Om du aktiverar samtalsinspelning i Voice bör du följa lokala och federala krav för samtalsinspelning. Som standard är samtalsinspelning på begäran aktiverad.
Som administratör för din organisation kan du få samtal inspelade automatiskt i Google Voice. Eller, med inspelning på begäran, kan du låta användarna bestämma när ett samtal ska spelas in. När inspelningen startar får alla i samtalet ett meddelande om att de spelas in. Använd inspelade samtal för policyhantering, kvalitetskontroll eller affärsanalys. Du kan komma åt samtalsinspelningar i Google Arkiv.
Aktivera och styr automatisk inspelning
Prenumerationer som stöds för den här funktionen: Voice Premier. Jämför din prenumeration
Aktivera automatisk inspelning för att automatiskt spela in ett samtal så fort det startar. Den här funktionen är avstängd som standard. Om den är aktiverad får användarna en avisering när inspelningen startar.
Innan du börjar: Om du behöver konfigurera en avdelning eller ett team för den här inställningen går du till Lägg till en organisationsenhet .
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Appar Google Workspace Google Voice .Kräver administratörsrollen Google Voice .
- Klicka på Inställningar Policyer .
- (Valfritt) För att tillämpa inställningen på en avdelning eller ett team, välj en organisationsenhet till sidan.
- Peka på Automatisk samtalsinspelning och klicka på Redigera
. - För Kontrollera vilka samtal som spelas in automatiskt , välj ett alternativ:
- Av — Stänger av automatisk inspelning.
- Endast inkommande samtal — Spelar in alla inkommande samtal.
- Endast utgående samtal — Spelar in alla utgående samtal.
- Alla samtal — Spelar in alla samtal.
- Om du aktiverar inspelning, för meddelanden om samtalsinspelning :
- Ange ett meddelande för inkommande och utgående samtal. Meddelandet spelas upp när samtalet kopplas.
- Klicka på Mer bredvid meddelandet
att använda ett uppladdat eller text-till-tal-ljudmeddelande eller att radera meddelandet. - Om du har flera meddelanden kan du ändra deras position genom att klicka på Mer Flytta upp eller Flytta ner .
- Klicka på Lägg till ytterligare ett meddelande för att lägga till meddelanden för andra språk.
- Klicka på Spara. Eller så kan du klicka på Åsidosätt för en organisationsenhet.
För att senare återställa det ärvda värdet klickar du på Ärv .
Slå på och styr inspelning på begäran
Gäller endast Voice-tilläggsprenumerationer
Använd inspelning på begäran för att ge användarna möjlighet att spela in samtal. Om du aktiverar det är det tillgängligt om ett samtal inte redan spelas in med automatisk inspelning.
Innan du börjar: Om du behöver konfigurera en avdelning eller ett team för den här inställningen går du till Lägg till en organisationsenhet .
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Appar Google Workspace Google Voice .Kräver administratörsrollen Google Voice .
- Klicka på Inställningar Policyer .
- (Valfritt) För att tillämpa inställningen på en avdelning eller ett team, välj en organisationsenhet till sidan.
- Peka på Inspelning av samtal på begäran och klicka på Redigera .
- Välj Av eller På .
- Om du aktiverar inspelning, för meddelanden om samtalsinspelning :
- Ange ett meddelande för inkommande och utgående samtal. Meddelandet spelas upp när samtalet kopplas.
- Klicka på Mer bredvid meddelandet att använda ett uppladdat ljud- eller text-till-tal-meddelande eller att ta bort meddelandet.
- Om du har flera meddelanden kan du ändra deras position genom att klicka på Mer Flytta upp eller Flytta ner .
- Klicka på Lägg till ytterligare ett meddelande för att lägga till meddelanden för andra språk.
- Klicka på Spara. Eller så kan du klicka på Åsidosätt för en organisationsenhet.
För att senare återställa det ärvda värdet klickar du på Ärv .
Åtkomst till samtalsinspelningar
- Du kan granska dina röstloggshändelser för att se om ett samtal spelades in automatiskt eller på begäran. Du kan också kontrollera om varningsmeddelandet spelades upp eller om inspelningen misslyckades.
- Som administratör kan du komma åt inspelningar genom att exportera samtalsloggar från Google Arkiv. Mer information finns i Kom igång med sökning och export i Arkiv .
- Du kan styra hur länge inspelningarna sparas. Mer information finns i Spara Google Voice-data med Arkiv .
- Från sin samtalshistorik kan dina användare ladda ner och spela upp inspelningar. För mer information, gå till Sök i din rösthistorik .