Actualiza manualmente el firmware de la edición OBi de Poly VVX

Google Voice admite el firmware de OBi Edition. Las versiones de firmware de OBi Edition comienzan en la 6.3.0.0. Cualquier versión anterior es beta o usa UCS. Cuando compres teléfonos fijos de Poly para usar con Google Voice, solicita el firmware de OBi Edition para los dispositivos.

  • Versión de firmware recomendada: 6.4.5.11696
  • Versión mínima admitida: 6.4.5.11536

¿Debo actualizar el firmware de forma manual?

Google Voice para Workspace actualiza automáticamente el firmware del teléfono fijo de Poly VVX OBi Edition a la versión recomendada que se indica más arriba. Debes actualizar el firmware de un dispositivo de forma manual en los siguientes casos:

  • El firmware del dispositivo es anterior a la versión mínima admitida.
  • El dispositivo tiene una dirección MAC que comienza con el prefijo 482567, y el firmware del dispositivo es anterior a la versión 6.4.3.10037.
  • La actualización automática del firmware falló por algún otro motivo.

Las actualizaciones de firmware se inician cuando se reinicia el dispositivo. Para actualizar el firmware de forma manual, debes tener acceso físico al dispositivo.

Antes de comenzar: Convierte el firmware de UCS

Si tienes un teléfono fijo VVX x50 que ejecuta el firmware de UCS versión 5.9.6 o una anterior, debes convertirlo para usar el firmware de OBi Edition. Los teléfonos que se enviaron después de junio de 2022 no se pueden convertir. Para obtener más información, consulta la Guía de conversión de flujo de software de VVX x50 (de UCS a OBi Edition).

Paso 1: Determina el formato del firmware y los detalles del dispositivo

  1. Asegúrate de tener acceso al servidor web integrado en el dispositivo desde una computadora que esté en la misma red que el teléfono y la dirección IP del dispositivo, que puedes obtener en la pantalla Información del producto del dispositivo.

  2. En una ventana del navegador, ingresa http:// seguido de la dirección IP del dispositivo.

    Ejemplo: http://192.168.0.101 (HTTPS no es compatible).

    Si el dispositivo no se incorporó a Google Voice, el ID de usuario y la contraseña predeterminados serán admin. Si el dispositivo está incorporado, la contraseña será diferente. Para obtener ayuda, comunícate con Asistencia de Google Workspace.

  3. Ve a la sección Información del producto.

  4. Toma nota de los siguientes detalles:

    1. Número de pieza del dispositivo
    2. Versión actual del firmware
    3. Si las actualizaciones en segundo plano están habilitadas o no

El firmware de OBi Edition se distribuye en 2 formatos de archivo diferentes, identificados por el sufijo del archivo:

  • .sip.ld: Es el formato de firmware original de Obihai que comparten los modelos VVX 150, 250, 350 y 450. Se usa para dispositivos que no tienen habilitada la BGU.
  • .fw: Es el formato de firmware más reciente que comparten los modelos VVX 250, 350 y 450. Se usa para dispositivos que tienen habilitada la BGU.

El formato que uses dependerá de si la función de actualización en segundo plano (BGU) está habilitada o no. Si la BGU está habilitada, se debe usar el formato de archivo de firmware .fw. De lo contrario, usa el formato .sip.ld. La función de BGU permite que un teléfono fijo descargue una actualización de firmware en segundo plano. El teléfono sigue funcionando mientras se descarga el firmware, y la actualización solo se aplica cuando el teléfono está inactivo (no en una llamada). Si la BGU no está habilitada, la actualización de firmware desconecta el teléfono durante varios minutos.

Paso 2: Actualiza el firmware de forma manual

Opción 1: Actualiza los dispositivos con BGU habilitada

Sigue estos pasos para instalar y actualizar el firmware de los dispositivos con BGU habilitada:

  1. Busca y descarga el firmware para tu dispositivo Poly. Para obtener más información, ve a la página de asistencia de Poly.Recuerda que todos los modelos con BGU habilitada usan el mismo archivo .fw, por lo que puedes usar la página de asistencia de VVX 250.
  2. Accede a tu servidor web integrado en el dispositivo.
  3. Haz clic en Administración del sistema y luego Actualización del dispositivo.
  4. Haz clic en Elegir archivo y selecciona el archivo .fw que acabas de descargar. Ignora la advertencia sobre proporcionar un archivo en formato XML.
  5. Haz clic en Actualizar.

Una vez que se reinicie el dispositivo, se actualizará automáticamente el firmware después de que se complete la descarga.

Opción 2: Actualiza los dispositivos sin BGU

La instalación de firmware para dispositivos que no tienen habilitada la BGU (incluidos todos los dispositivos VVX 150) requiere un archivo de configuración XML. El firmware real reside en un servidor web externo. El archivo de configuración contiene una ruta de acceso al directorio del servidor web en el que residen los archivos .sip.ld. El archivo XML se ve de la siguiente manera:

<PHONE_IMAGES>
     <REVISION>
        <PHONE_IMAGE>
           <VERSION>6.4.3.10037</VERSION>
           <PATH>https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037</PATH>
        </PHONE_IMAGE>
     </REVISION>
  </PHONE_IMAGES>

El dispositivo usa la ruta de acceso especificada en el archivo de configuración XML para descargar el archivo .sip.ld correcto.

  1. En la tabla, descarga el archivo en formato XML que coincida con tu versión de firmware:
    Versión URL del archivo en formato XML (haz clic con el botón derecho para descargar)
    6.3.0.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-0-0/6300.xml
    6.3.1.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-1-0/6310.xml
    6.4.0.2 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-0-2/6402.xml
    6.4.1.1 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-1-1/6411.xml
    6.4.3.10037 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037/6-4-3-10037.xml
  2. Después de descargar el archivo en formato XML adecuado, accede a tu servidor web integrado en el dispositivo.
  3. Haz clic en Administración del sistema y luego Actualización del dispositivo.
  4. Haz clic en Elegir archivo.
  5. Selecciona el archivo XML que acabas de descargar.
  6. Haz clic en Actualizar.

El dispositivo debería reiniciarse de inmediato y comenzar el proceso de descarga y actualización, que puede tardar varios minutos.


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