Risolvi i problemi di Workspace Studio per i tuoi utenti

Non riesco ad accedere all'app web Workspace Studio

• Assicurati che la licenza supporti Studio. Versioni supportate per questa funzionalità: Business Starter, Business Standard e Business Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard ed Education Plus. Confronta la tua versione. Componenti aggiuntivi supportati per questa funzionalità: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. Confronta i componenti aggiuntivi
• Attiva Studio per l'utente. Studio è attivo per impostazione predefinita, a meno che tu non disattivi i nuovi prodotti quando vengono rilasciati.

Impossibile accedere a Workspace Studio nel riquadro laterale di un'app Workspace, come Gmail

Se i criteri per le regioni di dati sono attivi, le persone non possono aprire il riquadro laterale di Studio in un'app se selezioni Disattiva le funzionalità che possono trattare i dati in più regioni per quell'app.

Ad esempio, se non consenti l'elaborazione dei dati in più regioni per Gmail, gli utenti non possono aprire il riquadro laterale di Studio in Gmail.

Scopri come aggiornare le impostazioni avanzate per le regioni di dati.

Non è possibile utilizzare passaggi e punti di partenza per un'app specifica

• Per utilizzare gli starter e i passaggi di un'app, gli utenti devono avere accesso all'app. Ad esempio, se Google Chat è disattivato per la tua organizzazione, gli utenti non possono utilizzare i passaggi di Chat nei propri flussi. Scopri come visualizzare le app attive per un utente.
• Se utilizzi i controlli API per limitare l'accesso ai servizi Workspace, potresti dover considerare attendibili le app utilizzate da Workspace Studio per connettersi a questi servizi ed esentarle dalle regole di accesso sensibile al contesto. Scopri di più sui controlli di Studio e dell'API

Impossibile utilizzare i passaggi basati sull'AI

Assicurati che le persone possano accedere a Gemini in Studio. Scopri come gestire l'accesso alle funzionalità di Gemini.

Inoltre, gli utenti devono assicurarsi di aver attivato sia le funzionalità intelligenti sia le funzionalità intelligenti di Google Workspace nelle impostazioni di Gmail. Scopri come attivare le funzionalità intelligenti.

Le impostazioni di amministrazione di Marketplace potrebbero bloccare l'accesso a queste schede. Per risolvere il problema:

1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu App App di Google Workspace Marketplace Elenco di app.

   Vai a Elenco di app

   È necessario disporre del privilegio amministrativo "Impostazioni servizio".

2. Fai clic su Impostazioni installazione utente.
3. Nella sezione Gestione dell'accesso alle app, controlla l'impostazione:
   1. Se è impostata su Non consentire, gli utenti non possono installare app dal Marketplace, incluse le integrazioni. Valuta la possibilità di configurare una lista consentita o consentire tutto.
   2. Se è impostato in modo da consentire solo le app inserite nella lista consentita, probabilmente devi inserire l'app nella lista consentita. Vai al passaggio successivo.
4. A sinistra, fai clic su Elenco app.
5. Nella parte superiore dell'elenco, fai clic su App incluse nella lista consentita.
6. Cerca l'integrazione o il componente aggiuntivo.
   1. Se non è presente, inserisci l'app nella lista consentita.
   2. Se è presente nell'elenco e la colonna Distribuzione riporta il valore Consentito per alcuni utenti, probabilmente devi aggiornare gli utenti che hanno accesso. Vai al passaggio successivo.
7. Per controllare quali utenti hanno accesso, fai clic sull'app.
8. Nella sezione Accesso a lista consentita, fai clic su Visualizza unità organizzative e gruppi.
9. Controlla l'elenco rispetto all'unità organizzativa e ai gruppi dell'utente. Scopri come visualizzare i gruppi a cui è iscritto un utente.
   1. Se non hanno accesso, aggiungili a un gruppo che ha accesso o crea un gruppo per loro e concedi l'accesso a quel gruppo.