Fouten corrigeren bij het overzetten van nummers naar Voice

Onvolledig porteringsverzoek
Deze fout wordt meestal veroorzaakt door een adresfout. Controleer het adres van het bedrijf dat het nummer dat u wilt overzetten beheert via het portaal van de postdienst of andere officiële registers. Annuleer vervolgens de overdrachtsopdracht en start deze opnieuw.

Deze fout kan ook worden veroorzaakt door de volgende, minder voorkomende problemen:

• Instabiele internetverbinding
• Er werden dubbele verzoeken ingediend.
• Uw domein is opgeschort.
• Interne systeemfout

Naam ongeldig
De primaire contactpersoon in het porteringsverzoek bevat ongeldige tekens, zoals +, ! of %.
Zorg ervoor dat het primaire contact geen ongeldige tekens bevat. Annuleer vervolgens de porteringsopdracht en start deze opnieuw.

Het porteringsverzoek bestaat al.
Er is al een aanvraag voor dat nummer. Of het factuurnummer is al in gebruik voor een andere lopende nummeroverdracht.
Wacht tot het openstaande porteringsverzoek is voltooid. Annuleer indien nodig het bestaande verzoek en start de porteringsopdracht opnieuw.

Het adres moet een huisnummer en een straatnaam bevatten.

Het adres in het porteringsverzoek mist een straatnaam en/of huisnummer. Zorg ervoor dat u het juiste adres gebruikt dat overeenkomt met de gegevens van uw huidige telefoonprovider. Voeg de juiste straatnaam en het juiste huisnummer toe en dien het porteringsverzoek opnieuw in.

14

Het klantnummer van uw huidige provider ontbreekt of is onjuist.

Het klantnummer van uw huidige provider moet aanwezig zijn en overeenkomen met de meest recente gegevens. Om dit probleem op te lossen, neemt u contact op met uw lokale provider en vraagt ​​u het juiste klantnummer op voor de telefoonnummers die u wilt overzetten. Dien vervolgens de overdrachtsaanvraag opnieuw in.

15

De porterings-PIN voor uw huidige provider ontbreekt of is onjuist.

U heeft de pincode van uw huidige provider nodig, die overeen moet komen met de meest recente gegevens in uw account. Zorg ervoor dat u de juiste porteringspincode voor uw account invoert en dien de porteringsaanvraag opnieuw in.

Google vereist geen pincode om uw abonnement naar ons over te zetten. Uw huidige provider heeft om de pincode gevraagd als onderdeel van de verificatie dat de geautoriseerde gebruiker deze overdracht aanvraagt ​​en niet iemand die kwaadwillig handelt.

Om dit probleem op te lossen, neem contact op met uw huidige provider en leg uit dat u uw diensten naar Google wilt overzetten, maar dat u een afwijzing krijgt omdat er een pincode vereist is. Zij kunnen u waarschijnlijk helpen met de juiste pincode voor nummeroverdracht.

Wijzig de pincode in uw porteringsverzoek en probeer het opnieuw in te dienen.

16

De nummers die worden overgezet, moeten afkomstig zijn uit hetzelfde tariefgebied.

De nummers in het porteringsverzoek zijn afkomstig uit meerdere tariefzones. Elk porteringsverzoek staat alleen nummers uit dezelfde tariefzone toe. Splits de nummers op in aparte porteringsopdrachten op basis van hun tariefzones en dien ze opnieuw in.

17

De door u ingediende LOA bevat een fout.

Er zitten een of meer fouten in het door u ingediende LOA-document. Volg de instructies voor het LOA-document en zorg ervoor dat het document de juiste datumindeling en handtekening bevat.

18

Het aantal telefoonnummers overschrijdt de landlimiet.

Er geldt een limiet voor het maximale aantal nummers of bereiken dat per nummeroverdrachtsverzoek is toegestaan. Raadpleeg de specifieke regels voor uw land:

• Frankrijk, Portugal, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk: maximaal 20 afzonderlijke nummers, maximaal 20 reeksen of maximaal 20 combinaties van afzonderlijke nummers en reeksen per nummeroverdrachtsverzoek.
• België: Maximaal 25 afzonderlijke nummers, maximaal 25 reeksen of maximaal 25 voor een combinatie van afzonderlijke nummers en reeksen per porteringsverzoek.
• Denemarken: Maximaal 20 reeksen, 20 afzonderlijke nummers of een combinatie van 20 afzonderlijke nummers en reeksen per nummeroverdrachtsverzoek. Het netnummer (LAC) moet voor alle nummers hetzelfde zijn.
• Duitsland: Maximaal één reeks nummers of maximaal 10 afzonderlijke nummers per porteringsverzoek.
• Ierland: Maximaal 50 afzonderlijke nummers, maximaal 20 reeksen, of maximaal 20 voor een combinatie van afzonderlijke nummers en reeksen per porteringsverzoek.
• Italië: Maximaal één enkel nummer, of maximaal één nummerreeks per porteringsverzoek.
• Nederland: Maximaal 250 afzonderlijke nummers, maximaal 250 reeksen of maximaal 250 combinaties van afzonderlijke nummers en reeksen per porteringsverzoek.
• Zwitserland: Maximaal 20 reeksen of afzonderlijke nummers met dezelfde LAC, of ​​maximaal 10 afzonderlijke nummers met verschillende LAC's.

