Caso sua organização tenha números de telefone de outro provedor de serviços, é possível transferi-los para o Google Voice.
Etapa 1: antes de começar
- Verifique as informações do seu provedor atual:
- Os requisitos de portabilidade
- Se você precisa de um número da conta para autorização
- Se não há guardas de documentos nos números sendo transferidos
- Só cancele o serviço atual ou o Voice depois que o Google Voice confirmar a portabilidade do número. Caso contrário, a solicitação de portabilidade não será concluída e o número poderá ser perdido.
- Cancele todas as solicitações de serviço abertas no seu provedor atual.
- Todos os números em uma solicitação precisam pertencer ao mesmo provedor de serviços. Se você usa vários provedores de serviços, crie uma solicitação de portabilidade separada para cada um deles.
Etapa 2: coletar informações
- Encontre uma cópia recente de um extrato do seu provedor de serviços atual para acessar as informações necessárias para a solicitação de portabilidade.
- Obtenha uma lista dos números de telefone que você quer transferir. Verifique se o provedor de serviços desbloqueou os números.
- Se o provedor atual exigir um PIN para fazer a portabilidade de números, tenha esse PIN em mãos quando criar sua solicitação.
- Confirme que todos os números na solicitação estão associados ao número de telefone de faturamento principal na conta do provedor de serviços de onde você está fazendo a portabilidade.
- Remova todos os recursos especiais com números, como Internet DSL ou grupos de busca. O Voice não é compatível com esses recursos.
- Consulte a seção Campos do provedor de serviços para ver detalhes sobre as informações de regiões específicas necessárias para a portabilidade de números.
Etapa 3: verificar os limites da portabilidade
Você pode fazer a portabilidade de até 1.000 números (50 no Canadá) por vez.
Não é possível transferir estes números:
- Números para chamadas sem custo financeiro
- Números não geográficos (nômades) em países europeus
- Números de celular em países europeus
- Números VoIP em países europeus
- Números de contas não gerenciadas para contas gerenciadas. Saiba mais informações em Sobre os tipos de conta do Google Voice.
Números em domínios diferentes do Google Workspace
Observação:se os dois domínios estão associados à mesma conta do Workspace, é possível cancelar a atribuição de um número a um usuário em um domínio e atribuir ele a outra pessoa em um domínio diferente. Essa ação pode ser executada no Google Admin Console. Nesse caso, os dois usuários do domínio precisam ter licenças do Google Voice atribuídas.
Números fora da área de cobertura do Voice, mesmo em um país ou em uma região com suporte.
Entre em contato com o provedor de serviços que provisionou seus números para confirmar que não há regulamentações ou requisitos para serviços que impeçam a portabilidade.
Alguns provedores de serviços podem não permitir a portabilidade de números individuais em um determinado intervalo. É recomendável que os números nesse intervalo sejam transferidos na mesma solicitação. Além disso, é possível fazer a portabilidade de mais números fora de um intervalo na mesma solicitação, exceto dos que são da Alemanha.