อัปเดตเฟิร์มแวร์รุ่น Poly VVX OBi ด้วยตนเอง

Google Voice รองรับเฟิร์มแวร์รุ่น OBi ซึ่งเฟิร์มแวร์รุ่น OBi คือเวอร์ชัน 6.3.0.0 เป็นต้นไป ส่วนเวอร์ชันก่อนหน้าจะเป็นเวอร์ชันเบต้าหรือใช้ UCS เมื่อซื้อโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของ Poly เพื่อใช้กับ Google Voice โปรดขอเฟิร์มแวร์รุ่น OBi สําหรับอุปกรณ์ด้วย

  • เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่แนะนำ: 6.4.5.11696
  • เวอร์ชันต่ำสุดที่รองรับ: 6.4.5.11536

ฉันต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองไหม

Google Voice for Workspace จะอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะรุ่น Poly VVX OBi เป็นเวอร์ชันที่แนะนําข้างต้นโดยอัตโนมัติ แต่คุณต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ในอุปกรณ์ด้วยตนเองในกรณีต่อไปนี้

  • เวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ในอุปกรณ์เก่ากว่าเวอร์ชันต่ำสุดที่รองรับ
  • อุปกรณ์มีที่อยู่ MAC ที่ขึ้นต้นด้วย 482567 และเฟิร์มแวร์ในอุปกรณ์มีเวอร์ชันเก่ากว่า 6.4.3.10037
  • การอัปเดตเฟิร์มแวร์อัตโนมัติไม่สําเร็จเนื่องจากสาเหตุอื่น

ระบบจะเริ่มอัปเดตเฟิร์มแวร์เมื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ หากต้องการอัปเดตเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง คุณต้องเข้าถึงอุปกรณ์ดังกล่าวได้

ก่อนเริ่มต้น: แปลงเฟิร์มแวร์ UCS

หากคุณมีโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VVX x50 ที่ใช้เฟิร์มแวร์ UCS เวอร์ชัน 5.9.6 หรือเก่ากว่า คุณต้องแปลงโทรศัพท์เครื่องดังกล่าวให้ใช้เฟิร์มแวร์รุ่น OBi ก่อน โดยโทรศัพท์ที่จัดส่งหลังเดือนมิถุนายน 2022 จะแปลงไม่ได้ โปรดดูรายละเอียดในคู่มือการแปลงสตรีมซอฟต์แวร์ VVX x50 (UCS เป็นรุ่น OBi )

ขั้นตอนที่ 1: ระบุรูปแบบเฟิร์มแวร์และรายละเอียดของอุปกรณ์

  1. ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์ในอุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายเดียวกับที่อยู่ IP ของโทรศัพท์และอุปกรณ์ ซึ่งดูได้จากหน้าจอข้อมูลสินค้าของอุปกรณ์

  2. ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้ป้อน http:// ตามด้วยที่อยู่ IP ของอุปกรณ์

    เช่น http://192.168.0.101 (ไม่รองรับ HTTPS)

    หากยังไม่ได้เตรียมความพร้อมสำหรับใช้งาน Google Voice รหัสผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้นจะเป็นของผู้ดูแลระบบ แต่หากเตรียมความพร้อมแล้ว รหัสผ่านจะแตกต่างออกไป หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace

  3. ไปที่ส่วนข้อมูลสินค้า

  4. ดูรายละเอียดต่อไปนี้

    1. หมายเลขชิ้นส่วนของอุปกรณ์
    2. เฟิร์มแวร์เวอร์ชันปัจจุบัน
    3. มีการเปิดใช้การอัปเดตในเบื้องหลังหรือไม่

เฟิร์มแวร์รุ่น OBi จะกระจายออกเป็น 2 รูปแบบไฟล์ตามนามสกุลไฟล์ ดังนี้

  • .sip.ld - รูปแบบเฟิร์มแวร์ Obihai ต้นฉบับที่แชร์โดย VVX รุ่น 150, 250, 350 และ 450 ใช้สําหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้เปิดใช้ BGU
  • .fw - รูปแบบเฟิร์มแวร์ใหม่ที่แชร์โดยรุ่น VVX 250, 350 และ 450 ใช้สําหรับอุปกรณ์ที่เปิดใช้ BGU