Zorg ervoor dat de nummers die u overzet voldoen aan de bovengenoemde landspecifieke regel en probeer het opnieuw.

19

Speciale tekens zijn niet toegestaan ​​in de straatnaam.

Zorg ervoor dat de straatnaam die u invoert alleen alfanumerieke tekens bevat.

20

Het LOA-bestand overschrijdt de maximale bestandsgrootte.

De machtigingsbrief (Letter of Authorization, LOA) die u hebt geüpload, overschrijdt de maximaal toegestane bestandsgrootte van 3 MB. Upload een kleiner bestand en probeer het opnieuw.

21

De CIF/NIF/btw-gegevens zijn ongeldig.

Uw invoer in het veld CIF/NIF/btw is ongeldig. Het veld mag alleen alfanumerieke tekens en koppeltekens ("-") bevatten. Raadpleeg de officiële bedrijfsregisters van uw land om het juiste CIF/NIF/btw-nummer te verkrijgen en probeer vervolgens het overdrachtsverzoek opnieuw in te dienen.

22

Het ingevoerde rekeningnummer is ongeldig.

Het accountnummer mag alleen alfanumerieke tekens bevatten en geen speciale tekens (inclusief "#" en "-") en mag niet langer zijn dan 20 tekens. Controleer of het accountnummer correct is en probeer het porteringsverzoek opnieuw in te dienen.

23

De telefoonnummers staan ​​in open volgorde.

Er is al een nummeroverdrachtsverzoek in behandeling voor het/de nummer(s) dat u wilt overzetten. Wacht tot het huidige verzoek is afgerond voordat u een nieuw verzoek indient.

24

Het netnummer wordt niet ondersteund.

Google Voice ondersteunt geen nummeroverdrachtsverzoeken voor de regio (of het netnummer) die aan uw nummer is gekoppeld. Probeer een ander nummer te gebruiken.

25

Verbindingsprobleem

We ondervinden problemen met de verbinding met onze externe servicepartners. Dien uw porteringsverzoek later opnieuw in.

26

Het factuurnummer heeft een openstaande bestelling.

Er is al een porteringsaanvraag met hetzelfde factuurnummer in behandeling. Gebruik een ander factuurnummer voor de nieuwe porteringsaanvraag en probeer deze opnieuw in te dienen.

27

De poortnummers zijn onjuist.

Het nummer dat u wilt overzetten, moet beginnen met de landcode. Controleer of het aantal cijfers en de lengte van het telefoonnummer correct zijn.

28

In Italië is het niet toegestaan ​​om gebouwnamen te gebruiken voor adressen.

Laat het veld voor de gebouwnaam leeg en probeer het opnieuw in te dienen.

29

De datum van de nummeroverdracht moet een werkdag zijn.

Weekends en feestdagen kunnen niet als porteringsdatum worden geselecteerd. Kies een andere datum en probeer het opnieuw.

30

De contactnaam mag alleen letters en spaties bevatten.

In de velden voor voor- en achternaam zijn alleen alfabetische tekens toegestaan ​​en de lengte mag niet meer dan 50 tekens bedragen. Controleer of de contactnaam de juiste opmaak heeft en probeer het formulier opnieuw in te dienen.

31

De pincode ontbreekt of is ongeldig.

Voor het invoeren van de pincode zijn alleen alfanumerieke waarden toegestaan ​​en de maximale lengte is 15 tekens. Controleer of de ingevoerde pincode geldig is en probeer het opnieuw.

32

Alle nummeroverdrachtnummers moeten van dezelfde provider afkomstig zijn.

Nummers van verschillende providers moeten in een apart verzoek worden ingediend. Controleer alle nummers die u wilt overzetten nogmaals en dien het verzoek opnieuw in.

33

De gevraagde porteringsdatum is te vroeg.

De porteringsdatum moet minimaal 14 werkdagen vanaf vandaag zijn. Selecteer een porteringsdatum die 14 werkdagen vanaf vandaag ligt en dien het porteringsverzoek opnieuw in.

Alle verplichte gegevens voor nummeroverdracht zijn voorafgaand aan de overdracht verstrekt. Nummeroverdrachtsverzoeken kunnen tot 72 uur in deze status blijven om de gegevensvalidatie van het verzoek mogelijk te maken.

Uw huidige provider heeft een ander adres in uw account staan ​​dan het adres dat u in uw overdrachtsverzoek hebt opgegeven. We moeten uw accountgegevens exact kunnen matchen om uw nummer te kunnen overzetten.

