في حال تفعيل ميزة تسجيل المكالمات في Voice، عليك الالتزام بمتطلبات تسجيل المكالمات المحلية والفيدرالية. يتم تفعيل تسجيل المكالمات عند الطلب تلقائيًا.
بصفتك مشرفًا في مؤسستك، يمكنك تسجيل المكالمات تلقائيًا في Google Voice. أو يمكنك السماح للمستخدمين بتحديد وقت تسجيل مكالمة باستخدام ميزة "التسجيل عند الطلب". عند بدء التسجيل، يتم تنبيه جميع المشاركين في المكالمة بأنه يتم تسجيلهم من خلال رسالة. يمكنك استخدام المكالمات المسجَّلة لإدارة السياسات أو مراقبة الجودة أو إحصاءات النشاط التجاري. يمكنك الوصول إلى تسجيلات المكالمات في Google Vault.
تفعيل التسجيل التلقائي والتحكّم فيه
الاشتراكات المتوافقة مع هذه الميزة: Voice Premier. مقارنة اشتراكك
يمكنك تفعيل ميزة "التسجيل التلقائي" لتسجيل مكالمة تلقائيًا فور بدئها. تكون هذه الميزة غير مفعّلة تلقائيًا. في حال تفعيل هذه الميزة، سيتلقّى المستخدمون إشعارًا عند بدء التسجيل.
قبل البدء: إذا كنت بحاجة إلى إعداد قسم أو فريق لهذا الإعداد، يمكنك الانتقال إلى إضافة وحدة تنظيمية.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على الإعدادات السياسات.
- (اختياري) لتطبيق الإعداد على قسم أو فريق، اختَر وحدة تنظيمية من جانب الصفحة.
- أشِر إلى التسجيل التلقائي للمكالمات وانقر على رمز التعديل
. - بالنسبة إلى التحكّم في اختيار المكالمات التي يتم تسجيلها تلقائيًا، حدِّد خيارًا:
- إيقاف: يؤدي هذا الإعداد إلى إيقاف التسجيل التلقائي.
- المكالمات الواردة فقط: لتسجيل جميع المكالمات الواردة.
- المكالمات الصادرة فقط: يُسجِّل هذا الإعداد جميع المكالمات الصادرة.
- جميع المكالمات: لتسجيل جميع المكالمات.
- في حال تفعيل ميزة التسجيل، في إشعارات تسجيل المكالمات:
- يمكنك تحديد رسالة للمكالمات الواردة والصادرة. يتم تشغيل الرسالة عند ربط المكالمة.
- بجانب الإعلان، انقر على "المزيد"
لاستخدام رسالة صوتية تم تحميلها أو تحويل نصها إلى كلام أو لحذف الإعلان. - إذا كانت لديك رسائل متعددة، يمكنك تغيير موضعها عن طريق النقر على رمز المزيد نقل للأعلى أو نقل لأسفل.
- انقر على إضافة إعلان آخر لإضافة إعلانات بلغات أخرى.
-
انقر على حفظ. أو انقر على تجاوز بالنسبة إلى وحدة تنظيمية.
لاستعادة القيمة المكتسَبة لاحقًا، انقر على اكتساب.
تفعيل التسجيل عند الطلب والتحكّم فيه
ينطبق ذلك على اشتراكات إضافة Voice فقطيمكنك استخدام ميزة "التسجيل عند الطلب" للسماح للمستخدمين بتسجيل المكالمات. في حال تفعيل هذه الميزة، ستكون متوفّرة إذا لم يتم تسجيل مكالمة من خلال التسجيل التلقائي.
قبل البدء: إذا كنت بحاجة إلى إعداد قسم أو فريق لهذا الإعداد، يمكنك الانتقال إلى إضافة وحدة تنظيمية.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على الإعدادات السياسات.
- (اختياري) لتطبيق الإعداد على قسم أو فريق، اختَر وحدة تنظيمية من جانب الصفحة.
- أشِر إلى تسجيل المكالمات عند الطلب وانقر على رمز التعديل .
- اختَر إيقاف أو تفعيل.
- في حال تفعيل ميزة التسجيل، في إشعارات تسجيل المكالمات:
- يمكنك تحديد رسالة للمكالمات الواردة والصادرة. يتم تشغيل الرسالة عند ربط المكالمة.
- بجانب الإعلان، انقر على "المزيد" لاستخدام رسالة صوتية تم تحميلها أو تحويل نصها إلى كلام أو لحذف الإعلان.
- إذا كانت لديك رسائل متعددة، يمكنك تغيير موضعها عن طريق النقر على رمز المزيد نقل للأعلى أو نقل لأسفل.
- انقر على إضافة إعلان آخر لإضافة إعلانات بلغات أخرى.
-
انقر على حفظ. أو انقر على تجاوز بالنسبة إلى وحدة تنظيمية.
لاستعادة القيمة المكتسَبة لاحقًا، انقر على اكتساب.
الوصول إلى تسجيلات المكالمات
- يمكنك مراجعة أحداث سجلّ Voice لمعرفة ما إذا تم تسجيل مكالمة تلقائيًا أو عند الطلب. يمكنك أيضًا مراجعة ما إذا تم تشغيل بيان الإفصاح أو ما إذا تعذّر التسجيل.
- بصفتك مشرفًا، يمكنك الوصول إلى التسجيلات من خلال تصدير سجلات المكالمات من Google Vault. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى بدء البحث والتصدير باستخدام أداة Vault.
- يمكنك التحكّم في مدة الاحتفاظ بالتسجيلات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة الاحتفاظ ببيانات Google Voice باستخدام Vault.
- يمكن للمستخدمين تنزيل التسجيلات وتشغيلها من سجلّ المكالمات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى البحث في سجلّ Voice.