Resolver problemas do Workspace Studio para seus usuários

Não é possível acessar o web app do Workspace Studio

• Verifique se a licença é compatível com o Studio. Edições compatíveis com este recurso: Business Starter, Business Standard e Business Plus; Enterprise Standard e Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard e Education Plus. Compare sua edição. Complementos compatíveis com esse recurso: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. Comparar complementos
• Ative o Studio para esse usuário. O Studio é ativado por padrão, a menos que você desative novos produtos ao serem lançados.

Não é possível acessar o Workspace Studio pelo painel lateral de um app do Workspace, como o Gmail

Se você tiver políticas de região de dados ativadas, as pessoas não poderão abrir o painel lateral do Studio em um app se você selecionar Desativar recursos que podem tratar dados em várias regiões nesse app.

Por exemplo, se você não permitir o tratamento de dados em várias regiões pelo Gmail, as pessoas não poderão abrir o painel lateral do Studio no Gmail.

Saiba como atualizar as configurações avançadas das regiões de dados.

Não é possível usar etapas e iniciadores com um app específico

• As pessoas precisam ter acesso a um app para usar iniciadores e etapas com ele. Por exemplo, se o Google Chat estiver desativado na sua organização, as pessoas não poderão usar as etapas do Chat nos fluxos. Saiba como ver quais apps estão ativados para um usuário.
• Se você usa controles de API para limitar o acesso aos serviços do Workspace, talvez seja necessário confiar nos apps que o Workspace Studio usa para se conectar a esses serviços e isentá-los das regras de Acesso Baseado no Contexto. Saiba mais sobre o Studio e os controles de API

Não é possível usar etapas de IA

Confira se as pessoas têm permissão para acessar o Gemini no Studio. Saiba como gerenciar o acesso aos recursos do Gemini.

As pessoas também precisam verificar se os Recursos inteligentes e Recursos inteligentes do Google Workspace estão ativados nas configurações do Gmail. Aprenda a ativar os recursos inteligentes.

As configurações de admin do Marketplace podem bloquear o acesso a essas listas. Para resolver o problema:

1. No Google Admin Console, acesse Menu Apps Apps do Google Workspace Marketplace Lista de apps.

   Acesse "Lista de apps"

   Exige o privilégio de administrador "Configurações do serviço".

2. Clique em Configurações de instalação do usuário.
3. Na seção Gerenciar o acesso aos apps, verifique a configuração:
   1. Se estiver definida como Não permitir, os usuários não poderão instalar apps do Marketplace, incluindo as integrações. Em vez disso, configure uma lista de permissões ou permita tudo.
   2. Se estiver definida para permitir apenas apps na lista de permissões, provavelmente você precisará incluir o app nessa lista. Siga para a próxima etapa.
4. À esquerda, clique em Lista de apps.
5. Na parte de cima da lista, clique em Apps autorizados.
6. Pesquise a integração ou o complemento.
   1. Se ele não estiver na lista, inclua o app na lista de permissões.
   2. Se ele estiver na lista e a coluna Distribuição tiver Permitido para alguns usuários, provavelmente você precisará atualizar os usuários que terão acesso. Siga para a próxima etapa.
7. Para verificar quais usuários têm acesso, clique no app.
8. Na seção Acesso à lista de permissões, clique em Ver unidades organizacionais e grupos.
9. Compare essa lista com a unidade organizacional e os grupos do usuário. Saiba como ver as associações de um usuário a grupos.
   1. Se a pessoa não tiver acesso, adicione-a a um grupo que tenha acesso ou crie um grupo para ela e conceda acesso a esse grupo.