Mettre à jour manuellement le micrologiciel Poly VVX OBi Edition

Google Voice est compatible avec le micrologiciel OBi Edition, dont les versions démarrent à 6.3.0.0. Toute version antérieure est en bêta ou utilise UCS. Lorsque vous achetez des téléphones fixes Poly à utiliser avec Google Voice, demandez la mise à jour du micrologiciel OBi Edition pour les appareils.

  • Version de micrologiciel recommandée : 6.4.5.11696
  • Version minimale requise : 6.4.5.11536

Dois-je mettre à jour manuellement mon micrologiciel ?

Google Voice pour Workspace met automatiquement à jour le micrologiciel du téléphone fixe Poly VVX OBi Edition vers la version recommandée mentionnée ci-dessus. Vous devez mettre à jour manuellement le micrologiciel sur un appareil dans les cas suivants :

  • La version du micrologiciel installée sur l'appareil est antérieure à la version minimale compatible.
  • L'adresse MAC de l'appareil commence par le préfixe 482567, et la version du micrologiciel est antérieure à la version 6.4.3.10037.
  • La mise à jour automatique du micrologiciel a échoué pour une autre raison.

Les mises à jour du micrologiciel se lancent lorsque l'appareil redémarre. Pour mettre à jour manuellement le micrologiciel, vous devez disposer d'un accès physique à l'appareil.

Avant de commencer : convertissez le micrologiciel UCS

Si vous disposez d'un téléphone fixe VVX x50 exécutant le micrologiciel UCS version 5.9.6 ou antérieure, vous devez le convertir pour qu'il utilise le micrologiciel OBi Edition. Les téléphones expédiés après juin 2022 ne peuvent pas être convertis. Pour en savoir plus, consultez le Guide de conversion du logiciel Stream VVX x50 (UCS vers OBi Edition).

Étape 1 : Déterminez le format du micrologiciel et les détails de l'appareil

  1. Vérifiez que vous avez accès au serveur Web de l'appareil à partir d'un ordinateur appartenant au même réseau que l'adresse IP du téléphone et de l'appareil. Cette information est indiquée sur l'écran "Informations produit" de l'appareil.

  2. Dans une fenêtre de navigateur, saisissez http:// suivi de l'adresse IP de l'appareil.

    Exemple : http://192.168.0.101 (le protocole HTTPS n'est pas compatible.)

    Si l'appareil n'a pas été intégré à Google Voice, l'ID utilisateur et le mot de passe par défaut seront gérés par l'administrateur. Si l'appareil est intégré, le mot de passe sera différent. Pour obtenir de l'aide, contactez l'assistance Google Workspace.

  3. Accédez à la section Informations sur les produits.

  4. Notez les détails suivants :

    1. Référence de l'appareil
    2. Version actuelle du micrologiciel
    3. Si les mises à jour en arrière-plan sont activées ou non

Le micrologiciel OBi Edition est distribué dans deux formats de fichiers différents, identifiés par le suffixe de fichier :

  • .sip.ld, format de micrologiciel Obihai d'origine partagé par les modèles VVX 150, 250, 350 et 450 (utilisé pour les appareils sur lesquels les mises à jour en arrière-plan sont désactivées) ;
  • .fw, nouveau format du micrologiciel partagé par les modèles VVX 250, 350 et 450 (utilisé pour les appareils sur lesquels les mises à jour en arrière-plan sont activées).

Le format que vous utilisez varie selon que la fonctionnalité de mise à jour en arrière-plan est activée ou non. Si les mises à jour en arrière-plan sont activées, vous devez utiliser le format de fichier du micrologiciel .fw. Sinon, vous devez utiliser le format .sip.ld. Les mises à jour en arrière-plan permettent à un téléphone fixe de télécharger une mise à jour du micrologiciel en arrière-plan. Le téléphone reste opérationnel pendant le téléchargement du micrologiciel, et la mise à jour ne s'applique que lorsque le téléphone est inactif (et non en cours d'appel). Si elles sont pas activées, la mise à jour du micrologiciel met le téléphone hors connexion pendant plusieurs minutes.

Étape 2 : Mettez à jour le micrologiciel manuellement

Option 1 : Mettre à jour les appareils sur lesquels les mises à jour en arrière-plan sont activées

Suivez cette procédure pour installer et mettre à jour le micrologiciel des appareils sur lesquels les mises à jour en arrière-plan sont activées :

  1. Recherchez et téléchargez le micrologiciel pour votre appareil Poly. Pour en savoir plus, consultez la page d'assistance de Poly. N'oubliez pas que tous les modèles sur lesquels les mises à jour en arrière-plan sont activées utilisent le même fichier .fw. Vous pouvez donc utiliser la page d'assistance du VVX 250.
  2. Accédez au serveur Web de votre appareil.
  3. Cliquez sur Gestion du système puis Mise à jour de l'appareil.
  4. Cliquez sur Sélectionner un fichier, puis choisissez le fichier .fw que vous venez de télécharger. Ignorez l'avertissement concernant l'envoi d'un fichier XML.
  5. Cliquez sur Mettre à jour.

Une fois que l'appareil redémarre, le micrologiciel est automatiquement mis à jour après la fin du téléchargement.

Option 2 : Mettre à jour les appareils sur lesquels les mises à jour en arrière-plan sont désactivées

L'installation du micrologiciel pour les appareils sur lesquels les mises à jour en arrière-plan sont désactivées (y compris tous les appareils VVX 150) nécessite un fichier de configuration XML. Le micrologiciel se trouve sur un serveur Web externe. Le fichier de configuration contient un chemin d'accès au répertoire du serveur Web sur lequel se trouvent les fichiers .sip.ld. Voici à quoi ressemble le fichier XML :

<PHONE_IMAGES>
     <REVISION>
        <PHONE_IMAGE>
           <VERSION>6.4.3.10037</VERSION>
           <PATH>https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037</PATH>
        </PHONE_IMAGE>
     </REVISION>
  </PHONE_IMAGES>

L'appareil utilise le chemin d'accès spécifié dans le fichier de configuration XML pour télécharger le fichier .sip.ld approprié.

  1. Téléchargez le fichier XML correspondant à la version du micrologiciel depuis le tableau :
    Version URL du fichier XML (clic droit pour télécharger)
    6.3.0.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-0-0/6300.xml
    6.3.1.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-1-0/6310.xml
    6.4.0.2 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-0-2/6402.xml
    6.4.1.1 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-1-1/6411.xml
    6.4.3.10037 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037/6-4-3-10037.xml
  2. Une fois le bon fichier XML téléchargé, accédez au serveur Web de votre appareil.
  3. Cliquez sur Gestion du système puis Mise à jour de l'appareil.
  4. Cliquez sur Sélectionner un fichier.
  5. Sélectionnez le fichier XML que vous venez de télécharger.
  6. Cliquez sur Mettre à jour.

L'appareil doit redémarrer immédiatement, puis lancer le processus de téléchargement et de mise à jour. L'opération peut prendre plusieurs minutes.


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