Transferir números comerciais para o Google Voice

1. No Google Admin Console, acesse Menu  Apps Google Workspace Google Voice.

   Acessar o Google Voice

   Exige a função "Administrador do Google Voice".

2. Clique em Portabilidade de número.
3. Na parte de cima da página Portabilidade de número, clique em Criar solicitação de portabilidade.
4. Em Nome da portabilidade, informe um nome para identificar seu pedido.
5. Ao lado de País do serviço, clique na seta para baixo e selecione um país ou uma região.
6. Clique em Continuar.
7. Em Identifique seu contato principal, digite o nome e o número de telefone da pessoa que é o contato desta solicitação de portabilidade.
8. Em Insira as informações do provedor atual, preencha o formulário de solicitação usando um extrato recente do seu provedor de serviços atual. Os campos variam de acordo com o país ou a região. Para mais detalhes, acesse os campos do provedor de serviços.
   Observação: o campo "IVA", aplicável à portabilidade em alguns países europeus, aceita todos os números, mas apenas algumas letras. Se a interface de portabilidade mostrar um erro para um IVA alfanumérico, tente novamente removendo todas as letras e símbolos.
9. Marque a caixa Eu autorizo o Google Voice e clique em Continuar.

1. Na seção Listar números, digite os números que você quer transferir.
   • Telefone fixo ou VoIP: digite até 1.000 números de telefone (50 no Canadá), separados por vírgulas. Para um intervalo numérico, digite um número inicial e final e separe-os com um hífen. Inclua o código do país de cada número. Por exemplo, o código dos Estados Unidos é 1.
   • Sem fio: verifique o número que você está transferindo. Você pode transferir apenas um número sem fio por pedido. A portabilidade de números sem fio só está disponível nos EUA e no Canadá.
2. No campo Data de ativação, clique para abrir a agenda e escolher quando ativar o número.
   Observação: talvez não seja possível escolher uma data de ativação em alguns países ou regiões.
   Quando você escolhe uma data de ativação:
   • A data padrão é a mais próxima em que a portabilidade pode ser concluída, que varia conforme o país ou a região. Para mais detalhes, acesse os campos do provedor de serviços.
   • A data de ativação não pode ser mais de 60 dias após a data em que você fez a solicitação ou nos fins de semana ou feriados locais.
   • As solicitações de portabilidade devem ser concluídas até o final da data de ativação programada ou no próximo dia útil.
3. Clique em Continuar.
4. Clique em Expandir para verificar os números de telefone.
   • Se precisar fazer mudanças, clique em Editar .
   • Caso o país ou a região exija autorização, você vai receber uma notificação para enviar a documentação necessária. Para acessar uma cópia do modelo de autorização, clique em Fazer download ou aguarde até a conclusão da solicitação de portabilidade. Você vai preencher e enviar a autorização depois, durante a configuração.
5. Clique em Continuar.
6. Clique em Criar pedido de portabilidade.

Para verificar o status do seu pedido de portabilidade, acesse a página Portabilidade de número. Se houver problemas com o pedido, o contato principal do pedido de portabilidade vai receber um e-mail.

Para verificar o andamento do pedido de portabilidade, clique em Tarefas Ver detalhes.

Para cancelar um pedido de portabilidade:

1. Na página Portabilidade de número, clique na sua solicitação de portabilidade.
2. No canto inferior esquerdo, clique em Cancelar portabilidade.
   A portabilidade será listada como cancelada. Vá para a etapa 1 deste guia para reiniciar seu pedido. Os números transferidos para o Canadá vão aparecer como Cancelamento pendente até a portabilidade ser cancelada.

Para enviar uma procuração:

1. Na página Portabilidade de número, clique na sua solicitação de portabilidade.
2. Ao lado de Documentação necessária, clique em Expandir Fazer download do modelo.
3. Imprima, preencha e assine uma cópia da procuração.
4. Clique em Fazer upload do documento assinado Enviar para análise.

Importante: se exigido pelo país ou pela região, faça upload de uma procuração no prazo de até sete dias após a criação do pedido de portabilidade antes que o pedido expire.

Ao selecionar um pedido aberto na página Portabilidade de número, você vê o status do pedido. Quando há algum problema, você vê uma mensagem de erro e recebe um e-mail automaticamente de 24 a 48 horas úteis após o momento da atualização. Se você não receber um e-mail, entre em contato com o suporte do Google Workspace. Para acessar uma lista de erros comuns de portabilidade e como resolvê-los, acesse Corrigir erros de portabilidade de números para o Voice.

Quando a portabilidade for concluída, você não terá mais o serviço do provedor anterior. Para ativar os números de telefone transferidos, você precisa atribuir os números no Voice para retomar o serviço. Para isso, escolha uma opção:

• Para atribuir números pendentes aos usuários, acesse Atribuir números do Voice aos usuários.
• Para atribuir números a atendentes automáticos, acesse Configurar um atendente automático.
• Para atribuir números a grupos de destinatários de chamadas, acesse Configurar grupos de toque.

Você pode atribuir números a usuários, atendentes automáticos e grupos de toque enquanto sua solicitação de portabilidade está sendo processada.

Se você atribuir um bloco de números da Alemanha, da Itália ou da Suíça, todos eles precisarão usar o mesmo endereço do serviço.

O prazo mínimo para a portabilidade de números é de 13 dias úteis.

Observação:cada código de área pode ter no máximo um código de área.

O prazo mínimo para portabilidade de números é de quatro dias úteis.

Observação: se você for usuário do Voice Premier na América do Norte e estiver fazendo a portabilidade de números no Canadá, se o local de faturamento for nos EUA, o endereço de portabilidade precisará corresponder ao código de área do número que está sendo transferido. Caso contrário, você não poderá atribuir o número transferido a um usuário canadense.

Os clientes com assinaturas canadenses podem usar os números em qualquer lugar do Canadá.

Os clientes com assinaturas não canadenses só podem usar números canadenses nas respectivas províncias.

O prazo mínimo para a portabilidade de números é de 13 dias úteis.

Observação:cada código de área pode ter no máximo um código de área.

O prazo mínimo para a portabilidade de números é de 18 dias úteis.

Observações:

• É permitido no máximo um código de área em um único pedido de portabilidade.
• A portabilidade de números comerciais para o Voice na Alemanha tem requisitos específicos para a procuração (LOA). Você vai precisar incluir um carimbo oficial da empresa na LOA ou anexar um papel timbrado oficial da empresa assinado quando fizer upload da sua LOA para análise.
• Ao listar os números a serem transferidos, não inclua números de quadros ou extensões. Esses números serão associados aos principais e poderão ser adicionados ao inventário assim que a portabilidade for concluída. É só entrar em contato com o suporte.
• Ao transferir um intervalo de números, os números precisam estar em blocos de 10 e terminar com o dígito 9, por exemplo, de 0 a 9, 10 a 49, 00 a 99 e assim por diante.

O prazo mínimo para a portabilidade de números é de 20 dias úteis.

O prazo mínimo para portabilidade de números é de 10 dias úteis.

O prazo mínimo para portabilidade de números é de 15 dias úteis.

O prazo mínimo para a portabilidade de números é de 13 dias úteis.

O prazo mínimo para a portabilidade de números é de 20 dias úteis.

(Números disponíveis para Estocolmo, Malmo e Gotemburgo)

O prazo mínimo para portabilidade de números é de 15 dias úteis.

Observação:cada código de área pode ter no máximo um código de área.

O prazo mínimo para a portabilidade de números é de 17 dias úteis.

O prazo mínimo para portabilidade de números é de 10 dias úteis.