Wijs spraaknummers toe aan gebruikers.

Tenzij anders vermeld, geldt dit alleen voor spraakabonnementen.

Nadat je licenties aan gebruikers hebt toegewezen, kun je ze elk een Google Voice-nummer toewijzen of gebruikers zelf een Voice-nummer laten kiezen. Elk Voice-nummer kan slechts één keer worden toegewezen en elke gebruiker kan slechts één nummer tegelijk hebben. Het kan tot 48 uur duren voordat Voice-nummers actief zijn.

Voor informatie over facturering, lees hoe nummers in rekening worden gebracht .

Opmerking : Voordat Voice-add-on-abonnementen voor Google Workspace beschikbaar waren, konden mensen in de VS hun werk- of schoolaccount gebruiken om zich aan te melden voor Voice. Als uw gebruikers onbeheerde accounts hebben, moet u deze migreren voordat u nummers toewijst. Lees Gebruikers migreren naar beheerde accounts voor meer informatie.

Serviceadres voor noodoproepen

Als een gebruiker een noodnummer belt, stuurt Voice de locatie van het serviceadres door naar de hulpdiensten. U voegt het serviceadres toe wanneer u een gebruiker een Voice-nummer toewijst. Als u gebruikers hun eigen telefoonnummer laat kiezen, voegen ze hun serviceadres toe wanneer ze zich aanmelden voor Voice.

Er is ook extra functionaliteit beschikbaar voor inkomende en uitgaande gesprekken, waaronder het bellen van noodnummers voor gebruikers die gebruikmaken van tweewegs bellen.

Kies hoe je nummers wilt toewijzen

Laat gebruikers zelf hun nummer kiezen

Deze functie wordt alleen ondersteund in de VS en Canada.

U kunt gebruikers binnen uw organisatie hun telefoonnummer laten kiezen en hun serviceadres laten opgeven wanneer ze zich aanmelden voor Voice.

Voordat je begint

Voordat u begint: Leer indien nodig hoe u de instelling kunt toepassen op een afdeling of groep .

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Apps en dan Google Werkruimte en dan Google Voice .

    Vereist de rol van Google Voice-beheerder .

  2. Klik op Instellingen en dan Gebruikersregistratie .
  3. (Optioneel) Om de instelling alleen op bepaalde gebruikers toe te passen, selecteert u aan de zijkant een organisatie-eenheid (vaak gebruikt voor afdelingen) of configuratiegroep (geavanceerd).

    Groepsinstellingen hebben voorrang op organisatie-eenheden. Meer informatie

  4. Vink het vakje 'Iedereen mag zich aanmelden voor Google Voice ' aan.
  5. Klik op Opslaan. Of u kunt voor een organisatie-eenheid op Overschrijven klikken.

    Om de overgeërfde waarde later te herstellen, klikt u op Overnemen (of Ongedaan maken voor een groep).

Nodig gebruikers uit om zich aan te melden.

Nadat je de gebruikersregistratie hebt ingeschakeld, kun je gebruikers laten weten hoe ze zich kunnen aanmelden voor Voice, hun eigen nummer kunnen kiezen en hun serviceadres kunnen invoeren.

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Apps en dan Google Werkruimte en dan Google Voice .

    Vereist de rol van Google Voice-beheerder .

  2. Klik op Gebruikers .
    Op de pagina Gebruikers worden alle gebruikers en hun Voice-nummer weergegeven. Deze pagina is leeg als u nog geen licenties aan uw gebruikers hebt toegewezen .
  3. Klik rechtsboven op Meer en dan Uitnodigingen versturen
  4. Klik in het bevestigingsvenster op Uitnodigingen verzenden .

Voice verstuurt e-mails naar gebruikers met:

  • Zelfregistratie is ingeschakeld voor hun organisatie-eenheid.
  • Een Voice-licentie, maar geen Voice-nummer.

Let op : als een gebruiker zich buiten de VS of Canada bevindt, wordt in de e-mail vermeld dat hij of zij contact moet opnemen met de beheerder, omdat zelfregistratie niet mogelijk is.

Wijs individuele nummers toe aan gebruikers.

Geldt voor alle betaalde Voice-abonnementen.

Als je een losstaand Google Voice Starter-abonnement hebt, volg dan deze stappen om jezelf een nummer toe te wijzen als je er nog geen hebt.

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Apps en dan Google Werkruimte en dan Google Voice .

    Vereist de rol van Google Voice-beheerder .

