Как присвоить пользователям номера в Google Voice

Эта функция поддерживается только в США и Канаде.

Вы можете разрешить пользователям организации выбрать номер телефона и указать адрес вызова при регистрации в Google Voice.

Подготовка

• Для каждой страны или региона укажите адреса офисов, для которых будут назначаться номера Voice.
• Чтобы назначить номера за пределами своей страны, оформите подписку Google Voice Premier.

Подготовка. При необходимости узнайте, как применить параметр к отделу или группе.

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Google Workspace Google Voice.

   Откройте Google Voice.

   У вас должна быть роль Администратор Google Voice.

2. Нажмите Настройки Регистрация пользователей.
3. Если вы хотите применить параметр только к части пользователей, сбоку выберите организационное подразделение (часто используется для отделов) или группу конфигурации (более сложный вариант).

   Настройки группы переопределяют значения для организационных подразделений. Подробнее…

4. Установите флажок Разрешить всем пользователям регистрировать аккаунты Google Voice.
5. Нажмите Сохранить. Вы также можете нажать Переопределить для организационного подразделения.

   Чтобы восстановить унаследованное значение, нажмите Наследовать (или Сбросить настройки для группы).

Как пригласить пользователей зарегистрироваться

Включив регистрацию пользователей, вы можете отправить им письма с информацией о том, как зарегистрироваться в Google Voice, выбрать собственный номер и указать адрес вызова.

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Google Workspace Google Voice.

   Откройте Google Voice.

   У вас должна быть роль Администратор Google Voice.

2. Выберите Пользователи.
   На странице Пользователи показаны все пользователи и их номера в Google Voice. Если вы ещё не назначили пользователям лицензии, эта страница будет пустой.
3. В правом верхнем углу нажмите "Ещё" Отправить приглашения.
4. В окне подтверждения нажмите Отправить приглашения.

Google Voice отправит пользователям письма. При этом:

• для организационного подразделения этих пользователей будет включена самостоятельная регистрация;
• письмо будет содержать лицензию Google Voice, но не номер телефона.

Примечание. Если пользователи находятся за пределами США и Канады, они не смогут зарегистрироваться самостоятельно, поэтому в письме таким пользователям будет указано, что им необходимо обратиться к администратору.

Применимо только ко всем платным подпискам Voice

Если у вас есть отдельная подписка Google Voice Starter, выполните следующие действия, чтобы назначить себе номер, если у вас его нет.

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Google Workspace Google Voice.

   Откройте Google Voice.

   У вас должна быть роль Администратор Google Voice.

2. Выберите Пользователи.
   На странице Пользователи показаны все пользователи и их номера в Google Voice. Если вы ещё не назначили пользователям лицензии, эта страница будет пустой.
   Важная информация:
   • Пользователям, которым лицензия не назначена, она будет предоставлена автоматически.
   • Если при назначении лицензий произошла ошибка, например закончились приобретенные лицензии, администратор получит уведомление об этом по электронной почте.
3. Наведите курсор на имя пользователя, которому нужно присвоить номер, и нажмите Назначить номер.
   Откроется окно присвоения номера.
4. Нажмите Добавить адрес обслуживания.
   Откроется новое окно.
5. Выберите вариант. Примечание. Вы можете использовать один из имеющихся адресов Voice, добавив при необходимости дополнительную строку адреса, или указать в форме новый адрес.
   • Найдите существующее местоположение и добавьте его как адрес обслуживания.
   • Нажмите Укажите новый адрес электронной почты.
6. В поле Номер Google Voice будет указан доступный номер.
   • Чтобы сохранить номер, нажмите Назначить.
   • Чтобы найти другой номер:
     1. Нажмите Изменить.
     2. Нажмите Выбрать рядом с нужным номером в списке.
     3. Нажмите Назначить.

Если пользователей много, можно назначить им номера с помощью файла Google Таблиц. Пользователям, у которых нет лицензии Voice, она будет назначена во время массового процесса.

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Google Workspace Google Voice.

   Откройте Google Voice.

   У вас должна быть роль Администратор Google Voice.

2. Выберите Пользователи.
   На странице Пользователи показаны все пользователи и их номера в Google Voice. Если вы ещё не назначили пользователям лицензии, эта страница будет пустой.
3. Вверху экрана нажмите Назначить несколько номеров телефонов одновременно.
   Откроется окно с параметрами для создания нового списка или выбора существующего.
4. Нажмите Создать новый список или Выбрать.
   • Создать новый список: Google Voice создаст таблицу с названием файла "Массовое назначение (дата)".
   • Выбрать: откроется окно с существующими таблицами.
     1. Нажмите на название таблицы, которую вы хотите использовать. Чтобы использовать таблицу, которой нет в списке, нажмите Загрузить в верхней части окна.
     2. Нажмите Выбрать.
5. Нажмите на название таблицы.
   Файл откроется в Google Таблицах в новой вкладке браузера.
6. Для каждого пользователя, которому нужно назначить номер, укажите в соответствующих столбцах адрес электронной почты, страну/регион, адрес обслуживания и номер телефона.
   • Введите полный адрес каждого пользователя. Он должен быть указан правильно для вызова служб экстренной помощи.
   • Если у пользователя уже есть номер телефона, администратор может отменить назначение текущего номера или пометить его как ошибочный на этапе проверки.

     Совет. Вы можете экспортировать пользователей на странице Пользователи, чтобы создать список, который легко скопировать в таблицу – тогда не нужно будет вводить данные пользователей вручную. Это особенно удобно для процессов, которые затрагивают большое количество пользователей одновременно. Подробнее о том, как экспортировать отфильтрованный список пользователей в Google Таблицы…

7. Заполнив таблицу, вернитесь в консоль администратора и нажмите Продолжить.
   Сервис Google Voice проверит каждый адрес вызова и адрес электронной почты.
   • Если будут обнаружены ошибки, появится окно, в котором их можно исправить. Ниже приведена информация об ошибках при проверке.
   • После проверки всех адресов появится окно с информацией о пользователях.
8. Проверьте данные каждого пользователя и нажмите Присвоить номера.

   Важно!

   • Пользователям, которым лицензия не назначена, она будет предоставлена автоматически. Если у вас недостаточно лицензий Google Voice для всех пользователей, появится сообщение об ошибке и номера не будут присвоены.
   • Если вы получите сообщение "При обработке запроса произошла ошибка. Повторите попытку позже", это означает, что аккаунт одного из пользователей, вероятно, заблокирован. Удалите заблокированного пользователя из списка и снова отправьте таблицу.
9. В правом верхнем углу нажмите Задачи . Появится статус присвоения номеров.
   Для присвоения всех номеров может потребоваться до 24 часов в зависимости от количества загружаемых пользователей и поставщика услуг.

Если появляется сообщение об ошибке, устраните ее и попробуйте изменить адрес или отправить список пользователей заново.