Com o Google Workspace Studio, as pessoas na sua organização podem criar fluxos para automatizar o trabalho no Workspace e em serviços de terceiros a que têm permissão para se conectar. Esses fluxos podem aumentar a produtividade das pessoas com a automatização de tarefas rotineiras, mas às vezes podem funcionar de maneira inesperada ou indesejada.
Normalmente, você descobre atividades indesejadas de fluxos pelos relatórios de usuários ou logs de eventos do Workspace, como:
- Atividade de alta frequência: por exemplo, mais mensagens enviadas no Gmail ou no Google Chat, mais alterações em um arquivo ou mais arquivos criados do que o normal ou possível para um ser humano. Dica: as mensagens do Chat enviadas por fluxos do Studio têm um ícone ao lado do nome do remetente mostrando que foram enviadas por um fluxo do Studio.
- Atividade indesejada que ocorre em um horário regular: por exemplo, ela pode se repetir mais ou menos a cada hora durante todo o dia. Observação: os fluxos têm um escalonamento integrado, então o intervalo pode não ser exatamente igual para cada repetição.
Para interromper um fluxo, primeiro descubra qual deles é a causa do problema e envie uma solicitação ao suporte para interrompê-lo.
Etapa 1: descobrir qual fluxo está causando o problema
Siga as instruções em Eventos de registro do Workspace Studio para pesquisar os registros do Studio usando a ferramenta de auditoria e investigação ou a ferramenta de investigação de segurança. Teste os seguintes filtros de atributo:
- Interveniente: definido como o endereço de e-mail do usuário.
- Evento: se você souber quando o problema ocorreu, filtre por Etapa concluída e procure uma etapa que terminou mais ou menos no mesmo horário. Também é possível filtrar por App da etapa se você souber que a atividade ocorreu no Gmail, no Chat ou em outro app do Workspace.
Quando encontrar o fluxo na lista de resultados, anote o ID do fluxo.
Etapa 2: interromper o fluxo de um usuário
- Entre em contato com o suporte do Google Workspace com o ID do fluxo que você quer interromper. O suporte vai interromper o fluxo para você.
Se você precisar interromper um fluxo imediatamente e não puder esperar pelo suporte, interrompa todos os fluxos do proprietário.
Importante:essas etapas desativam todos os fluxos do usuário. Verifique se a pessoa não tem fluxos essenciais para os negócios antes de continuar.
- Adicione uma unidade organizacional. Defina a unidade organizacional atual do usuário como mãe.
- Mova o usuário para a nova unidade organizacional.
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Workspace Studio.O Workspace Studio ainda está sendo lançado, e talvez essas configurações não apareçam no seu Admin Console. Saiba mais
Exige o privilégio de administrador "Configurações do serviço".
- Clique em Status do serviço.
- Selecione a nova unidade organizacional à esquerda.
- Mude o Status do serviço para Desativado.
- Clique em Substituir.
- Depois que o suporte interromper o fluxo, você poderá mover o usuário de volta para a unidade organizacional original para que ele possa usar o Workspace Studio novamente. O fluxo permanece desativado até que o usuário o reative.