사용자의 Workspace Studio 문제 해결하기

Workspace Studio 웹 앱에 액세스할 수 없음

• 해당 사용자의 라이선스가 Studio를 지원하는지 확인합니다. 이 기능이 지원되는 버전: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus 사용 중인 버전 비교하기 이 기능을 지원하는 부가기능: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education 부가기능 비교하기
• 해당 사용자에 대해 Studio를 사용 설정합니다. 스튜디오는 출시 시 신제품을 사용 중지하지 않는 한 기본적으로 사용 설정되어 있습니다.

Gmail과 같은 Workspace 앱 측면 패널에서 Workspace Studio에 액세스할 수 없음

데이터 리전 정책이 사용 설정된 경우 앱에 대해 여러 리전에서 데이터를 처리할 수 있는 기능 사용 중지를 선택하면 사용자가 앱에서 스튜디오 측면 패널을 열 수 없습니다.

예를 들어 Gmail에서 여러 리전 간 데이터 처리를 허용하지 않으면 사용자가 Gmail에서 스튜디오 측면 패널을 열 수 없습니다.

데이터 리전 고급 설정을 업데이트하는 방법을 알아보세요.

특정 앱에 단계 및 시작 조건을 사용할 수 없음

• 앱에 대해 시작 조건과 단계를 사용하려면 앱에 액세스할 수 있어야 합니다. 예를 들어 조직에서 Google Chat이 사용 중지된 경우 사용자는 흐름에서 Chat 단계를 사용할 수 없습니다. 사용자를 위해 사용 설정된 앱 보기 방법을 알아보세요.
• API 컨트롤을 사용하여 Workspace 서비스에 대한 액세스를 제한하는 경우 Workspace Studio에서 해당 서비스에 연결하는 데 사용하는 앱을 신뢰하고 컨텍스트 인식 액세스 규칙에서 제외해야 할 수 있습니다. Studio 및 API 컨트롤에 대해 자세히 알아보기

AI 단계를 사용할 수 없음

사용자가 스튜디오에서 Gemini에 액세스할 수 있는지 확인합니다. Gemini 기능에 대한 액세스를 관리하는 방법을 알아보세요.

또한 Gmail 설정에서 스마트 기능과 Google Workspace 스마트 기능이 모두 사용 설정되어 있어야 합니다. 스마트 기능을 사용 설정하는 방법을 알아보세요.

Marketplace 관리자 설정으로 인해 이러한 등록정보에 액세스하지 못할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 안내를 따르세요.

1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 앱 Google Workspace Marketplace 앱 앱 목록으로 이동합니다.

   앱 목록으로 이동

   서비스 설정 관리자 권한이 필요합니다.

2. 사용자 설치 설정을 클릭합니다.
3. 앱에 대한 액세스 관리 섹션에서 설정을 확인합니다.
   1. 허용 안함으로 설정하면 사용자가 통합을 비롯한 Marketplace의 앱을 설치할 수 없습니다. 허용 목록을 설정하거나 모두 허용하는 것이 좋습니다.
   2. 허용 목록에 있는 앱만 허용하도록 설정되어 있다면 앱을 허용 목록에 추가해야 할 수 있습니다. 다음 단계로 진행하세요.
4. 왼쪽에서 앱 목록을 클릭합니다.
5. 목록 상단에서 허용 목록에 추가된 앱을 클릭합니다.
6. 통합 또는 부가기능을 검색합니다.
   1. 목록에 없으면 앱을 허용 목록에 추가합니다.
   2. 목록에 있고 배포 열에 일부 사용자에게 허용됨이 표시되어 있으면 액세스 권한이 있는 사용자를 업데이트해야 할 수 있습니다. 다음 단계로 진행합니다.
7. 액세스 권한이 있는 사용자를 확인하려면 앱을 클릭합니다.
8. 허용 목록 액세스 섹션에서 조직 단위 및 그룹 보기를 클릭합니다.
9. 사용자의 조직 단위 및 그룹과 목록을 비교합니다. 사용자의 그룹 멤버십을 확인하는 방법을 알아보세요.
   1. 액세스 권한이 없는 경우 액세스 권한이 있는 그룹에 사용자를 추가하거나 사용자를 위한 그룹을 만들어 해당 그룹에 액세스 권한을 부여합니다.