รูปแบบที่ใช้จะขึ้นอยู่กับว่ามีการเปิดฟีเจอร์การอัปเดตในพื้นหลัง (BGU) ไว้หรือไม่ หากเปิดใช้ BGU ระบบจะใช้รูปแบบไฟล์เฟิร์มแวร์ .fw แต่หากไม่ได้เปิดใช้ ระบบก็จะใช้รูปแบบ .sip.ld แทน ฟีเจอร์ BGU ช่วยให้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะดาวน์โหลดอัปเดตเฟิร์มแวร์ในพื้นหลังได้ โดยโทรศัพท์จะยังคงทํางานอยู่ในขณะที่ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ และระบบจะนําอัปเดตไปใช้เฉพาะเมื่อไม่มีการใช้งานโทรศัพท์เท่านั้น (ไม่ได้อยู่ระหว่างการโทร) หากไม่ได้เปิดใช้ BGU การอัปเดตเฟิร์มแวร์จะทําให้โทรศัพท์ออฟไลน์เป็นเวลาหลายนาที

ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง

ตัวเลือกที่ 1: อัปเดตอุปกรณ์ที่เปิดใช้ BGU

ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งและอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับอุปกรณ์ที่เปิดใช้ BGU

  1. ค้นหาและดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์สําหรับอุปกรณ์ Poly ดูรายละเอียดที่หัวข้อหน้าการสนับสนุนของ Poly โปรดทราบว่ารุ่นที่เปิดใช้ BGU ทั้งหมดจะใช้ไฟล์ .fw เดียวกัน คุณจึงสามารถใช้ดูข้อมูลจากหน้าการสนับสนุนของ VVX 250 ได้
  2. เข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์ในอุปกรณ์
  3. คลิกการจัดการระบบ จากนั้น อัปเดตอุปกรณ์
  4. คลิกเลือกไฟล์ แล้วเลือกไฟล์ .fw ที่เพิ่งดาวน์โหลดไว้ โดยไม่ต้องสนใจคําเตือนการส่งไฟล์ XML
  5. คลิกอัปเดต

เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท ระบบจะอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยอัตโนมัติหลังจากที่ดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์

ตัวเลือกที่ 2: อัปเดตอุปกรณ์ที่ไม่ได้เปิดใช้ BGU

การติดตั้งเฟิร์มแวร์สําหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้เปิดใช้ BGU (รวมถึงอุปกรณ์ VVX 150 ทั้งหมด) ต้องใช้ไฟล์การกําหนดค่า XML โดยเฟิร์มแวร์จริงอยู่ในเว็บเซิร์ฟเวอร์ภายนอก ซึ่งไฟล์การกําหนดค่าจะมีเส้นทางไปยังไดเรกทอรีในเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่มีไฟล์ .sip.ld อยู่ ไฟล์ XML มีลักษณะดังนี้

<PHONE_IMAGES>
     <REVISION>
        <PHONE_IMAGE>
           <VERSION>6.4.3.10037</VERSION>
           <PATH>https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037</PATH>
        </PHONE_IMAGE>
     </REVISION>
  </PHONE_IMAGES>

อุปกรณ์จะใช้เส้นทางที่ระบุในไฟล์การกําหนดค่า XML เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ .sip.ld ที่ถูกต้อง

  1. จากตาราง ให้ดาวน์โหลดไฟล์ XML ที่ตรงกับเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของคุณ
    เวอร์ชัน URL ของไฟล์ XML (คลิกขวาเพื่อดาวน์โหลด)
    6.3.0.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-0-0/6300.xml
    6.3.1.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-1-0/6310.xml
    6.4.0.2 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-0-2/6402.xml
    6.4.1.1 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-1-1/6411.xml
    6.4.3.10037 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037/6-4-3-10037.xml
  2. หลังจากดาวน์โหลดไฟล์ XML ที่เหมาะสมแล้ว ให้เข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์ในอุปกรณ์
  3. คลิกการจัดการระบบ จากนั้น อัปเดตอุปกรณ์
  4. คลิกเลือกไฟล์
  5. เลือกไฟล์ XML ที่เพิ่งดาวน์โหลดไว้
  6. คลิกอัปเดต

อุปกรณ์ควรจะรีสตาร์ททันทีและเริ่มกระบวนการดาวน์โหลดและอัปเดต ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที


Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง