Con Google Workspace Studio, los miembros de tu organización pueden crear flujos para automatizar el trabajo en Workspace y los servicios de terceros a los que se les permite conectarse. Estos flujos pueden aumentar la productividad de las personas, ya que automatizan las tareas rutinarias, pero, a veces, pueden funcionar de formas inesperadas o no deseadas.
Por lo general, la actividad de flujo no deseada se descubre a partir de informes de usuarios o en los registros de eventos de Workspace, como los siguientes:
- Actividad de alta frecuencia: Por ejemplo, se envían más mensajes en Gmail o Google Chat, se realizan más cambios en un archivo o se crean más archivos de lo normal o de lo que sería posible para un ser humano. Sugerencia: Los mensajes de chat que envían los flujos de Studio tienen un chip junto al nombre del remitente que indica que se enviaron a través de un flujo de Studio.
- Actividad no deseada que ocurre de forma programada: Por ejemplo, podría repetirse aproximadamente cada hora a todas horas del día. Nota: Los flujos tienen una función de escalonamiento integrada, por lo que el intervalo podría no ser exactamente el mismo para cada repetición.
Para detener un flujo, primero debes determinar cuál está causando el problema y, luego, enviar una solicitud al equipo de asistencia para que lo detenga.
Paso 1: Identifica el flujo que causa el problema
Sigue las instrucciones que se indican en Eventos de registro de Workspace Studio para buscar en los registros de Studio con la herramienta de investigación de seguridad o de auditoría y de investigación. Prueba los siguientes filtros de atributos:
- Actor: Se establece como la dirección de correo electrónico del usuario.
- Evento: Si sabes cuándo ocurrió el problema, filtra por Paso completado y busca un paso que haya finalizado aproximadamente a la misma hora. También puedes filtrar por App de pasos si sabes que la actividad ocurrió en Gmail, Chat o alguna otra app de Workspace.
Cuando encuentres el flujo, en la lista de resultados, anota el ID del flujo.
Paso 2: Detén el flujo de un usuario
- Comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace y proporciona el ID del flujo que deseas detener. El equipo de asistencia detendrá el flujo por ti.
Si necesitas detener un flujo de inmediato y no puedes esperar a recibir asistencia, puedes detener todos los flujos del propietario.
Importante: Estos pasos desactivan todos los flujos del usuario. Antes de continuar, asegúrate de que no tengan flujos críticos para la empresa.
- Agrega una unidad organizativa. Establece la unidad organizativa actual del usuario como principal.
- Mueve al usuario a la nueva unidad organizativa.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps
Google Workspace
Workspace Studio.Workspace Studio aún se está lanzando, por lo que es posible que no veas estos parámetros de configuración en la Consola del administrador. Más información
Es necesario tener el privilegio de administrador de Configuración del servicio.
- Haz clic en Estado del servicio.
- A la izquierda, selecciona la nueva unidad organizativa.
- Cambia Estado del servicio a Desactivado.
- Haz clic en Anular.
- Después de que el equipo de asistencia detenga el flujo, puedes volver a trasladar al usuario a su unidad organizativa original para que pueda volver a usar Workspace Studio. El flujo permanecerá desactivado hasta que el usuario lo vuelva a activar.