手動更新 Poly VVX OBi Edition 韌體

Google Voice 支援 OBi Edition 韌體。OBi Edition 韌體的版本編號從 6.3.0.0 開始，此前版本皆為 Beta 版或使用 UCS 韌體。如果您要購買 Poly 桌上電話以使用 Google Voice，請務必選擇搭載 OBi Edition 韌體的裝置。

  • 建議韌體版本：6.4.5.11696
  • 最低支援版本：6.4.5.11536

我需要手動更新韌體嗎？

Google Voice for Workspace 會自動將 Poly VVX OBi Edition 桌上電話的韌體更新至上述建議版本。以下是必須手動更新裝置韌體的情況：

  • 裝置搭載的韌體版本低於最低支援版本。
  • 裝置的 MAC 位址開頭是 482567，而且韌體版本低於 6.4.3.10037 版。
  • 系統因為其他原因而無法自動更新韌體。

韌體更新會在裝置重新啟動時開始執行。如要手動更新韌體，您必須實際操作裝置。

事前準備：轉換 UCS 韌體

如果您的 VVX x50 桌上話機搭載的是 UCS 韌體 5.9.6 以下版本，則必須轉換為 OBi Edition 韌體。但請注意，2022 年 6 月之後出貨的手機無法轉換。詳情請參閱 VVX x50 軟體串流轉換指南 (UCS 到 OBi Edition)。

步驟 1：確認韌體格式和裝置詳細資料

  1. 確認您可以在電腦上透過與電話和裝置的 IP 位址相同的網路，存取裝置端網路伺服器。如需查詢相關 IP 位址，您可以查看裝置的「產品資訊」畫面。

  2. 在瀏覽器視窗中輸入 http://，後面接著裝置的 IP 位址。

    範例：http://192.168.0.101 (不支援 HTTPS)。

    如果裝置尚未加入 Google Voice，預設的使用者 ID 和密碼就會是 admin。如果裝置已加入 Google Voice，則會使用其他密碼。如需協助，請洽詢 Google Workspace 支援團隊。

  3. 前往「產品資訊」部分。

  4. 記下下列詳細資料：

    1. 裝置零件編號
    2. 目前韌體版本
    3. 是否已啟用背景更新

OBi Edition 韌體的檔案發布格式有 2 種，可由檔案尾碼區分：

  • .sip.ld - 原始 Obihai 韌體格式，屬於 VVX 150、250、350 和 450 型號，適用於未啟用背景更新功能的裝置。
  • .fw - 新型韌體格式，屬於 VVX 250、350 和 450 型號，適用於已啟用背景更新功能的裝置。

您需要根據裝置是否已啟用背景更新 (BGU) 功能來選擇使用不同格式。如果裝置已啟用 BGU，就必須使用 .fw 韌體檔案格式，否則便須使用 .sip.ld 格式。BGU 功能可以讓桌上電話在背景下載韌體更新。電話在韌體下載期間仍可正常運作，而且系統只會在電話處於閒置狀態 (非通話中) 時執行更新。如果未啟用 BGU 功能，韌體更新就會讓電話在數分鐘內處於離線狀態。

步驟 2：手動更新韌體

方案 1：更新已啟用 BGU 功能的裝置

請按照下列步驟為已啟用 BGU 功能的裝置安裝及更新韌體：

  1. 尋找並為 Poly 裝置下載韌體。如需詳細資料，請參閱 Poly 支援頁面。提醒您，所有啟用 BGU 功能的型號都使用相同的 .fw 檔案，因此您可以參考 VVX 250 支援頁面。
  2. 存取裝置端網路伺服器。
  3. 依序按一下「System Management」接下來「Device Update」。
  4. 按一下 [Choose File]，然後選取您剛下載的 .fw 檔案。請忽略要求提供 XML 檔案的警告。
  5. 按一下 [Update]。

待裝置重新啟動，系統就會在韌體下載完成時自動更新韌體。

方案 2：更新未啟用 BGU 功能的裝置

如要為未啟用 BGU 功能的裝置 (包括所有 VVX 150 裝置) 安裝韌體，請務必使用 XML 設定檔。實際韌體位於外部網路伺服器。設定檔包含 sip.ld 檔案所在網路伺服器目錄的路徑。XML 檔案內容如下：

<PHONE_IMAGES>
     <REVISION>
        <PHONE_IMAGE>
           <VERSION>6.4.3.10037</VERSION>
           <PATH>https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037</PATH>
        </PHONE_IMAGE>
     </REVISION>
  </PHONE_IMAGES>

裝置會從 XML 設定檔中指定的路徑下載正確的 .sip.ld 檔案。

  1. 從表格中下載與您的韌體版本相符的 XML 檔案：
    版本 XML 檔案網址 (按一下滑鼠右鍵即可下載)
    6.3.0.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-0-0/6300.xml
    6.3.1.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-1-0/6310.xml
    6.4.0.2 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-0-2/6402.xml
    6.4.1.1 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-1-1/6411.xml
    6.4.3.10037 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037/6-4-3-10037.xml
  2. 下載合適的 XML 檔案後，請存取裝置端網路伺服器。
  3. 依序按一下「System Management」接下來「Device Update」。
  4. 按一下 [Choose File]。
  5. 選取剛下載的 XML 檔案。
  6. 按一下 [Update]。

裝置應會立即重新啟動並執行下載和更新程序，過程可能需要數分鐘時間。


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