Memecahkan masalah Workspace Studio untuk pengguna Anda

Tidak dapat mengakses aplikasi web Workspace Studio

• Pastikan lisensi mereka mendukung Studio. Edisi yang didukung untuk fitur ini: Business Starter, Business Standard, dan Business Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, dan Education Plus. Bandingkan edisi Anda. Add-on yang didukung untuk fitur ini: Akses AI Ultra, Google AI Pro for Education. Bandingkan add-on
• Aktifkan Studio untuk pengguna tersebut. Studio aktif secara default kecuali jika Anda menonaktifkan produk baru saat dirilis.

Tidak dapat mengakses Workspace Studio di panel samping aplikasi Workspace, seperti Gmail

Jika Anda mengaktifkan kebijakan region data, pengguna tidak dapat membuka panel samping Studio di aplikasi jika Anda memilih Nonaktifkan fitur yang dapat memproses data di beberapa region untuk aplikasi tersebut.

Misalnya, jika Anda tidak mengizinkan pemrosesan data di beberapa region untuk Gmail, pengguna tidak dapat membuka panel samping Studio di Gmail.

Pelajari cara memperbarui setelan lanjutan region data.

Tidak dapat menggunakan langkah-langkah dan alat bantu awal untuk aplikasi tertentu

• Pengguna harus memiliki akses ke aplikasi untuk menggunakan alat bantu awal dan langkah-langkah aplikasi tersebut. Misalnya, jika Google Chat dinonaktifkan untuk organisasi Anda, pengguna tidak dapat menggunakan langkah-langkah Chat dalam alur mereka. Pelajari cara melihat aplikasi yang diaktifkan untuk pengguna.
• Jika Anda menggunakan kontrol API untuk membatasi akses ke layanan Workspace, Anda mungkin perlu memercayai aplikasi yang digunakan Workspace Studio untuk terhubung ke layanan tersebut dan mengecualikannya dari aturan Akses Kontekstual. Pelajari lebih lanjut kontrol Studio dan API

Tidak dapat menggunakan langkah-langkah AI

Pastikan pengguna diizinkan untuk mengakses Gemini di Studio. Pelajari cara mengelola akses ke fitur Gemini.

Pengguna juga harus memastikan bahwa di setelan Gmail, mereka telah mengaktifkan Fitur smart dan Fitur smart Google Workspace. Pelajari cara mengaktifkan fitur smart.

Setelan admin Marketplace Anda mungkin memblokir akses ke listingan ini. Untuk memecahkan masalah:

1. Di konsol Google Admin, buka Menu Aplikasi Aplikasi Google Workspace Marketplace Daftar aplikasi.

   Buka Daftar aplikasi

   Memerlukan Hak istimewa administrator Setelan Layanan.

2. Klik Setelan Penginstalan Pengguna.
3. Di bagian Kelola akses ke aplikasi, periksa setelannya:
   1. Jika disetel ke Jangan izinkan, pengguna tidak dapat menginstal aplikasi apa pun dari Marketplace, termasuk Integrasi. Pertimbangkan untuk menyiapkan daftar yang diizinkan atau mengizinkan semua.
   2. Jika setelannya hanya mengizinkan aplikasi yang telah masuk daftar yang diizinkan, Anda mungkin perlu memasukkan aplikasi ke daftar yang diizinkan. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
4. Di sebelah kiri, klik Daftar aplikasi.
5. Di bagian atas daftar, klik Aplikasi yang Diizinkan.
6. Telusuri add-on Integrasi.
   1. Jika tidak ada dalam daftar, izinkan aplikasi.
   2. Jika ada dalam daftar dan kolom Distribusi memiliki nilai Diizinkan untuk beberapa pengguna, Anda mungkin perlu memperbarui pengguna yang memiliki akses. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
7. Untuk memeriksa pengguna yang memiliki akses, klik aplikasi.
8. Di bagian Akses ke Aplikasi yang Diizinkan, klik Lihat unit organisasi dan grup.
9. Periksa daftar tersebut berdasarkan unit organisasi dan grup pengguna. Pelajari cara melihat keanggotaan grup pengguna.
   1. Jika mereka tidak memiliki akses, tambahkan mereka ke grup yang memiliki akses, atau buat grup untuk mereka dan beri grup tersebut akses.