  2. Klik op Gebruikers .
    Op de pagina Gebruikers worden alle gebruikers en hun Voice-nummer weergegeven. Deze pagina is leeg als u nog geen licenties aan uw gebruikers hebt toegewezen .
    Belangrijk :
    • Als een gebruiker nog geen licentie heeft, wordt er een aan hem of haar toegewezen.
    • Als er een fout optreedt bij de licentietoewijzing, bijvoorbeeld omdat de aangeschafte licenties op zijn, wordt de beheerder hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
  3. Wijs de gebruiker aan aan wie u een nummer wilt toewijzen en klik op Nummer toewijzen .
    Het venster voor nummering verschijnt.
  4. Klik op 'Serviceadres toevoegen' .
    Er wordt een nieuw venster geopend.
  5. Kies een optie: Opmerking : U kunt een van uw bestaande Voice-locaties gebruiken met een extra adresregel (optioneel), of een nieuw adres invoeren in het daarvoor bestemde formulier.
    • Zoek naar een bestaande locatie die als serviceadres kan worden gebruikt.
    • Klik in plaats daarvan op 'Voer een nieuw adres in' .
  6. In het veld voor het telefoonnummer van Google Voice wordt een beschikbaar nummer weergegeven:
    • Om het nummer te behouden, klikt u op Toewijzen .
    • Om een ​​ander getal te vinden:
      1. Klik op Wijzigen .
      2. Klik naast een nummer in de lijst op 'Selecteren' .
      3. Klik op Toewijzen .

Wijs nummers toe aan een grote groep gebruikers.

Als je veel gebruikers hebt, kun je hun nummers in één keer toewijzen vanuit een Google Sheets-bestand. Gebruikers die geen Voice-licentie hebben, krijgen er tijdens het batchproces een toegewezen.

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Apps en dan Google Werkruimte en dan Google Voice .

    Vereist de rol van Google Voice-beheerder .

  2. Klik op Gebruikers .
    Op de pagina Gebruikers worden alle gebruikers en hun Voice-nummer weergegeven. Deze pagina is leeg als u nog geen licenties aan uw gebruikers hebt toegewezen .
  3. Klik bovenaan op 'Batchnummers toewijzen' .
    Er wordt een venster geopend met opties om een ​​nieuwe lijst te maken of een bestaande lijst te gebruiken.
  4. Klik op Nieuwe lijst starten of Bestaande lijst gebruiken :
    • Een nieuwe lijst starten — Voice maakt een spreadsheet aan met de bestandsnaam "Batchtoewijzing op datum ".
    • Gebruik bestaande spreadsheets — Er wordt een venster geopend met uw bestaande spreadsheets.
      1. Klik op de naam van het spreadsheet dat u wilt gebruiken. Om een ​​spreadsheet te gebruiken dat niet in de lijst staat, klikt u bovenaan op Uploaden .
      2. Klik op Selecteren .
  5. Klik op de naam van het spreadsheet.
    Het bestand wordt geopend in Google Sheets in een nieuw tabblad van uw browser.
  6. Vul voor elke gebruiker aan wie u een nummer wilt toewijzen de 4 kolommen in met hun e-mailadres, land/regio, serviceadres en telefoonnummer.
    • Voer het volledige adres van de locatie van elke gebruiker in. Dit adres moet correct zijn voor de hulpdiensten.
    • Als een gebruiker al een telefoonnummer heeft, beslist de beheerder of het huidige nummer wordt verwijderd of dat het als mislukt wordt gemarkeerd tijdens de validatiestap.

      Tip: U kunt gebruikers exporteren vanaf de pagina Gebruikers om een ​​lijst te maken die u gemakkelijk naar uw gekozen spreadsheet kunt kopiëren, in plaats van elke gebruiker handmatig in te voeren. Deze functie is handig voor elk proces dat grote aantallen gebruikers tegelijk beïnvloedt. Ga voor meer informatie naar Gebruikers in bulk exporteren naar Google Sheets (gefilterde gebruikers).

  7. Nadat u het spreadsheet hebt voltooid, gaat u terug naar de beheerdersconsole en klikt u op Doorgaan .
    De spraakherkenning controleert elk serviceadres en e-mailadres:
    • Als er fouten optreden, wordt er een venster geopend waarin u de fouten kunt corrigeren. Lees hieronder meer over verificatiefouten.
    • Nadat Voice alle adressen heeft geverifieerd, wordt een venster geopend met de gebruikersgegevens.
  8. Controleer de gegevens voor elke gebruiker en klik op Nummers toewijzen .

    Belangrijk:

    • Als een gebruiker nog geen licentie heeft, krijgt hij er een toegewezen. Als er niet genoeg Voice-licenties zijn voor alle gebruikers die er een nodig hebben, krijg je een foutmelding en kun je geen nummers toewijzen.
    • Als u de melding 'Fout bij het verwerken van het verzoek, probeer het opnieuw' krijgt, is het mogelijk dat een van de gebruikers een geblokkeerd account heeft. Verwijder de geblokkeerde gebruiker uit de lijst en dien de lijst opnieuw in.
  9. Klik rechtsboven op Taken . Je krijgt de status van het toewijzen van nummers te zien.
    Afhankelijk van het aantal gebruikers dat u uploadt en de serviceprovider, kan het tot 24 uur duren voordat alle nummers zijn toegewezen.

