貴機構使用者可以透過 Google Workspace Studio 建立流程，在 Workspace 和可連結的第三方服務中自動執行工作。這些流程可自動執行例行工作，提高工作效率，但有時可能會以非預期或不當的方式運作。
您通常可從使用者的回報或 Workspace 事件記錄中，發現不當的流程活動，例如：
- 高頻率活動：例如在 Gmail 或 Google Chat 中傳送的郵件/訊息數量、檔案的變更次數，或建立的檔案數量，都比一般情況還多，甚至超越正常人能做到的範圍。提示：Studio 流程傳送的 Chat 訊息會在寄件者名稱旁顯示方塊，指出訊息是由 Studio 流程傳送。
- 定期發生不當活動：例如，可能在整天中以約莫每小時的頻率重複發生。注意：流程內建輪替功能，因此每次重複的時間間隔可能不會完全相同。
如要停止流程，請先找出導致問題的流程，然後向支援團隊傳送停止要求。
步驟 1：找出導致問題的流程
按照「Workspace Studio 記錄事件」中的操作說明，使用稽核與調查工具或安全調查工具，搜尋 Studio 記錄。請嘗試使用下列屬性篩選器：
- 執行者：設為使用者的電子郵件地址。
- 事件：如果您知道問題發生時間，請依「步驟完成」篩選，找出約在同一時間完成的步驟。如果您知道活動是發生在 Gmail、Chat，還是其他 Workspace 應用程式中，也可以依「步驟應用程式」篩選。
找到流程後，請在結果清單中記下流程 ID。
步驟 2：停止使用者的流程
- 如要停止流程，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡，並提供要停止的流程 ID。支援團隊會為您停止流程。
如果需要立即停止流程，且無法等待支援團隊回覆，您可以停止「所有」擁有者的流程。
重要事項：這些步驟會關閉所有使用者的流程。請先確認他們沒有任何關鍵業務流程，再繼續操作。
- 新增機構單位。將使用者的現有機構單位設為上層機構單位。
- 將使用者移至新的機構單位。
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在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」「Google Workspace」「Workspace Studio」。Workspace Studio 仍在推出中，因此管理控制台可能不會顯示這些設定。瞭解詳情
必須擁有服務設定管理員權限。
- 點按「服務狀態」。
- 在左側選取新的機構單位。
- 將「服務狀態」變更為「關閉」。
- 按一下「覆寫」。
- 支援團隊停止流程後，您可以將使用者移回原組織單位，讓他們再次使用 Workspace Studio。除非使用者重新啟用，否則流程會維持停用狀態。