Neem contact op met uw huidige provider en vraag naar het actuele serviceadres (niet het factuuradres) dat bij hen bekend is.

Annuleer deze nummeroverdracht en maak een nieuwe overdrachtsopdracht aan met het bijgewerkte adres. Zodra we de gegevens bij uw huidige provider hebben geverifieerd, kunnen we de nummeroverdracht voltooien.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen.

Het serviceadres in het porteringsverzoek is onjuist. Let op : het komt mogelijk niet overeen met uw factuuradres. Neem contact op met uw huidige provider voor het juiste serviceadres.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen.

U kunt uw porteringsverzoek ook annuleren en een nieuw verzoek indienen met het juiste adres, maar dit kan langer duren. We raden u aan te wachten op ondersteuning.

Het opgegeven adres komt niet overeen met het netnummer van het over te zetten telefoonnummer. Neem contact op met uw huidige telefoonprovider om het juiste adres en de juiste postcode te achterhalen die horen bij het netnummer van het over te zetten telefoonnummer.

Neem contact op met uw huidige telefoonprovider en vraag naar het actuele serviceadres en de postcode (niet het factuuradres) die bij hen bekend zijn.

Annuleer deze nummeroverdracht en maak een nieuwe overdrachtsopdracht aan met het bijgewerkte adres. Zodra we de gegevens bij uw huidige telefoonprovider hebben geverifieerd, kunnen we de nummeroverdracht voltooien.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen.

Uw huidige provider geeft aan dat de opgegeven toegangscode of porterings-PIN niet overeenkomt met de gegevens die zij hebben. Annuleer de porteringsaanvraag en dien deze opnieuw in met de juiste porterings-PIN voor uw huidige provider.

De pincode voor nummeroverdracht in het porteringsverzoek is onjuist of ontbreekt, of de porteringspincode ontbreekt of komt niet overeen met de gegevens van uw provider. Neem contact op met uw huidige provider voor de juiste pincode.

De pincode voor nummeroverdracht in het porteringsverzoek is onjuist of ontbreekt. Neem contact op met uw huidige provider voor de juiste pincode.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen.

U kunt uw huidige porteringsverzoek ook annuleren en een nieuw verzoek indienen met de juiste pincode, maar dit kan langer duren. We raden u aan te wachten op ondersteuning.

Het klantnummer in het porteringsverzoek is onjuist of ontbreekt. Neem contact op met uw huidige provider voor het juiste klantnummer.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen.

Je kunt je porteringsverzoek ook annuleren en een nieuw verzoek indienen met het juiste accountnummer, maar dit kan langer duren. Google raadt aan om op de ondersteuning te wachten.

De postcode in het nummeroverdrachtsverzoek is onjuist. Neem contact op met uw huidige provider voor de juiste postcode.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen. Zij kunnen uw huidige poortverzoek bijwerken.
U kunt uw nummeroverdrachtsverzoek ook annuleren en een nieuw verzoek indienen met de juiste postcode, maar dit kan langer duren. We raden u aan te wachten op ondersteuning.

Uw huidige provider heeft een andere naam op uw account staan ​​dan de naam die u in uw overdrachtsverzoek hebt opgegeven. Om uw nummer over te zetten, moeten we uw accountgegevens exact kunnen matchen.

Neem contact op met uw huidige provider en controleer de exacte naam die zij in uw account hebben staan. Een medewerker van Google Workspace stuurt u een admin_email -mail met de volgende stappen.

Het telefoonnummer dat u wilde overzetten, is niet meer in gebruik. Om een ​​nummer naar onze service over te zetten, moet het nummer actief zijn bij de provider waarvan u overstapt. U moet uw telefoonnummer opnieuw activeren bij uw huidige provider om de overdracht te kunnen voltooien.

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

1. Neem contact op met uw huidige provider en vraag of uw telefoonnummer opnieuw geactiveerd kan worden op uw account.
2. Controleer bij uw provider of uw account is bijgewerkt met de wijziging. Vraag hiervoor een bevestigingsnummer en de vervaldatum op.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen.

Uw huidige provider geeft aan dat het opgegeven accountnummer of de porterings-PIN niet overeenkomt met de gegevens die zij hebben. Annuleer de porteringsaanvraag en dien deze opnieuw in met het juiste accountnummer en de juiste porterings-PIN voor uw huidige provider.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen.

Uw telefoonnummer is lokaal geblokkeerd, waardoor uw nummer niet zonder uw voorafgaande toestemming naar een andere provider kan worden overgezet. U moet deze blokkering opheffen om uw telefoonnummer te kunnen overzetten.

Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

1. Neem contact op met uw huidige provider en vraag of de lokale blokkering van uw lijn kan worden opgeheven.
2. Controleer bij uw huidige provider of uw account is bijgewerkt met de wijziging. Vraag om een ​​bevestigingsnummer en de uiterste inleverdatum.

Een medewerker van de Google Workspace-ondersteuning zal een e-mail sturen naar admin_email met de volgende stappen.