O Google Voice é compatível com o firmware OBi Edition. As versões do firmware OBi Edition começam na versão 6.3.0.0. Qualquer versão anterior é Beta ou usa UCS. Ao comprar telefones fixos Poly para usar com o Google Voice, solicite o firmware OBi Edition para os dispositivos.
- Versão recomendada do firmware: 6.4.5.11696
- Versão mínima compatível: 6.4.5.11536
Preciso atualizar meu firmware manualmente?
O Google Voice para Workspace atualiza automaticamente o firmware do telefone fixo Poly VVX OBi Edition para a versão recomendada acima. Você precisará atualizar o firmware manualmente em um dispositivo se:
- o firmware do dispositivo for mais antigo do que a versão mínima compatível;
- o dispositivo tiver um endereço MAC que começa com o prefixo 482567, e o firmware no dispositivo for anterior à versão 6.4.3.10037.
- A atualização automática de firmware falhou por algum outro motivo.
As atualizações de firmware são iniciadas quando o dispositivo é reiniciado. Para atualizar o firmware manualmente, é necessário ter acesso físico ao dispositivo.
Antes de começar: converta o firmware do UCS
Se você tiver um telefone de mesa VoIP VVX x50 com firmware UCS 5.9.6 ou uma versão mais antiga, vai precisar fazer uma conversão para usar o firmware OBi Edition. Não é possível fazer isso nos smartphones enviados após junho de 2022. Confira mais detalhes no Guia de conversão de stream de software do VVX x50 (UCS para o OBi Edition).
Etapa 1: determinar o formato do firmware e os detalhes do dispositivo
- Verifique se você tem acesso ao servidor da Web no dispositivo em um computador na mesma rede que o smartphone e o endereço IP do dispositivo, que pode ser encontrado na tela "Informações do produto" do dispositivo.
Em uma janela do navegador, digite http:// seguido do endereço IP do dispositivo.
Exemplo: http://192.168.0.101 (o HTTPS não é compatível)
Se o dispositivo não tiver sido integrado ao Google Voice, o ID de usuário e a senha padrão serão "admin". Se ele estiver integrado, a senha será diferente. Para receber ajuda, entre em contato com o suporte do Google Workspace.
Acesse a seção Informações do produto.
Anote os seguintes detalhes:
- Número da peça do dispositivo
- Versão atual do firmware
- Se as atualizações em segundo plano estão ativadas ou não
O firmware do OBi Edition é distribuído em dois formatos diferentes identificados pelo sufixo do arquivo:
- .sip.ld: formato original do firmware do Obihai compartilhado pelos modelos VVX 150, 250, 350 e 450. Usado em dispositivos não compatíveis com BGU.
- .fw: formato de firmware mais recente compartilhado pelos modelos VVX 250, 350 e 450. Usado em dispositivos compatíveis com BGU.
O formato usado depende da ativação do recurso de atualização em segundo plano (BGU). Se o BGU estiver ativado, o formato de arquivo do firmware .fw precisará ser usado. Caso contrário, use o formato .sip.ld. Com o recurso BGU, um telefone fixo pode fazer o download de uma atualização de firmware em segundo plano. O telefone continuará operacional durante o download do firmware, e a atualização será aplicada apenas quando o dispositivo estiver inativo (não em uma chamada). Se o BGU não estiver ativado, a atualização do firmware ficará off-line por vários minutos.
Etapa 2: atualizar o firmware manualmente
Opção 1: atualizar os dispositivos com BGU ativado
Siga estas etapas para instalar e atualizar o firmware para dispositivos compatíveis com BGU:
- Encontre e faça o download do firmware para seu dispositivo Poly. Veja mais detalhes na página de suporte do Poly.Como todos os modelos BGU usam o mesmo arquivo .fw, você pode usar a página de suporte do VVX 250.
- Acesse seu servidor da Web no dispositivo.
- Clique em System Management
Device Update. - Clique em Choose File e selecione o arquivo .fw que você acabou de salvar. Ignore o aviso sobre o envio de um arquivo XML.
- Clique em Update.
Quando o dispositivo for reiniciado, ele atualizará o firmware automaticamente após o download.
Opção 2: atualizar dispositivos que não são BGU
A instalação do firmware para dispositivos não compatíveis com BGU (inclusive todos os VVX 150) exige um arquivo de configuração XML. O firmware reside em um servidor da Web externo. O arquivo de configuração inclui um caminho para o diretório no servidor da Web onde os arquivos .sip.ld residem. O arquivo XML tem esta aparência:
<PHONE_IMAGES>
<REVISION>
<PHONE_IMAGE>
<VERSION>6.4.3.10037</VERSION>
<PATH>https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037</PATH>
</PHONE_IMAGE>
</REVISION>
</PHONE_IMAGES>
O dispositivo usa o caminho especificado no arquivo de configuração XML para fazer o download do arquivo .sip.ld correto.
- Na tabela, faça o download do arquivo XML que corresponde à versão do seu firmware:
Versão URL do arquivo XML (clique com o botão direito do mouse para fazer o download) 6.3.0.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-0-0/6300.xml 6.3.1.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-1-0/6310.xml 6.4.0.2 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-0-2/6402.xml 6.4.1.1 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-1-1/6411.xml 6.4.3.10037 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037/6-4-3-10037.xml - Depois de fazer o download do arquivo XML, acesse o servidor da Web no dispositivo.
- Clique em System Management Device Update.
- Clique em Escolher arquivo.
- Selecione o arquivo XML que você acabou de salvar.
- Clique em Update.
O dispositivo será reiniciado imediatamente e iniciará o processo de download e atualização, que pode levar alguns minutos.
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