Als er een foutmelding verschijnt, corrigeer deze dan en probeer het adres opnieuw bij te werken of de gebruikerslijst opnieuw in te dienen.

Adresfout Beschrijving en probleemoplossing
Het adres kon niet worden geverifieerd. Het adres kan niet worden geverifieerd. Wijzig het adres naar een geldig adres. Raadpleeg ' Over serviceadressen' voor meer informatie.
Heeft al een toegewezen nummer. De gebruiker heeft een Voice-nummer. Verwijder de gebruiker uit de lijst.
Bevat een ongeldig teken Het adres bevat een teken dat niet is toegestaan. Verwijder het ongeldige teken.
Bevat ongeldig teken in naam De naam bevat een ongeldig teken. Verwijder het ongeldige teken.
Komt niet in aanmerking voor Google Voice. De gebruiker komt niet in aanmerking voor een Voice-nummer. Verwijder de gebruiker van de lijst.
De e-mailindeling is onjuist. Onjuist e-mailformaat. Gebruik het formaat gebruikersnaam@voorbeeld.com .
Google Voice is niet beschikbaar in dit land. Het serviceadres van de gebruiker bevindt zich in een land of regio waar Voice niet beschikbaar is. Werk het adres bij of verwijder de gebruiker uit de lijst.
Onjuiste combinatie van netnummer en adres De combinatie van het netnummer en het adres is onjuist.
Ongeldige lengte van het telefoonnummer Het telefoonnummer heeft een ongeldige lengte.
Ongeldige provincie Provincie is niet geldig.
Ongeldige statuscode, moet een afkorting van twee tekens zijn. De staatscode moet een afkorting van twee tekens zijn, bijvoorbeeld CA voor Californië.
Ongeldig postcodeformaat De postcode is niet geldig. Voer een geldige postcode in.
Vermist land Het land ontbreekt in het adres. Voeg het land toe aan het adres.
Ontbrekende provincie De county ontbreekt in het adres. Voeg de county toe aan het adres.
Ontbrekende of ongeldige gebouwnaam of gebouw-/pand-/huisnummer Voer een geldige gebouwnaam, pandnaam of huisnummer in.
Ontbrekende of ongeldige informatie Het adres bevat onvolledige of ongeldige informatie. Voer het volledige en correcte adres in.
Ontbrekende of ongeldige straatnaam/straattype De straatnaam ontbreekt in het adres. Voer de volledige straatnaam in.
Ontbrekende of ongeldige belastinggegevens (CIF/NIF/btw) De belastinggegevens ontbreken of zijn onjuist. Voer de juiste belastinggegevens in.
Geen e-mailadres E-mailadres ontbreekt. Voeg het e-mailadres toe in het formaat gebruikersnaam@voorbeeld.com .
Geen serviceadres Het serviceadres ontbreekt. Voeg het serviceadres toe. Raadpleeg ' Over serviceadressen' voor meer informatie.
Geen enkele gebruiker heeft dit e-mailadres. Dit e-mailadres behoort niet toe aan een gebruiker binnen uw organisatie. Voer een geldig e-mailadres in in de volgende indeling: gebruikersnaam@voorbeeld.com .
De nummers in een blok moeten hetzelfde adres hebben. Het serviceadres komt niet overeen met het serviceadres van alle nummers in het nummerblok. Controleer of alle nummers in uw spreadsheet die deel uitmaken van een nummerblok hetzelfde serviceadres gebruiken. Zie ' Over serviceadressen' voor meer informatie.
Gedeeltelijke adreswijziging is niet toegestaan. Je kunt het adres niet gedeeltelijk bijwerken. Werk het adres volledig bij.
Registratie mislukt Adresregistratie mislukt. Controleer het adres.
Registratie mislukt. Ongeldig adres. Ongeldig adres. Voer een geldig adres in.
Het serviceadres is onvolledig. Het adres mist informatie. Voer het volledige adres in. Raadpleeg ' Over serviceadressen' voor meer informatie.
Dit verzoek is al eerder in een andere bestelling verwerkt en mislukt. Dubbele bestelling. Om dubbele bestellingen te voorkomen, wordt het verzoek afgewezen.
Dit verzoek wordt verwerkt. Wacht even en probeer het later opnieuw. Verzoek wordt verwerkt. Wacht even en controleer later opnieuw.
De gebruiker moet worden gemigreerd naar beheerde accounts. De gebruiker heeft een niet-beheerd Voice-account. Migreer deze gebruiker naar een beheerd account. Zie Gebruikers migreren naar beheerde accounts voor meer informatie.