentos de Google, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google, a menos que el usuario decida explícitamente conservar las versiones anteriores
- Copias de seguridad de WhatsApp desde dispositivos Android
¿Cómo puedo ver cuánto almacenamiento usa mi organización?
Puedes ver el uso del almacenamiento de tu organización en la Consola del administrador, incluidos los usuarios y las unidades compartidas que más almacenamiento usan. Para obtener más detalles, consulta Revisa el uso de almacenamiento en tu organización.
Si no tienes acceso a los datos de la página Almacenamiento, es posible que puedas revisar el informe Cuentas:
- Consulta el artículo Cómo ver informes de las apps en tu organización.
- Sigue los pasos para ir al informe Cuentas > Almacenamiento total utilizado.
Cómo revisar el estado de almacenamiento de un solo usuario
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Directorio
Usuarios.Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.
- Haz clic en un usuario para abrir la página de su cuenta.
En la parte superior de la página, puedes ver los porcentajes de almacenamiento de correo electrónico y almacenamiento en Drive que utiliza el usuario.
¿Qué sucede si un usuario o una organización superan su límite de almacenamiento?
Si un usuario supera el límite de almacenamiento establecido por su administrador o por su licencia, sus servicios de Google se verán afectados de inmediato.
En cuanto tu organización supere el límite de almacenamiento, los usuarios no podrán agregar fotos a Google Fotos ni crear copias de seguridad de ellas.
Si tu organización supera el límite de almacenamiento en un 25% o durante 14 días (lo que suceda primero), se verán afectados los siguientes servicios:
- Los usuarios no pueden agregar archivos o imágenes nuevos a Google Drive.
- Los usuarios no pueden crear archivos nuevos en apps de creación de contenido colaborativo, como Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, Dibujos y Formularios de Google. Hasta que reduzcan el uso del almacenamiento, nadie podrá editar ni copiar los archivos afectados ni enviar formularios que sean propiedad del usuario.
- Los usuarios no pueden grabar reuniones nuevas en Google Meet.
Cuando se supera el límite de tu organización, los usuarios pueden seguir accediendo a sus cuentas de Google Workspace, enviar y recibir correos electrónicos, y ver y descargar archivos.
Si necesitas más almacenamiento, revisa las opciones de almacenamiento para las ediciones de Google Workspace que no son de Education o las opciones de almacenamiento para las ediciones de Education.
En última instancia, tienes un límite de almacenamiento que se describe en nuestras Condiciones del Servicio. Si lo superas, nos reservamos el derecho de inhabilitar las cargas a Drive, suspender tu dominio o borrarlo junto con todos sus datos.
¿Cómo puedo obtener más almacenamiento para mi organización?
Las formas en que puedes obtener más almacenamiento para el correo electrónico, los archivos y las fotos de tu organización dependen de tu edición:
- Google Workspace for Education: Consulta Cómo liberar o conseguir más espacio de almacenamiento para tu institución.
- Todas las demás ediciones: Consulta Libera almacenamiento o adquiere más.
¿Cuál es la diferencia entre el almacenamiento en Google Drive y Google Cloud Storage?
El almacenamiento de Google Workspace es ideal para los archivos a los que los usuarios acceden y editan con frecuencia, o en los que colaboran a través de Drive, Gmail o Fotos. Cloud Storage es la mejor opción para los archivos a los que los usuarios acceden de forma indirecta a través de un sitio web o de otro sistema que configuren los desarrolladores de tu organización.
¿Mi almacenamiento se calcula en unidades métricas o binarias (GB o GiB)?
El almacenamiento de Google Workspace se vende y calcula en unidades binarias. Por ejemplo, cada licencia de usuario de Enterprise Standard agrega 5 TiB a tu almacenamiento conjunto, lo que equivale a ~5.5 TB.